团队管理规章制度十篇

团队管理规章制度 篇1

一、基础管理

1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。

3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

二、人文管理实现沟通的多层互动

很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的'管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。

沟通的方法一般有：

1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。

2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。

4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。

二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。

三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。

三、绩效管理：公平有效的考核原则

考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：

总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。

细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

措施稳中有变任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。

以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！

团队管理规章制度 篇2

一、班团、班队计划总结管理

各班级在每学期期初与期末，分别制定好班团，班队计划与总结，对没有制订的，按学校教导处规定的制度执行。

二、团队活动管理

1、各班级要认真组织学生参加团队处举办的各种活动，对无故无理未参加的班级扣该班级的操行分2分，对未按时完成的扣当周操行分1分。

2、对进行评比的活动，除学校奖励外对各班级要进行操行分奖励。一等奖3分，二等奖2分，三等奖1分。

三、升旗仪式管理制度

1、每个班级必须按时参加，未参加的扣该班级的操行分2分。

2、各班班主任必须到场无故不到扣该班级的操行分1分。

3、纪律要好，对吵闹的班级扣班级纪律分1分。

4、认真唱国歌，对不唱或乱唱的班级扣班级操行分1分。

四、团队组织管理

1、各班级在开学两周内，要健全班团，班队组织对没有设置的扣操行分1分。

2、各班级要认真协助团队处选报红领巾监督岗，鼓号队，广播站的人员，配合团队处开展工作。

团队管理规章制度 篇3

第一章：合作发展

第一节：团队组织

第一条：扩大凯塔创业团队的规模是每个成员的工作重点。

第二条：对有意向加入凯塔创业团队者，可以通过文件材料、口头叙述、实地考察等多种方式介绍创业项目，由于现阶段团队的资源有限，务必将主要精力投放在有真诚创业意向者身上，不必在伪创业者身上浪费过多时间。要给迟疑犹豫观望者予谅解，但不允许他们继续以考察为理由参与团队的组织活动，如培训、发展、销售等等，团队的组织活动只针对正式的团队成员。

第三条：凯塔创业团队的销售组织工作具有创业的性质，并以共赢为宗旨，主要表现为利益共享和风险共担，所以加入创业团队者必须保证手里有自己的产品以作发展销售之用，严禁代销赊销等非创业行为。

第四条：对老成员发展新成员的奖励要及时到位，仍要坚持共赢原则。

第五条：新队员的销售组织工作(包括货品购入、销售、成员发展、培训、指导等一系列内容)由其对应的发展人负责，发展人要切实负起责任。

第二节：团队互助合作

第六条：成员间应相互合作，团结互助，提高整体凝聚力发挥团队优势。任何人出现勾心斗角，互不买账，恶意挑拨成员关系等严重破坏团队秩序的情况，一经查出，立即逐出团队。

第七条：团队定期召开小组会议进行工作的计划和总结，各成员及时参加，积极探讨并提出自己的意见和建议。

第八条：团队内部要保持及时的交流，个人有任何问题及时与其他成员协商交流。

第九条：团队各成员间一律平等对待，严禁以加入团队的先后和取得成绩的大小搞特殊化。

第十条：团队内部走货最好当场验货，检查产品的完整性以及有无损坏后再交接。

第三节：艰苦奋斗

第十一条：创业团队成员要时刻注意自身销售技巧的提高，不断完善自身的不足。

第十二条：对工作中每个错误教训都要总结，并传递给其他队友，防止发生同类错误。

第十三条：养成写工作计划，工作日志的习惯，定期汇总。详细记录出货信息，每次开会进行汇总。

第十四条：不管由于任何原因退出团队，有意再加入团队者，将会面临更高的诚意门槛考验。

第二章：销售

第四节：销量要求

第十五条：为了提高销售效率，每个成熟的凯塔团队成员都有力所能及的销量要求。必须在规定时限内完成每期的销售任务，完成方式可以是销售给车主，也可以是发展新成员。若没有完成指标，按未完成量补货。

第十六条：所有内部成员必须拥有自己的产品(同时参见第三条)才可参与销售。

第十七条：销售产品时，务必检查清楚产品是否完整，再将产品递交给消费者。特别是通过互联网销售的凯塔产品在快递之前一定要详细检查清楚。

第十八条：长期不参加团队的组织活动者，视为退出团队。

第五节：销售点

第十九条：驻点销售时间不统一安排，各人根据自己各销售点具体情况调节，并可根据车流量做适度调整。

第二十条：团队成员可以自己开发新的销售点，亦允许其他队员到此点销售。销量率先积累到一箱的销售点，其负责人可以全权负责此点的后续销售。负责人确定后，其他人到此点销售必须征得负责人的同意。

