东风标致的“婚后生活”
名企聚焦1.62W
有人说,合资企业就像是中国传统的“包办婚姻”。2年过去,东风和标致这“小俩口”的日子到底过得怎么样呢?
有人说,合资企业就像是中国传统的“包办婚姻”,成立时出于战略合作的需要而互订终身,等到真的揭开盖头,过上柴米油盐的生活时,锅盖碰碗沿的事情就发生了:文化背景的差异与冲突、西方管理与中国企业体制的不协调、中外双方权力的争夺……
解决不好这些问题,婚姻的幸福就无法保证;解决好这些问题,才能真正发挥1+1>2的效果。
2002年10月25日,东风汽车公司与法国PSA(标致雪铁龙)集团扩大合作的合资合同签字仪式在北京人民大会堂举行,标志着标致汽车重返中国市场的开始;2003年,东风标致公司正式成立。2年过去,东风和标致这“小俩口”的日子到底过得怎么样呢?
磨合
如果问东风标致人事行政部长张良波这2年都在忙什么,他一定会告诉你:“磨合。”
从一开始,中法双方就在很多方面存在分歧。首先是组织结构,法方希望是扁平化,而中方早已有了自己固定的组织模式。
“为了重新建造一个适用的模式,我们做了很多调查,”张良波发现,在公司与销售服务网点的交流中,往往是“下达”很容易,而“上通”就不那么痛快,经销商有了问题,常常不知道该找谁。信息的中断无疑就意味着通道堵塞,张良波用这样反推的方法,协助设计了新的组织结构方案。
更重要的磨合,则是人力资源管理的定位。“以前在工厂,人事部门是很强势的部门。”张良波说,“而现在我告诉HR部门的员工,其他部门都是我们的上帝。HR和其他部门之间的关系,就是媳妇跟婆婆的关系。”
管理于服务之中、服务于管理之中是张良波的HR理念,不过,他相信做不好“媳妇”(服务)就别想当好“婆婆”(管理)。工作细致,是他衡量“媳妇”标准之一。
北京汉威大厦门口有个路口禁止左转,并且交通部门安装了摄像头。但是很多员工不知道,东风标致的总经理窦赛尔就曾经在这个路口一周被罚款9次。“我们部门的员工就跑到楼下找到那个摄像头,搞清楚所有的细则,然后给大家群发了邮件,详细说明了这个路口的交通规则,以后就没有出现违章的现象了。”张良波说。
这就是张良波强调的服务精神,他喜欢将人力资源管理的作用比作一架汽车的油箱和润滑油:“油箱就是为公司的发展提供后勤保障;同时我们又是润滑油,当部门之间、经理之间出现磨擦时,我们就想方设法减少摩擦,让公司这辆车跑得更快,更顺畅。”
不以高薪留人
张良波正面临着一种痛苦,这是从事20多年HR管理以来,从来没有减轻过的一种疼痛,那就是人才流失。
即便到了今天,张良波依然记得1986年,当他还供职于东风汽车时,经历的那一次离职事件:“一位曾离职又回来工作的员工后来写了一篇文章,叫《孔雀东南飞后的反思》,他说:‘人才的流动是一个痛苦的过程。’对此我深有体会。”
将近20年过去了,张良波没有想到,在经历了如此漫长的磨练之后,他依然没能对这种痛产生免疫力。
“前几天我们又走了一名很好的员工,真的是很心疼。”张良波说,“他去了上海的一家薪水更高的公司,虽然在走之前他也犹豫了很久……”作为东风标致的主管HR部门的负责人,张良波对东风标致在人才上的任何损失,都心痛不已。
为什么不能用更高的薪水留住他?这几乎是所有人在听到这件事时的第一反应,这也曾经是张良波反复考量的一个问题。张良波曾经算过一笔账,结论是多付的工资成本对于这名员工的价值来说是值得的,然而反复权衡之后,他还是放弃了:“因为我们有一个完整的薪酬体系,每一个职位的标准薪水都有一个上下限。不能为了留住一个员工而盲目使用高薪政策。如果是那样,所有人都可以以离职为理由要求加薪。”
这也是张良波的经验之谈。当他在东风下属的工厂负责HR时,就发现,由于薪酬体系不完整,领导总是用“倾斜政策”——觉得生产线重要,工资政策便向他们倾斜;然后又发现没有设计,制造再好也不可能有好产品,于是就给设计部门加薪;这时,销售的重要性又凸现出来了:没有销售,再好的车也卖不出去……“循环往复,就是不堪重负。”张良波说。的确,一个成熟的人力资源管理体系,是不会为了留住一个人,而盲目破坏整个规则的。
但是,面临人才流动,这个几乎是行业性的HR管理难题,东风标致如何应对?
