it技术支持工程师的具体职责(通用26篇)
it技术支持工程师的具体职责 篇1
1 负责设备的技术支持;熟悉outlook、office、skype、会议系统等客户端,精通安装、配置、维护、故障排除
2 负责路由器、交换机等配置、故障排错等
3 协助系统集成和监控安防工程项目实施,包括综合布线、网络监控产品安装调试等
4 负责应用系统及相关IT技能的培训工作。
5 负责Windows、Linux服务器的部署与维护,负责系统的安装、配置、管理及优化等工作
6 完成领导安排的其他工作。
it技术支持工程师的具体职责 篇2
职责:
1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;
2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;
3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;
4. 记录并处理各种售后故障;
职位要求:
1、良好的文字表达能力,可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;
2、通信及网络知识基础扎实,能进行常见网络设备配置;
3、掌握linux系统知识,熟悉linux操作的优先;
4、良好的沟通协调能力,工作态度踏实严谨;
5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。
it技术支持工程师的具体职责 篇3
职责:
1、 对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除
2、 对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调
3、 通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程
岗位优势:
1、公司内部提供免费的专业培训;
2、初级--中级--高级,公开化的晋升通道;
3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)
4、提供良好的住宿环境;
it技术支持工程师的具体职责 篇4
职责:
1. 负责公司IT Helpdesk支持,账号创建及权限管理。
2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。
3. 对新入职员工进行IT培训。
4. 负责公司IT资产管理,电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。
5. IT审计合规相关事项控制与执行。
职位胜任力:
1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题
2.关注细节---关注工作细节,并不厌其烦地完成各种工作任务
3.主动性---主动承担责任和挑战
4.成就---建立目标并持续关注,努力达成
5.合作---在工作上与人愉快相处,展现出友好,合作的态度
it技术支持工程师的具体职责 篇5
职责:
1、负责企业内部IT应用系统的技术支持;
2、梳理系统业务流程,给予用户支持指导;
3、发现系统问题,分析问题产生原因,给予解决办法;
4、完成项目负责人分派的任务,严格执行各项流程和制度。
职位要求:
1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神;
2、能够使用英语进行简单的邮件交流;
3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力;
4、专业不限,信管类、计算机类专业优先;
5、熟练掌握计算机基本操作,熟悉SQL语言者优先;
it技术支持工程师的具体职责 篇6
职责:
1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;
2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;
3,在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作,包括及时解答客户电话咨询,远程或现场解决客户在产品应用上的问题;
4,负责设备售后服务、软硬件维护;
5,设备的点检、维修、保养;
6,售后相关的商务工作。
岗位要求:
1,计算机或相关专业大专以上学历,
2,有数据库开发经验,熟练编写T-SQL;
3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;
it技术支持工程师的具体职责 篇7
职责:
1,负责系统的远程疑难处理、故障的定位;收集软件用户的使用问题,并帮助用户解决问题;
2,负责软件数据修改,报表统计,文档编写;
3,测试软件新增功能;
4,定期巡检产品状态,维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;
任职要求:
1,大专及以上学历,;
2,工作态端正,有良好的团队意识、服从上级领导安排;
3,熟练使用office办公软件,熟悉至少一种数据库及其sql语句;
4,具有良好的沟通能力、工作仔细负责、抗压能力强。
it技术支持工程师的具体职责 篇8
职责:
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务,主要包括:电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障,对于常见故障,能对用户进行简单的培训;
任职要求:
1.计算机科学/信息技术相关专业,专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统,熟悉Windows,Mac OS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识,能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windows server及Linux,CentOS server的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理,掌握网络基本排障方法,持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力,良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验,有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
it技术支持工程师的具体职责 篇9
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。
it技术支持工程师的具体职责 篇10
职责:
1、负责公司产品的宣讲与演示;
2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;
3、软件实施(软件的安装、客户培训等);
4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;
5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。
任职要求:
1、计算机相关专业或GIS相关专业,统招本科以上学历;
2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力