第二十一条：驻点过程中，店家比较忙的时候要及时帮忙。不得妨碍店家的工作，不要老坐在沙发板凳上影响别人的休息。

第二十二条：驻点过程中严禁与任何人员发成冲突和争执，面对态度不好的顾客，可以回避不搭理，切不可发生争吵和冲突。

第六节：互联网销售

第二十三条：严格执行凯塔的销售价格。凯塔的市场统一价为360元/罐，任何人不得挂出低于360的价码。实际销售要坚守凯塔销售价格的统一规定。

第二十四条：顾客在网店购买凯塔，会不可避免的与几个卖家交流。成交以消费者自主选择的店家为准，同时交流过同一买家的内部成员不分利润，内部不可以价格互相竞争。一经查出，将取消其队员资格。

第二十五条：通过网络销售凯塔发快递时，凯塔的包裹尽量自己完成，细心处理，确保快递走货不会出闪失。

第七节：信息发布

第二十六条：所有通过网络发布或名片等形式发布凯塔信息者，都必须是团队内部成员。

第二十七条：任何在网络上发布凯塔信息者，标价必须为市场价360/罐，低于此价格发布信息者，将取消其队员资格。

第八节：交易

第二十八条：团队内部及和客户间的交易坚持现金交易原则。现钱交易注意检验钱币真伪，网上交易付款后方才发货。

第二十九条：团队内部成员严禁将凯塔免费送与顾客试用(含亲戚除直系亲属)。将凯塔免费送与顾客试用的损失当由其独立承担。

第三十条：工作中的个人宣传费用由其独立承担，例如名片费用，印有各自信息的传单等。

第三十一条：销售时要严格仔细检查货物是否完整和损坏，团队内部也务必做到当场仔细验货，销售给消费者前自己要检查好产品完整性。

团队管理规章制度 篇4

一、日常制度：

1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。

2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。

3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。

4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。

5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。

6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。

7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。

8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议。

9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。

10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。

11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。

12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。

二、财务制度：

1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。（见附件一）

2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。

3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。

4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用。

5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。

三、档案保管制度

1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。

2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。

团队管理规章制度 篇5

特种设备管理制度大全

1、设备进场前实行检验制度：每台设备进场均需提供本台设备出厂合格证（在有效期内）或检测、检验证明，各工区必须组织有经验的管理人员对进场设备进行检查并认真填写“进场机械设备验收记录”，对不满足使用、有安全隐患的设备坚决给予清退出场。

2、实行设备登记制度：对每台进场设备均登记并做好台账。调配设备做好折旧记录，租赁设备做好租金支付记录。

3、实行操作人员岗前培训制度：设备进场对其操作人员进行设备安全施工的培训工作，主要是安全操作，机械保养、故障识别、施工现场的互相协调、统一指挥、高压线路周边的机械操作等，培训后颁发培训合格上岗证，不合格的操作人员坚决给予清退。

4、特种设备管理制度：如起重设备、锅炉等，须经过常州、无锡两地特种设备检验研究院安检合格后方可使用。

5、制定设备操作规程，完全按操作规程使用设备。每台设备均在明显位置设立此设备的操作规程，挖机、铲车等可挂在驾驶室内，便于司机学习掌握。并定期对操作人员检查对不熟悉操作规程的操作人员培训。

6、实行执证上岗制度：所有大型设备的操作人员均执证上岗，上岗证必须是国家权威部门颁发的、在有效期内的证件，同时操作证上的机械和实际的操作的机械应相符。

7、实行维修保养制度：每一台设备的操作人员详细填写《设备维修保养记录》和《司机交接班记录》将设备的管理责任到人，增强设备管理的可追溯性，避免了由于相互推委造成的安全事故。

8、实行机械设备施工前安全检查制度：根据机械设备隐含或表现出的异常磨损、裂痕、变形、断裂等情况，联系机械设备的结构、工作原理判断出设备的安全隐患，及时给予正确、有效的处理，使其更趋合理有效并可安全施工。

9、既有线施工设备实行加固措施。加固方式采用￠16钢丝绳做为缆风绳，缆风绳一端加固在设备顶距离地面2/3处，一端加固在放置在地面的地锚上。地锚埋入地下深，地锚混凝土块或方木等按标准尺寸加工，保证地锚可靠性。