品牌运动
“我们的团队很有特点,员工年轻,平均年龄不到31岁。如何把这样一个队伍稳定好,是我们一直思考的问题。”张良波说。这也就是为什么他会在东风标致掀起“将品牌融于HR管理”这样一场品牌运动的原因。
如同所有的东风标致汽车都有一个狮子的LOGO一样,张良波希望所有的员工也被打造成东风标致的“特别出品”,他们应该是:可靠、美感、活力、创新。这是东风标致品牌的内涵,也成为东风标致员工的行为准则。
只要稍加解释,我们就可以看出这个品牌内涵是如何成为人力资源管理标准的——可靠:忠诚企业,有高素质的修养;美感:行为高雅,有良好的道德观念;活力:拼搏上进,有不断进取的精神风貌;创新:不满足现状,在不断学习中进步。“要让别人一眼就认出来,这不是奔驰或宝马的员工,而是东风标致的员工。”张良波说。
这个创意的灵感,来源于张良波在日本工作期间的一个经历。有一次,张良波跟同事去公园散步,看见一个老头背着手带着一个小孩玩,他就跟同事说,他一定是个中国人,后来一问果然如此。“因为中国人习惯背着手走路。我就希望我们的品牌理念能融入到员工管理中,如同背着手这个习惯一样,让大家习惯成自然,变成东风标致员工特有的气质。”
“标致系列车的口碑就是漂亮、安全、新潮、有时代感、吸引人。将这些引入到员工管理,一方面强化公司理念,一方面成为品牌团队的一个标致。”东风标致市场部钱静说。
创出了团队品牌,员工产生荣誉感,留人,自然也就不再是一件难事。(李源)
来源:中国新时代
有人说,合资企业就像是中国传统的“包办婚姻”,成立时出于战略合作的需要而互订终身,等到真的揭开盖头,过上柴米油盐的生活时,锅盖碰碗沿的事情就发生了:文化背景的差异与冲突、西方管理与中国企业体制的不协调、中外双方权力的争夺……
解决不好这些问题,婚姻的幸福就无法保证;解决好这些问题,才能真正发挥1+1>2的效果。
2002年10月25日,东风汽车公司与法国PSA(标致雪铁龙)集团扩大合作的合资合同签字仪式在北京人民大会堂举行,标志着标致汽车重返中国市场的开始;2003年,东风标致公司正式成立。2年过去,东风和标致这“小俩口”的日子到底过得怎么样呢?
