贵港市妇女联合会首问负责制度
一、对来访或办事的基层干部、兄弟部门同志和妇女群众,凡最先接待的科室或同志作为首问责任人。
二、首问责任人对外来办事人员负责,必须做到以下几点:
1、首问责任人对接待来访(办事)人员,应热情礼貌,言行得体,服务热情、周到、及时。
2、对属于本部门或本人职权范围内所处理的事件,应负责认真接待,处理好来访(办事)人员提出的问题。对于本人或本科室不能解答或办理的事项,要说明情况。
3、对不属于自己职责范围内的,应负责及时指引、带领到相关科室或经办同志处,并做好接洽工作。
4、对经办同志不在的,接待同志应向来访(办事)人员做好解释说明,并负责在事后将情况转告经办同志,由经办同志按照有关规定处理并答复。
三、对待来访(办事)人员,首问责任人严禁任何形式的推诿和敷衍。如未按照上述要求办理而引起群众不满,影响机关形象的,按规定给予处理。
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