10、既有线施工设备移位实施方式：当设备移动时松开固定在地锚上的缆风绳，松开缆风绳一米后固定，设备可移动一米，如此类推（此项根据现场实际情况而定，但不可无缆风绳固定而移动设备）。设备移动到指定位置后在重新进行加固缆风绳。设备移位应有工区副职以上领导在场，并做好记录。

11、每台大型机械设备工区必须和操作人员签订“设备包保责任状”。对设备维修保养、安全使用等落实到个人。

12、每台大型机械设备均喷涂字样及标识，并做好设备编号，便于管理。

交接班制度

1、交接班制度是机械设备安全生产的重要环节，必须严肃认真，一丝不苟。

2、接班人员应提前十五分钟进入施工现场，了解工作内容及工作环境，并对设备进行检查，认真查阅运行日志，询问当班人员设备的运行情况。

3、交班者应主动向接班者介绍设备运行情况，必须实事求是，不得隐瞒，否则发生事故由交班者承担。

4、接班者在检查中发现异常情况，应由交班者处理，如接班者愿意接受处理，可由接班者接班后继续处理，一时处理不好的应在交接班记录本上作详细说明并报告上级相关领导。

5、接班者不得扳弄不属于检查范围内的设备。

6、在开、停机和处理事故以及倒闸操作时不得进行交接班，接班者应主动离开现场，如交班者邀请接班人员帮助处理事故和操作，在接班者愿意下可以协助交班者处理。

7、交班者在交班前应对机械设备进行维护，运行日志、工具等物品摆放整齐以便接班人员的查验。

8、交班者应在双方签字后离开作业现场。

9、机械动力设备履历书、机械设备司机手册、司机交接班记录必须及时如实填写。

定期检查制度

1、工区日常检查：工区现场旁站员、专职安全员、物资设备部、工区总工程师、工区长根据安全管理责任体系分工，对本项目施工过程中设备实施日常检查考核。

2、根据工区自身情况，组织定期检查和重点抽查，并进行考核。帮助整改设备存在的安全问题，提升工区设备管理能力。

3、工区日常检查：

（1）工区施工现场旁站人员每天跟班作业，对现场施工设备实施24小时不间断检查，检查及整改结果记入当班旁站员记录。

（2）工区专职安全员、每天对本工区施工现场机械设备进行不定时随机检查，检查及整改情况记入安全质量检查整改记录本。

（3）物资设备部每周至少全面检查一次，检查情况记入设备检查记录。

（4）工区长每半月必须组织本工区各作业班设备安全管理进行一次检查考核评比，按检查考核结果实施工区奖罚规定。

4、安全检查整改的要求

（1）每次机械设备检查考核后要召开总结会议，会议上公布检查总结和检查发现问题，参加人员要签到。

（2）在机械设备检查中发现好的典型事例，要及时给予表扬奖励，总结推广，以点带面。

（3）对查出的事故苗头或隐患，要立即整改，一时整改不了的要填发《设备安全监察通知书》或《安全监察指令书》，做到边查边改，做好跟踪验证。

（4）如果各级安全监察人员在检查中该说未说，该改未改，工作不细致、不全面，今后凡发生事故，均要追究到个人。

5、项目部每周不少于三次，对施工现场设备进行抽查，对抽查发现的问题，以文件形式发到邮箱，并督促工区整改，并根据整改情况复检。

6、项目部每晚夜间巡查，对设备的安全性能进行抽查。

团队管理规章制度 篇6

为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者服务队各项工作顺利开展，特制定该管理制度。

一、队员申请及注册

（一）队员应符合以下条件：

（1）具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动；

（2）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质；

（3）遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规；

（4）愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。

（二）注册：

（1）本着自愿的原则，申请人提出注册申请；

（2）组织对申请人的情况进行调查；

（3）调查合格后，填写统一的注册登记表；

（4）审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。

二、队员权利与义务

（一）队员享有以下权利：

（1）参加志愿者队组织的各种志愿活动，接受有关教育，培训；

（2）就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督；

（3）提出请求，并要求给予负责的答复；

（4）向本队推荐优秀会员；

（5）退出青年志愿者组织；

（6）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。

（二）队员基本义务：

（1）遵守志愿服务组织的.管理规定；

（2）履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作；

（3）参加志愿服务组织安排的教育与培训；

（4）尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；

（5）不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；

（6）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；

（7）相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。

三、组织纪律及工作要求

（一）坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

（二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；

（三）每次参加志愿者服务后，由志愿者活动组织者（负责人）立即收集活动用品，并交单位保管；

（四）认真听取广大师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映；

（五）注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动；

（六）要有强烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假后方可离开；

（七）如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况；

（八）明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结；

（九）禁止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，禁止因工作不满而闹情绪，更不允许志愿者之间发生口角和争执，有意见或不满，应向负责人提出；