磨合
如果问东风标致人事行政部长张良波这2年都在忙什么,他一定会告诉你:“磨合。”
从一开始,中法双方就在很多方面存在分歧。首先是组织结构,法方希望是扁平化,而中方早已有了自己固定的组织模式。
“为了重新建造一个适用的模式,我们做了很多调查,”张良波发现,在公司与销售服务网点的交流中,往往是“下达”很容易,而“上通”就不那么痛快,经销商有了问题,常常不知道该找谁。信息的中断无疑就意味着通道堵塞,张良波用这样反推的方法,协助设计了新的组织结构方案。
更重要的磨合,则是人力资源管理的定位。“以前在工厂,人事部门是很强势的部门。”张良波说,“而现在我告诉HR部门的员工,其他部门都是我们的上帝。HR和其他部门之间的关系,就是媳妇跟婆婆的关系。”
管理于服务之中、服务于管理之中是张良波的HR理念,不过,他相信做不好“媳妇”(服务)就别想当好“婆婆”(管理)。工作细致,是他衡量“媳妇”标准之一。
北京汉威大厦门口有个路口禁止左转,并且交通部门安装了摄像头。但是很多员工不知道,东风标致的总经理窦赛尔就曾经在这个路口一周被罚款9次。“我们部门的员工就跑到楼下找到那个摄像头,搞清楚所有的细则,然后给大家群发了邮件,详细说明了这个路口的交通规则,以后就没有出现违章的现象了。”张良波说。
这就是张良波强调的服务精神,他喜欢将人力资源管理的作用比作一架汽车的油箱和润滑油:“油箱就是为公司的发展提供后勤保障;同时我们又是润滑油,当部门之间、经理之间出现磨擦时,我们就想方设法减少摩擦,让公司这辆车跑得更快,更顺畅。”
不以高薪留人
张良波正面临着一种痛苦,这是从事20多年HR管理以来,从来没有减轻过的一种疼痛,那就是人才流失。
即便到了今天,张良波依然记得1986年,当他还供职于东风汽车时,经历的那一次离职事件:“一位曾离职又回来工作的员工后来写了一篇文章,叫《孔雀东南飞后的反思》,他说:‘人才的流动是一个痛苦的过程。’对此我深有体会。”
将近20年过去了,张良波没有想到,在经历了如此漫长的磨练之后,他依然没能对这种痛产生免疫力。
“前几天我们又走了一名很好的员工,真的是很心疼。”张良波说,“他去了上海的一家薪水更高的公司,虽然在走之前他也犹豫了很久……”作为东风标致的主管HR部门的负责人,张良波对东风标致在人才上的任何损失,都心痛不已。
为什么不能用更高的薪水留住他?这几乎是所有人在听到这件事时的第一反应,这也曾经是张良波反复考量的一个问题。张良波曾经算过一笔账,结论是多付的工资成本对于这名员工的价值来说是值得的,然而反复权衡之后,他还是放弃了:“因为我们有一个完整的薪酬体系,每一个职位的标准薪水都有一个上下限。不能为了留住一个员工而盲目使用高薪政策。如果是那样,所有人都可以以离职为理由要求加薪。”
这也是张良波的经验之谈。当他在东风下属的工厂负责HR时,就发现,由于薪酬体系不完整,领导总是用“倾斜政策”——觉得生产线重要,工资政策便向他们倾斜;然后又发现没有设计,制造再好也不可能有好产品,于是就给设计部门加薪;这时,销售的重要性又凸现出来了:没有销售,再好的车也卖不出去……“循环往复,就是不堪重负。”张良波说。的确,一个成熟的人力资源管理体系,是不会为了留住一个人,而盲目破坏整个规则的。
但是,面临人才流动,这个几乎是行业性的HR管理难题,东风标致如何应对?
品牌运动
“我们的团队很有特点,员工年轻,平均年龄不到31岁。如何把这样一个队伍稳定好,是我们一直思考的问题。”张良波说。这也就是为什么他会在东风标致掀起“将品牌融于HR管理”这样一场品牌运动的原因。
如同所有的东风标致汽车都有一个狮子的LOGO一样,张良波希望所有的员工也被打造成东风标致的“特别出品”,他们应该是:可靠、美感、活力、创新。这是东风标致品牌的内涵,也成为东风标致员工的行为准则。
只要稍加解释,我们就可以看出这个品牌内涵是如何成为人力资源管理标准的——可靠:忠诚企业,有高素质的修养;美感:行为高雅,有良好的道德观念;活力:拼搏上进,有不断进取的精神风貌;创新:不满足现状,在不断学习中进步。“要让别人一眼就认出来,这不是奔驰或宝马的员工,而是东风标致的员工。”张良波说。
这个创意的灵感,来源于张良波在日本工作期间的一个经历。有一次,张良波跟同事去公园散步,看见一个老头背着手带着一个小孩玩,他就跟同事说,他一定是个中国人,后来一问果然如此。“因为中国人习惯背着手走路。我就希望我们的品牌理念能融入到员工管理中,如同背着手这个习惯一样,让大家习惯成自然,变成东风标致员工特有的气质。”
“标致系列车的口碑就是漂亮、安全、新潮、有时代感、吸引人。将这些引入到员工管理,一方面强化公司理念,一方面成为品牌团队的一个标致。”东风标致市场部钱静说。
创出了团队品牌,员工产生荣誉感,留人,自然也就不再是一件难事。(李源)
来源:中国新时代
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