如何处理打给领导的电话?
对于办公人员来说,何处理打给领导的电话?这是考察的基本素养,作为一名经理助理,或者办公室文秘,遇到这样的情况,职场礼仪建议我们应该做好以下几点:
1、领导认识的人致电
若是熟人打给领导的电话,就立即转告,让领导接电话。当需要把电话转给领导时,在传达电话前,要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”,同时,要把从对方得到的消息,简洁、迅速地传给领导,以免对方再重复一次,同时让你的领导有个思想准备。
2、领导有意拒绝的电话
若是领导不愿接的电话,对于需要搪塞的场合,则应灵活应付,恰当地把握讲话的分寸,按领导意图妥善处理;有时需要机智巧妙,避免给领导接通他所不想接的电话,秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话,有责任辨别领导乐于和哪些人通电话,并应通晓如何巧妙地对待他人。如说:“对不起,先生。xx领导刚离开办公室。”或:“我不知何时能找到他。”
3、若领导正忙或已出差无法接电话时,可让对方留话,表示会主动联系。
4、若对方要求找其他人通话时,应马上帮助传达。
5、领导不在公司的情况
有人打电话给领导,但是碰巧领导出差,或者不在公司,应温和地转告对方,并可主动提出是否需要帮助,是否可找别人讲话以及对方的电话号码等,以便再与其联络,绝不要简单答“他不在”,这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言,必须确实记住留言内容:
1)何时何人来的电话?
2)有何要事?
3)需要回电话吗?
4)回电话的对象是谁,如何称呼?
5)是否再打过来?
6)对方电话号码等等。记完后要复述一遍,并告其请放心,一定转告,然后把留言条放到留言对象的桌上,以便他回来的时能看到。
希望以上的基本的办公室礼仪技巧,能够为你处理好打给领导的电话,成为领导的好助手。
-
关于职场的小故事(精选15篇)
关于职场的小故事篇1至关重要的蝴蝶效应美国福特公司是全世界都家喻户晓的知名汽车公司,它不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头,甚至改变了整个美国的国民经济状况。然而,谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的敲门砖竟是捡废纸这个简单的动作呢?刚刚从大学毕...
-
商务礼仪与职场沟通心得体会(精选3篇)
商务礼仪与职场沟通心得体会篇1通过此次关于员工职业素养的培训,让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展,大的方向有两个:一是不断提高专业水准,二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注,后者可能没有被很好的重视,但是它对人的要求很...
-
职场礼仪心得(精选15篇)
职场礼仪心得篇1礼仪,是个人素质和素养的外在体现,更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视,是人际交往的润滑剂,更是企业形象的名片。荀子说:故人无礼则不生,是无礼则不成,过无礼则不守。有礼走遍天下,无礼寸步难行。在经济社会高速发展的今天,作为职业人员,...
-
求职感悟(精选5篇)
求职感悟篇1今天是20xx年1月20日,冬日的北京阳光格外明媚,当我踏出中国电信总部大楼时,不禁感慨:将近五个月的求职之路终于要划上圆满的句号了。回想这五个月的求职经历,实在感慨颇多,不仅能体会到投简历时内心对每一家单位的渴望,也深深感受着在招聘会上摩肩接踵的无...