经典的4s店前台接待岗位职责（通用20篇）

经典的4s店前台接待岗位职责 篇1

为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

一、协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

五、做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

七、参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。

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经典的4s店前台接待岗位职责 篇2

(一)、前台工作内容

1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

(二)、会议室使用管理

1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

2、每日报纸、杂志的分类整理。

3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇3

1、负责皮肤管理中心客人的接待、咨询、服务;

2、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

3、负责会员数据库办理、会员分类分级管理、会员后续跟踪服务;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇4

1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;

2、完成上级领导交办的其他工作;

3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;

4、详细做好预订、到访记录;

5、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;

6、协助组织相关院内活动;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇5

1.负责办公室日常办公制度维护、管理。

2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3.负责公司活动的组织、物资采购等。

5.处理公司对外接待工作。

6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇6

1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇7

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传 达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好 的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将 客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇8

1、 负责楼层来访人员的接待及引见；

2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；

6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

经典的4s店前台接待岗位职责 篇9

1、负责公司来电的电话答复和转接工作;

2、负责公司访客的前台接待工作;

3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;

4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇10

1、快递收发，访客接待、预约应答;

2、协助公司招聘预约、接待，确定候选人面试信息;

3、办公用品发放及领用登记，不固定文件复印扫描等;

4、办公区域环境维护，与保洁、保安、物业的沟通;

5、前台应急事宜处理及其他领导交办的事项。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇11

1、对访客做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，且禁止无关人员进入公司工作区域;

2、保持公司前台整洁卫生，展示公司的良好形象;

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作及其它临时性事务。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇12

1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇13

1、做好对教学、辅导、考试及学生问题解决的监督管控;

2、负责规划安排学生课程，与家长沟通，引导课程销售;

3、负责班级日常管理，保证良好教学秩序;

4、做好对老师的监督、管理、服务、调配和沟通;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇14

1、负责售楼部重要来访客人的礼宾接待;

2、学习咖啡、茶艺和果盘的制作，并为客人提供相应的茶水服务;

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

经典的4s店前台接待岗位职责 篇15

1.为本司客户提供优惠券核销服务

2.为客户提供赠礼等优质、热情服务

3.解答客户咨，处理客户遇到问题

4.老带新客户发展工作

5.检车线站内相关工作开展

经典的4s店前台接待岗位职责 篇16

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发信件、文件、快递等;

3、总部办公用品及制式物品的采购管理;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、总部环境管理;

6、完成其它上级交办工作。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇17

1. 礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;

2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;

3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;

5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。

6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;

7.领导交办的其他临时性工作。

经典的4s店前台接待岗位职责 篇18

l 接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

l 对需要转接的电话进行准确的接转

将客户信息公平合理的分配给销售顾问

经典的4s店前台接待岗位职责 篇19

1，管理学员的课程表以及课程进度

2，负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整，续约及赠课提醒)

3，与老师、家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系

4，提高客户满意度，达成续费和推广指标

5，处理来自家长的意见投诉

经典的4s店前台接待岗位职责 篇20

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

7、完成上级主管交办的其它工作