依法办理信访工作制度

依法处理责任制

1、处理信访问题要坚持“党委统一领导，纪律个体负责，部门分工协作”的原则。

2、处理信访问题时要做到事实清楚，处置有据，合法合理，集体定案。

3、对不属于纪检监察机关受理的及时移送有关部门依法处理。纪检监察机关调查的信访件，应追究纪律责任的要及时立案;应追究刑事责任的及时移送司法机关。

领导责任制度

1、成立“三个依法”办理信访领导小组。党政正职为“三个依法”办理信访的第一责任人，纪检组长为直接责任人。

2、每年要制订“三个依法”办理信访的目标，做到有布置、有检查、年终有考核。

3、办理信访要突出法律手段，确保群众所反映的问题，在部门范围内得到及时的解决。

引导群众依法信访制度

1、会同有关部门利用新闻媒介、党员干部冬训、干部和群众会议等形式，大力宣传有关信访法规，引导群众循序信访。

2、宣传重点为《宪法》、《行政监察法》、《控申条例》、《信访条例》以及有关行政法规中的相关内容。

3、每半年举办基层干部法律知识、信访知识讲座，提高干部政策水平和接受群众监督的意识。

4、注重运用信访案例，宣传依法信访，宣传信访人享有的权利和应尽的义务，使“分级负责，归口办理”原则落到实处。

5、对以下行为要追究信访人的法纪责任：

(1)举报中有诬陷、制造假证行为的;

(2)破坏社会秩序和工作秩序的;

(3)不接受正确的处理意见而提出无理要求的;

(4)违反信访秩序，损害接待场所公私财物、纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员的。

监督依法行政责任制

1、会同人大对各单位及其工作人员执行行政法规情况开展监督检查。

2、每半年对依法行政情况进行一次评议，评议的内容主要是依法行政是否规范，有无违法违纪行为，及时通报评议情况。

3、协助政府搞好政务公开，凡涉及群众切身利益的各项事务都必须公开。

4、对有以下问题的实行责任追究：

违反规定乱收费、引起群众上访的;政务不公开，或弄虚作假引起群众上访的;行政行为不规范，方法简单粗暴等原因引起群众上访。

投诉制度

1、设立依法行政投诉机构与纪委通力协作，受理群众对基层干部依法行政的检举、控告。

2、投诉机构设有专门接待场所、投诉电话，有专人接待来访。3、主要领导定期到投诉接待场所接待群众投诉，公布领导人的接待日期。

4、对群众投诉反映的问题，一般应在三天内给予答复

直查快办制度

1、对易发集体上访的信访要坚持直查快办。

2、遵循先依法后依纪的程序处理信访问题。

3、信访问题做到及时受理，及时调查，一般的五天内办结，形成案件的一个月内办结，重大复杂的两个半月办结。

4、接受上级纪委的督办，在上级纪委检查时，及时汇报办理情况。

回复制度

1、对群众信访举报的问题，做到“事事有交待，件件有着落”。

2、一般信访在受理后一个月内办结，重要复杂信访受理后二个半月内办结。

3、凡群众的署名举报必须在办结后，由受理机关回复，并做好记录，署名信访回复率达100%。

4、对反映问题比较重大的匿名信访，办结后采取适当形式，公开查处结果。

5、为切实保护举报人的权利，在回复中，如举报人对调查处理结果有疑义，并提供重要线索的，应重新调查，直到查清事实，处理恰当为止。