前台领班的岗位职责(精选13篇)
前台领班的岗位职责 篇1
1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
前台领班的岗位职责 篇2
1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作,引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。
2、关注酒店预订接待情况,检查有特殊要求客人的房间,并确保这些要求得到关照。
3、检查房间使用状态,包括锁房和维修房,了解原因,做好房量控制及大型团队预订的排房工作。
4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。
5、督导问讯服务、接待服务的进行,确保客人的服务要求都能及时得到满足。
前台领班的岗位职责 篇3
岗位职责:
1、按照餐厅的标准流程,提供高质量服务。
2、管理属下工作,对新员工做好相关基本知识培训。
3、监督服务员的具体操作,保证服务工作符合酒店星级标准。
4、高效完成上级安排的工作。
任职资格:
1、五官端正,性格开朗,形象气质佳。
2、身体健康,工作踏实稳定。
3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。
前台领班的岗位职责 篇4
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
3、保持公司门面清洁卫生,展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档,并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、负责公司办公用品及固定资产采购及租赁对接工作;
9、定期出具行政费用统计报告,控制好行政费用预算;
10、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的人力行政服务工作。
前台领班的岗位职责 篇5
1、领导及监督前台接待员的日常工作;
2、管理餐厅每天的预定;
3、优化客人预定数量,控制服务的节奏;
4、确保与客人保持良好的沟通;
5、确保与内部员工沟通的畅通性;
6、处理团队和各种活动的预定;
7、处理顾客特殊的需求和投诉。
前台领班的岗位职责 篇6
1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
2、正式开餐后,督导厨房出品认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
5、餐后及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;
6、认真按照公司规章制度,培训督促人员工作;
7、3-6个月能独立管理好门店大小事务,处理好工作上的突发情况,有特殊情况立刻回报。
前台领班的岗位职责 篇7
1、 负责公司各项目部前台的管理及培训;
2、 负责梳理各项目的工作流程;
3、 负责监管各项目前台的工作职责落实;
4、 负责整理各项目部的前台工作,汇报公司;
前台领班的岗位职责 篇8
1、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等);
2、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
3、负责各类会务的安排工作;
4、负责前台的各项的工作;
5、协助部门领导对各项行政事务的安排与执行;
6、上级安排的其他工作。
前台领班的岗位职责 篇9
1、负责建立、维护人事档案;
2、办理员工入、转、调、离等相关手续;
3、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况;
4、根据现有招聘计划独立完成招聘任务;
5、运用各类招聘渠道发布招聘信息、开拓招聘渠道;
6、执行招聘、甄选、面试、录用工作;
7、进行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建议。
前台领班的岗位职责 篇10
1.负责公司员工录用、退工、转正转岗、调档、居住证及人才引进、劳动合同等手续办理,建立和维护员工信息和人事档案。
2.编制各类人事报表,提供人员信息的统计分析数据,保留存朽相关记录。
3.负责员工考勤的监控和分析、薪资计算和发放以及社会保险基金的结算、缴纳、接纳、转移,并作适时分析和汇报。
4.组织实施员工业绩评估和领导者培养工作,提出相关建议和方案。分析员工优势和才干,记录和不断更新相关数据。
5.负责招聘新员工,培训,宣导公司理念等相关知识。
6.服从上级安排,及完成上级交办的各项任务。
前台领班的岗位职责 篇11
1) 协调管理前台员工的工作,以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。
2) 保持与财务部的紧密联系,以确保信贷政策程序得以实施。
3) 完善前台日常运作的标准操作程序。
4) 保证制定的政策方针被执行。
5) 全面了解酒店的设施设备及服务。
6) 制定日常会议及定期的培训计划。
7) 为员工提供帮助,以便快速及有效地处理客人的需求。
8) 根据要求的改变,及时复习和更新员工守则。
9) 与员工分享日常宴会信息及酒店的相关活动。
10) 根据公安局的要求,确保输入正确的入住客人的资料,并传输。
11) 确保现金柜台的准确性。
12) 确保核查每个员工的账目,并把相应的钱投入保险箱。
前台领班的岗位职责 篇12
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访人员的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、收发公司信件,具的申领及控制,会议室使用预约及安排;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助行政经理作好行政部其他工作。
前台领班的岗位职责 篇13
1、负责行政前台接待工作;
2、负责行政日常办公室固定资产的盘点和管理;
3、负责人事行政文件管理、规章制度修订和通知发布;
4、负责协助上级完成新员工入职、试用期转正、调岗、离职等日常用工事务;
5、负责企业内部活动的策划和举办;
6、处理部门内部日常事务及领导临时交办的工作。
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