如何进行离职面谈
离职原因主要有三个:1.外部因素(经济发展,市场竞争等);2.内部因素(待遇不高,管理混乱,没有晋升机会等);3.个人因素(搬家,个人成就动机等)。如果是外部因素或个人因素,倒没什么。倘若是由于组织内部因素,对于企业可就重要了。如果不了解员工辞职的内部原因,不发现这个人体进行改进,也许,就会有第二个,第三个员工因此而离职。
除了工作交接,办理相关手续,离职面谈是最为重要的一项工作。那么,管理者如何才能做好离职面谈呢?
一、面谈前:
面谈应该选择气氛轻松的地点,在咖啡厅进行面谈是个不错的选择。面谈前应准备与员工相关的资料,比如员工个人的的基本资料、绩效回顾、参加的培训,经历的关键事件等。员工会觉得自己受到了重视,对公司不满者或者可以由此改变其对公司的消极看法。
二、面谈:
面谈时,双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中,倾听是非常重要的。面谈着提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理。
三、面谈结束后:
面谈结束后,应将面谈纪录进行整理和分析,并回顾面谈过程,从中发现员工离职真正原因。针对发现的问题提出改善建议,以防类似原因再度发生。
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