3、良好的文字功底与语言表达能力;
4、有软件培训和技术服务相关工作经验;
5、具有良好的亲和力和团队合作精神;
6、能适应经常性短期出差。
it技术支持工程师的具体职责 篇11
职责:
1、市场考察。
2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。
3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。
4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。
5、财务方面的软件维护 。
任职 要求:
1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。
2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。
3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。
4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。
it技术支持工程师的具体职责 篇12
职责:
1、协助销售进行售前和售后服务工作。
2、到客户处进行技术指导,协助完成各项试验。
3、配合销售进行商务谈判。
4、客户投诉处理:在线处理重大投诉,协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求,反馈客户意见;
5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;
6、衔接销售部和研发部的新产品开发,配合研发部完成新产品在客户端的性能测试,并跟踪项目进度,追踪样品进展,提供产品定价参考。
7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛,做好信息收集工作,总结、分析、发现市场新需求,提供可行性立项报告。
任职资格:
1. 学历及专业要求:大学本科,理工科背景即可,微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;
2. 性别和年龄不限制
3. 英语:能有较好的英语听说读写能力;
4. 有较好的人际沟通能力,具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);
5. 能适应经常出差;
6. 在学校中有社团领导者经历的优先考虑。
it技术支持工程师的具体职责 篇13
职责:
负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成
负责软件产品在现场的技术支持,包括在线响应客户技术问题请求
负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复
负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复
维护和更新软件产品在现场的信息记录,跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检
职位要求:
计算机、软件、信息管理等相关专业毕业
了解掌握HTML,SQL技术
了解掌握ORACLE、SQL server数据库,熟悉windows操作系统,Office 办公软件
细心、负责,有条理,有责任心,很好的团队合作能力,良好的沟通技巧
it技术支持工程师的具体职责 篇14
职责:
1. 为客户进行售前的产品安装调试、演示和培训;
2. 解答客户在产品技术方面的咨询;
3. 定期与合作客户进行沟通,及时反馈客户使用产品时遇到的问题,了解客户需求;
4. 维护客户的业务,建立良好的长期合作关系。
应聘要求:
1、大专及以上学历。生物、动物、医学类相关专业
2、有一定的实验操作基础,熟练掌握PCR技术者优先考虑
3、良好的沟通能力和表达能力,较强的协调、计划及执行能力
4. 工作技术支持、客户回访、市场信息收集为主
it技术支持工程师的具体职责 篇15
职责:
1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;
2、协助业务部完成售前DEMO演示。
3、与客户方保持良好的合作,确保项目进度与质量。
4、产品售前、售后技术支持,做好技术服务。
岗位要求:
1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;
2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;
3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力,熟悉;
4、具备良好自信心,有较强的口头表达能力;
5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。
it技术支持工程师的具体职责 篇16
职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、要求高职大专以上学历,
2、学习自动化计算机、日语专业的优先,
3、培训后要求会与机器人互动和正常维护,
4、有良好的沟通力和协调力
it技术支持工程师的具体职责 篇17
1、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
2、产品推广和安装使用培训;
3、完成技术支持部制定的客户巡检计划并及时提交巡检告;
4、维护客户关系,并对客户满意度进行回馈;
5、客户资料的整理、汇总,并上报。
it技术支持工程师的具体职责 篇18
技术支持经理岗位职责
1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作,制定本部门工作改善计划并监督执行,促使本部门工作的顺利开展。
2、根据公司业务发展计划,积极做好深圳市场产品推广和系统维护,确保各区、站、点各系统的正常运作。
3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部,为技术部提供参考意见和建议,确保程序不断完善。
4、根据客户提出的要求和反馈的信息,及时编制工作任务安排,调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务,确保用户满意。
5、根据全市业务总体情况,每月主动与各大站点沟通,了解系统使用中存在的问题,听取客户意见,与重要的客户建立密切的沟通和联系。
6、负责每月各区维护汇总报告的编制,并及时将报告上报各区相关部门,确保工作得到客户的理解和支持。
7、针对维护工作中普遍存在的问题,及时与客户相关部门联系,制定培训计划和方案,为客户提供培训和讲座,确保系统正常运作。
8、上级安排的其他事宜。
it技术支持工程师的具体职责 篇19
职责:
1.负责软件系统的前端构建,各类交互设计与实现,移动及PC端的软件开发,负责持续更新完善公司前端开发框架;
2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验,.负责对项目页面性能的优化和维护,持续提升用户体验;
3.协同后台开发人员定义数据接口,共同完成项目;
4.前端页面技术难点公关。
任职要求:
1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;
2、精通各种Web前端技术,对符合web标准的网站重构有丰富经验,有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;
