关于旅游乱象的评论:双管齐下强管理
要治理出境游中的乱象,强化管理是关键。笔者觉得,应该从强化专业管理队伍和临时聘用人员队伍入手,双管齐下抓管理。
专业队伍管理,就是强化旅行社内部的责任,要把引导游客文明出游的责任落实到每一个领队和导游,细化责任条款,硬化责任考核,把每个团队的出国游状况和领队、导游的业绩、奖惩结合起来。
与此同时,积极试行在每个出境游团队中选聘敢担当、素质好的在职人员或退休、退职人员担任临时指导员,协助领队、导游加强出国期间的管理监督,并对他们予以一定补助或奖励。
旅游主管部门要利用电话、网络、问卷和查阅资料等形式,定期或不定期地对出境游情况进行专项督查和考核,对于工作失职、境外游造成不良影响的旅行社,要限期整改、降级降等、直至停业和吊销执照。
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