（十）凡迟到者或请假者，应及时向负责人说明情况，并了解工做安排及其内容；

（十一）志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；

（十二）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断完善。

四、活动策划及实施制度

活动策划：

（一）主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字；

（二）主题活动的策划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，体现特色。

活动实施：

（一）活动前，协调安排好人员，调配好活动用品，做好各项准备活动细则落实到人；

（二）活动时，按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；

（三）活动中严格签到，做好参与志愿者的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；

（四）活动后，负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交团总支归档。

团队管理规章制度 篇7

第一条【原则】为规范“拍卖阳光”计划公益活动的管理工作，加强志愿者管理，根据志愿者管理规定特制定本制度。

第二条【核准登记】志愿证用于证明已经注册了的志愿者的身份，用以记录注册志愿者参加志愿服务的'时间、内容及服务后，由服务对象或单位提供志愿者的服务时间、服务内容的证明。

第三条【宣传动员】在接到活动任务后，将任务的宗旨、活动时间、地点及内容提前通知需参加的活动小组组长后，由活动组长根据实际情况制定出自己的行动计划，上报审核同意后，再由各小组实施。

第四条【组织服务】有建设性建议的志愿者可以向小组长也可以直接向负责人报告；每次活动后，小组负责人汇报完成情况和出现的问题；对不遵守志愿者协议者按协议规定处理

第五条【管理培训】对志愿者进行志愿服务基本理念培训，定期向志愿者提供志愿服务相关技能等方面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务能力和综合素质。

第六条【考核评价】以参加活动的积极程度和每次活动中被服务对象的评价为标准。

第七条【奖励与惩罚】能够准时参与活动并且积极服从组织分配者计分；参与活动能力突出者给与奖金奖励。造成一定影响着取消会员资格；造成一定损失者取消会员资格并追究责任；连续不参与活动5次者取消志愿者身份。

第八条【保障与权益】志愿者在需要帮助时，应优先得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

第九条【附则】本制度的修改、变更、解释权属于“拍卖阳光”计划团队负责人；在特殊情况下由队员投票决定部分内容的修改、变更、解释。

团队管理规章制度 篇8

为了加强青年志愿者服务中心的管理，完善青年志愿者服务中心组织的建设、使青年志愿者服务中心各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者服务中心内部干部的纪律、提高部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依：

一、内部成员基本条件和要求

（一）要自觉遵守学校、学院的各项规章制度；

（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的'行为规范，无不良嗜好；

（三）要有团结、互助、服务学生、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

二、常规纪律及工作要求

（一）坚持分工合作原理

个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

（二）坚持民主集中制原则

以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业服务弱势群体”开展工作；

（三）每次参加志愿服务后，由志愿活动组织者（队长），将活动人员名单记录好；便于以后工作的考核。

（四）要有强烈的时间观念

在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟请假;

（五）遵守活动纪律

禁止活动过程故意扰乱秩序，起哄、追打，不配合工作开展。

三、活动策划及实施制度

活动策划:固定的日常活动要提前一周，对主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、富有创意、互不雷同，形成部门特色；

实施制度:

（一）活动前

相关活动部门协调安排好人员，调配好活动用品，作好各项准备活动细则落实到人；

（二）活动时

按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，营造声势，确保效果；

（三）必须确保每次活动都必须有活动照，有报道。

（四）活动中严格签到

做好参与人员的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；

（五）活动后

活动负责人及时组织者进行书面总结、意见反馈、整理材料;