5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;
6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解;
7、大专及以上学历,计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。
8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。
it技术支持工程师的具体职责 篇20
1. 桌面维护支持,帮员工解决email及电话相关的技术问题
2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求,快速反应,解决问题
3. 根据需要修改电脑,工具软件的默认设置
4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修
5. 协助其他员工完成桌面电脑,外部设备,软件,网络,电话的安装和配置
6. 联系供应商解决电脑设备,打印机及其软件的技术问题
7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件,互发邮件,软件连接等
8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户
9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理
10. 网络管理,问题解决、网络隔离、网络升级等
11. 建立详细的内部IT处理流程文档
12.负责上海与其他地点联络相关事宜
it技术支持工程师的具体职责 篇21
职责:
1、提供公司产品技术支持服务,包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;
2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导,编写操作手册;
3、收集客户反馈意见,制定市场需求,反馈给R&D,跟踪其进展和市场反应;
4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;
任职要求:
1、计算机或相关专业,大专以上学历;
2、有电商行业支持服务经验优先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;
4、积极向上,有责任心,热情诚恳,及良好的沟通和学习能力;
it技术支持工程师的具体职责 篇22
职责:
1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。
2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。
3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。
4. 软件产品的咨询等售前工作。
岗位要求:
1. 计算机相关专业、本科及以上学历。
2. 大学英语四级及以上水平。
3. 积极热情,抗压能力强,具备较强的沟通和表达能力。
4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。
it技术支持工程师的具体职责 篇23
职责:
1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;
2.在上级指导下操作;
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;
4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;
5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;
7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;
8.参与部门会议,定期配合部门经理进行1对1工作回顾;
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;
10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。
技术和能力:
1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;
2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;
3,英语熟练,会日语是加分项;
4.丰富的各种软/硬件知识,熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;
5.熟练掌握Databases, Operating Systems, Programming, Networking等;
6.解决问题的技能;
7.自我管理能力;
8.积极参与团队活动。
it技术支持工程师的具体职责 篇24
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
it技术支持工程师的具体职责 篇25
职责:
1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施,包括:项目情况对接,做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。
2、完成项目实施所需的文档,包括:需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。
3、根据项目需要,对客户进行产品培训,指导客户正确使用本公司产品。
4、与客户进行有效沟通,以客户满意为目标,提高客户满意度。
5、完成部分售前技术支持工作,产品演示讲解,技术交流等。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业,应届毕业生皆可。
2、能熟练使用计算机办公软件,计算机软件专业优先。
3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳,具备用户服务意识,能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。
4、形象气质好,普通话标准,有良好的沟通能力及学习能力,有较好的亲和力和团队合作精神。
5、有驾照,驾驶技术熟练,能适应短期出差。
it技术支持工程师的具体职责 篇26
职责
1、负责受理客户电话,通过电话,QQ,微信等方式,对问题进行记录与答疑;
2、负责 处理客户反馈的信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、负责软件,硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;
4、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历,计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定的工作压力;
4、SQL数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。
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