秘书信访工作案例
秘书应该如何处理信访工作,有学过信访工作的相关案例吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书信访工作案例的相关资料,希望对您有所帮助。
秘书信访工作案例电视连续剧《忠诚》:河阳市委书记高长河刚刚上任时,有一位老奶奶(老上访)要求反映一些问题,被秘书挡住了,但高书记亲自在会议室接待了她,并亲自给她泡茶。老奶奶非常有条理地提出她所要反映的问题,分十二项内容,每项内容又分几个方面,第一项没讲完就已经过去半个多小时。秘书一看情形不对,急忙想出一个办法,叫高书记接一个重要电话,然后自己去接着听老奶奶的反映。
试分析该秘书的做法是否合理?
要点总结:
对于该秘书的做法,应具体问题具体分析:
1、“老上访被秘书挡住了”反映出该秘书没有坚持信访工作的原则,同时也没有按照来访程序处理。
(1)信访工作原则之一——对无理取闹者批评教育:如果能接受批评教育,不再无理取闹的,不予追究;对经教育无效者,会同公安机关予以教育和制止;如有违法行为的,可送公安司法部门依法处理。
(2)关于群众来访处理:要做好来访的登记工作;接待要热情、耐心、诚恳;内外有别,注意保密;出现特殊情况,要做特殊处理。
所以该秘书不应该简单粗暴的把来访者挡在外面。
2、“让高书记接重要电话,自己接着听”反映出秘书在领导活动中的参谋作用和助手作用。领导的精力和时间是有限的,必定需要秘书帮助他处理一些事务。
该秘书履行了自己的职责,当好参谋和助手,随机应变,为领导挡驾。
-
秘书个人总结范文(通用19篇)
秘书个人总结范文篇1经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一...
-
协会秘书长演讲稿(精选15篇)
协会秘书长演讲稿篇1各位领导、各位来宾、各位代表、朋友们:大家上午好!首先、我谨代表广东省物流行业协会对本次盛会的召开表示热烈的祝贺!向莅临开幕式的各位领导、各位嘉宾和各位朋友表示诚挚的欢迎!为进一步贯彻落实《珠江三角洲发展和改革规划纲要》和《广...
-
工作证明收入证明(通用3篇)
工作证明收入证明篇1兹证明同志于在我司任职部门职务。特此证明。本证明仅用于证明我司该员工的工作情况,不作为我司对该员工任何形式的担保文件。单位名称(盖章):日期:年月日工作证明收入证明篇2兹证明,性别,年月日出生,系我单位(公司)正式员工,自年月日在我单位工作...
-
公司商函
公司商函_常用商函(精选3篇)公司商函_常用商函篇1中国科学院__研究所关于建立全面协作关系的函__大学:近年来,我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持,取得了一定的成绩,建立了良好的协作基础。为了巩固成果,建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员...