网络客服岗位职责
网络客服的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了3篇关于网络客服的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
网络客服岗位职责一
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
网络客服岗位职责二
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
网络客服岗位职责三
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
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岗位说明书集锦(精选23篇)
岗位说明书集锦篇1岗位职责:1、负责公司与金融机构,外资投资机构,风险投资机构联系;2、负责寻找融资资本,全面规划融资项目;3、负责融资渠道的发掘、维护,投资项目的前期规划;4、负责引入外部资金,设计合作模式,对企业发展进行投融资支持;5、负责撰写项目建议书、可行性研...
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院办公室主任岗位职责(精选5篇)
院办公室主任岗位职责篇1一、在院长办公室直接指导下,贯彻执行院务会议的各项决议,落实院务办各项岗位职责,主要做好文秘、档案、文印、收发等工作,协调好相关部门之间的关系;二、受权起草学校行政文件、规章制度、汇报材料、各种报告专题总结和通知。受权对以书院...
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高校行政秘书岗位职责(精选18篇)
高校行政秘书岗位职责篇11、根据教务处下达的教学计划编排本部课表。2、根据教学任务安排,汇总教研室下达的教学任务书,并报送教务处。3、将学生成绩登记表、教学日历及校历随课表一同发给任课老师。4、做好本部教师的试卷、试卷答案、评分标准和试卷说明等材料...
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机要秘书岗位职责(通用8篇)
机要秘书岗位职责篇11、负责党委办公室行政事务工作,做好党委办公室内外联系与公共接待工作,协助领导做好党委各部门和各单位之间的协调工作。2、负责党委各种会议的会务组织准备工作,承担或协助有关部门承担党委重要活动的组织工作。3、负责校内外各级各类党委文...