四、考核评比制度

考核制度为按照工作等级高低作为学年末的优秀学生干部与积极分子、优秀干事、优秀志愿者评比标准，具体细则如下：

（一）全年例会

无缺席者或者因事假次数不超过1次为A级，以后每请假一次降一级别直至E，请假超过五次，无故缺席两次者，将予以除名。

（二）主动与主任交流本年级的不完善的制度

并提出自己的意见者，以及对活动策划内容，过程大胆提出自己的见解者，内部未来建设发展建议者，部门坚持每个月将做一次考核，打等级分（ABCDE）。

（三）每次做完活动，都会对每个参与者的表现打等级分

主要考核方面在志愿者工作态度、精神面貌、协调组织能力。

（四）对部门各个成员思想道德素质进行评价

品质修养、心理素质作一个总结，打等级分。

综合个人一年来的表现，将客观公正评比上述称誉。

五、会议制度

每周开一次例会，会议的出勤工作由策划组负责，会议记录也由策划组负责。

1、会议通知有实践组负责对有事请假者需本人以各种通讯方式向主任说明原因。

2、会议期间支持部门成员集体讨论禁止开小会，做小动作以及无关会议的事，遵守会议纪律。

团队管理规章制度 篇9

摘要：目的：探讨耳鼻喉慢性疾病在管理中引入责任团队管理制度模式价值。方法：选择耳鼻喉科慢性疾病患者120例，均为鄞州区第二医院2016年2月～2017年10月收治，随机分组，就应用常规干预方案（对照组）与应用引入责任团队管理制度干预方案（观察组）作用展开比较。结果：观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组，复发率低于对照组（P＜0.05）。结论：针对耳鼻喉科慢性疾病者，在治疗过程中引入责任团队管理制度，可增强管理水平，提高病情控制效果，降低复发率。

关键词：耳鼻喉慢性疾病；责任团队管理制度；干预作用

在全球范围内，慢性病均为防控形势较为严峻的公共卫生问题。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影响，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，极易反复，有更高的管理难度［1］。本次研究针对所选病例，在管理过程中，引入责任团队管理制度，在增强症状控制效果、改善遵医依从、降低复发率方面取得了理想成效，现回顾结果如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择耳鼻喉科慢性疾病患者120例，随机分组，观察组60例，男33例，女27例，年龄20～49岁；其中慢性干燥型咽炎12例，慢性肥厚型咽炎15例，慢性单纯型咽炎33例。对照组60例，男34例，女26例，年龄21～50岁；其中慢性干燥型咽炎11例，慢性肥厚型咽炎14例，慢性单纯型咽炎35例，组间自然信息可比（P＞0.05）。

1.2纳入与排除标准

纳入标准：均与《耳鼻喉科学》相关诊断标准符合；病程＞2个月；对本次实验内容理解，并自愿签署知情同意书；具理解和沟通能力。排除标准：机体其它系统有严重原发性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺气肿等呼吸系统疾病合并者；严重精神障碍者。

1.3方法

对照组应用耳鼻喉科常规管理方案，即遵医嘱，对患者行用药、饮食、生活方面的指导。观察组在干预中，引入责任团队管理制度，具体步骤如下。1.3.1构建责任团队积极组建责任管理小组，抽调专业知识和技能操作考核均合格的10名医护人员充当组员。由副高职称以上医师负责对小组开展组织、领导工作。由主治医师担任相关管理项目责任人、组员，并负责对每位医护人员的职责予以确定。每个团队均有固定责任片区，开展管理的患者数在80～100人间。1.3.2建立健全管理制度依据科室具体情况和工作人员丰富操作经验，结合其它成功管理的实践，就规章制度予以设立，以使各项操作更具规范化、系统化。1.3.3团队工作模式及内容（1）完善健康档案：将患者收治入院后，依据管理制度所制定的流程，即收集其个人信息，就个人档案予以设立。包括一般情况、联系方式、现代化网络通迅平台等，以方便出院后开展延续性管理。（2）健康宣教：由责任管理小组负责，定期开设健康讲座，或依据患者病情、喜好，组织参加各种类型的健康活动，如运动竞赛、慢性咽炎知识竞赛、耳鼻喉科慢性疾病预防和自我管理知识竞赛等，在放松患者身心、加快病情康复的同时，提高自我管理水平。（3）互联网访视：通过网络平台，在每周五晚8：00～9：00，将健康知识以图文、视频的方式向患者推送，也可提供在线交流，鼓励患者将异常问题讲出，个体化指导。部分不会使用平台者，可由其家属协助配合，或发送手机短信［2，3］。（4）电话随访：患者出院后，在首个月份，可每2周开展一次电话随访工作；待至第2～4个月后，可每月安排一次电话随访工作，后每2个月安排1次。结束随访后，需对相关数据及时收集、分析，部分存在危险因素且未有效控制者，责任医师需为其开具个体化治疗处方，督促其依据处方行健康管理。必要时，需住院治疗。1.3.4质量控制责任团队小组每个月需组织召开一次总结性的会议，对本月耳鼻喉科慢性疾病管理期间潜在的或已发生的问题予以汇总、分析，并经组员充分讨论，再参考其它团队成功管理的.经验，或依据循证医学理念，在学术网站对先进的管理措施进行查找，充分结合本病区患者实际情况，就合适的解决方案予以制定，以持续性提高耳鼻喉科慢性疾病管理质量［4，5］。

