培训学校客服岗位职责
要去培训学校面试客服岗位的孩子们过来了解一下岗位职责吧。以下是小编收集整理的培训学校客服岗位职责,欢迎大家前来阅读借鉴,希望对你有所帮助。
一、培训学校就业部客服岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、培训学校前台客服专员岗位职责
1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理;
2.负责向客户介绍学校的服务和设施;
3.协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;
4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务;
5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务;
6.协助教学部处理学生投诉。
三、培训机构电话客服岗位职责
1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作,协同部门人员完成年度招生计划;
2、与学员不断沟通,帮助学员更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习;
3、利用电话完成招生工作,拓展及完善招生渠道;
4、邀约客户上门咨询及报名,做好每天的信息记录,协助组长攻单;
5、做电话记录,及时回访有意向的客户,并建立稳定的培训产品销售关系;
6、完成领导下达的其它项事务。
四、培训学校电话回访人员岗位职责
1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
五、培训学校客服专员岗位职责
1.日常来电来人的接听与接待;
2.协助完成客户服务及受理等相关工作;
3.完成相关表单、文件的制作及撰写。
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行政助理岗位说明书范本(通用15篇)
行政助理岗位说明书范本篇11.接听、转接电话;接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。...
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岗位说明书范本十篇
岗位说明书范本篇11.协助领导处理商务谈判、资料翻译、同声传译、法文往来信函等相关工作;2.外事活动的组织接待工作。陪同领导出席各种会议、典礼等;3.协助领导进行公司对外公关和宣传管理;4.协助领导理处理日常事务及工作日程安排;5.协助安排领导工作计划和...
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文案策划岗位说明书(精选6篇)
文案策划岗位说明书篇11、负责客户网络营销项目的方案策划,包括策略性方案的协助和建议,执行方案的细化,周期性的结案报告,并参与提案流程;2、与客户部加强沟通,及时、准确、清晰的理解客户思路,并完成策划任务;3、知悉方案执行的细节,与客户部加强沟通协作,及时发现问...
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品管部经理岗位说明书(通用19篇)
品管部经理岗位说明书篇11、负责公司质量方针、质量目标贯彻落实,改善公司质量管理工作。2、负责公司各种质量管理制度的制定与实施,以及公司各种质量管理活动执行与推动。3、组织和协调公司产品的认证工作,负责对原材料供应商的评估。4、负责进料、在制品、成品...