客房部客房经理岗位职责(通用4篇)
客房部客房经理岗位职责 篇1
1、负责客房部管理工作:如楼层、公共区域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水运作等;
2、确保整个酒店的清洁,保证高标准的品牌形象。
客房部客房经理岗位职责 篇2
1、 全面负责部门的管理工作,制订全年工作计划并有序推动落实。
2、 负责部门人员管理,合理使用人力资源,并做好人员的工作考核。
3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。
4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。
5、 负责客房设施设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。
6、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。
7、妥善处理客人的投诉、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。
8、完成上级交办的其他任务。
客房部客房经理岗位职责 篇3
1. 负责客房部的整体运作,分配督导员工工作,制定工作计划。
2. 较强的成本控制意识和能力。
3. 根据酒店的运营标准,对房间的设施设备,及各项物品进行检查。
4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算内。
5. 随时抽查部门员工的工作质量和效率。
6. 负责日常行政管理工作,对工作态度,劳动纪律和工作质量进行统计考评
客房部客房经理岗位职责 篇4
1、负责制定部门规定细则,随时掌握员工思想动态;
2、检查、督导客房各负责人的工作进程,了解并掌握营业动态;
3、加强巡查工作,做好对客服务的指导,收集意见,及时处理好顾客投诉,持续改进酒店服务质量;
4、根据酒店管理模式,负责对VIP重点及特殊客人的专项服务,建立分店重要客源关系档案,对重要客人作礼节性拜访,加强本店与客户的良好关系;
5、现场组织和指挥大型和重要接待的安排和运作;
6、管物品、设施使用情况,并进行有效的成本控制,降低费用,增加盈利;
7、协助人事部对员工进行培训,辅导员工职业规划与发展,做好对下属全体员工的服务工作;
8、制定并实施店人才培养计划,为公司发展输送人才;
9、与执行总经理保持良好沟通,及时反馈工作中相关信息;
10、主持早、晚例会,并做好日、旬、季、年工作日志、工作计划和总结;
11、保持与其相对应的餐饮经理、行政后勤部门及本营业区域的现场协调;
12、上级交办的其他临时性工作;
13、配合、协调各部门的相关工作。
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