1.4指标观察

（1）耳鼻喉科慢性疾病管理能力比较：应用我院自制问卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展开调查，包括基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发等，单项10分，分值越高，管理能力效果越强。（2）比较症状控制率：完全控制：临床症状在管理后呈完全缓解显示，病情发作程度较轻，无需予以药物维持治疗；显效：临床症状在管理后呈明显减轻显示，病情发作程度较轻，但需予以药物以维持治疗；好转：临床症状治疗后相对好转，病情在发作时略严重，需取药物维持应用；无效：上述指标均未有效改变，甚至加重。控制＝完全控制＋显效。（3）对两组开展平均1年的随访工作，记录复发率。

1.5统计学方法

涉及数据均输入SPSS13.0，组间计量数据慢性疾病管理评分采用（±s）表示，行t检验，计数资料症状控制率、复发率采用（％）表示，行2检验，以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组管理评分比较

观察组基础知识、药物管理、饮食管理、预防复发病情管理能力评分均高于对照组（P＜0.05）。见表1。表1两组管理评分比较（分，±s）组别基础知识药物管理饮食管理预防复发观察组（60例）8.5±0.88.6±1.28.6±1.38.9±0.9对照组（60例）7.1±0.46.7±0.56.7±0.87.5±0.9P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

2.2两组患者症状控制率比较

观察组患者病情控制率为96.7％（58/60），明显高于对照组80％（48/60），有统计学差异（P＜0.05）。

2.3两组患者复发率比较

观察组患者平均随访1年，复发率为1.7％（1/60），对照组为10％（6/60），有统计学差异（P＜0.05）。

3讨论

在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入责任团队管理制度，可帮助患者建立正确的生活行为，提高自我照护技能，在日常生活中注意对危险因素规避，进而从根本上增强管理成效。结合本次研究结果示，观察组病情管理能力、病情控制率情况均优于对照组，复发率低于对照组（P＜0.05）。提示观察组通过应用责任团队管理制度，首先，通过组建责任团队小组，可使各项工作的开展更规范和有序；建立健全管理制度，可使工作人员有据可依，增强管理效率；积极落实各项管理措施，如设置健康档案，行健康宣教，开展多元化的随访工作等，可最大程度掌握患者情况，规避不良事件；每次开展健康指导及随访期间，通过综合评估患者情况，行全面干预，如疑似慢性咽炎复发者，需对病情密切监测，依据变化情况调整治疗方案，帮助患者建立正确的生活方式和行为，可全面促进预后改善；加强质量管理，可对各项措施进一步优化，最终达到提高疾病控制率，降低复发率的目标。

参考文献

［1］李华艳，孙玫，王勇，等.我国基于团队协作的社区慢性病管理研究的分析［J］.中南大学学报：医学版，2014，39（11）：1196－1203.

［2］陈丽洁，杨文秀，杨慧享.家庭责任医生团队人员配置标准的案例分析［J］.中国全科医学，2014，17（5）：566－568.

［3］高赞美，楼仙，蒋亚芬.自我管理健康教育联合呼吸功能训练对COPD患者健康行为及康复的影响［J］.中国健康教育，2016，32（2）：165－168.

［4］傅俊棠.耳鼻喉手术患者护理中人文关怀重要性分析［J］.临床医药文献杂志，2017，4（11）：2074－2076.

［5］杨利江，李艳，褚新春，等.全科责任团队在苏南农村居民高血压综合干预与管理研究中的角色与作用［J］.江苏卫生事业管理，2012，23（6）：226－228

团队管理规章制度 篇10

团队管理制度10条如下：

1、以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。

2、踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。

3、助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃！

4、每天的例会，无特殊情况，要求人人必须参加，并积极响应。

5、无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者，提出严厉批评并交由公司处理。

6、为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严厉批评并交由公司处理。

7、上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃处理。

8、硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。

9、团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队长与副组长负责。

10、团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人都不得推委找戒口。