it技术支持工程师岗位的具体职责（通用30篇）

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇1

职责：

1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;

2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;

综合布线的简单排障及维护;

4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;

5.音视频设备维护与配置;

6.职场网络维护及机房巡检;

7.职场系统服务维护及巡检;

8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;

任职要求：

1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;

2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;

3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安装与简单配置;

5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;

6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;

7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;

8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇2

职责：

1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;

2. 处理IT设备硬件及网络故障， 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;

3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;

4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;

5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;

6.配合团队工作，服从组织工作安排。

任职资格：

1. 本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;

2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 数据库配置等;

3. 绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇3

职责：

1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;

2. 协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。

职位要求：

1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;

2.良好的客户服务意识和沟通能力;

3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;

4、对IT行业有一定发展学习兴趣。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇4

职责：

1. 负责日常桌面端IT设备维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;

2. 负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;

3. 负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;

4. 参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;

5. 参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。

任职资格：

1. 1年以上相关工作经验;

2.熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的网络知识包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;

4. 熟练掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微软主流产品;

5. 了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;

6. 良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;

7. 有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇5

职责：

1、IT服务规划管理：

①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

2、IT办公电脑终端规划管理：

①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;

③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;

3、项目运营：

①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;

②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

任职要求：

1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇6

职责：

1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

5、内外部培训和技术交流宣讲。

任职资格：

1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验，有相关工作经验者优先;

3.具有较好的沟通交流能力，能独立完成与客户交流等工作;

4.有团队合作意识，对信息处理能力强;

5.热爱学习，思维灵活，统筹能力强;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇7

职责：

1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

2、有计算机、网络等IT基础知识。

3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇8

职责：

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

4、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇9

职责：

1、负责公司软件安装及调试，推进项目顺利进行;

2、了解功能测试、性能测试方法，能根据项目需求调试软件;

3、收集整理软件问题，及时发现问题，保证沟通顺畅，发布问题收集情况、处理状态、处理结果。

4、按照项目要求进行软件演示，有独立进行软件培训的能力。

任职要求：

1、有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

2、善于沟通表达，为人诚实，有上进心。

3、懂软件实施和服务工作经验者优先考虑;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇10

职责

1.为客户服务工程师提供技术支持以及维修备件的确认和订购以尽除现场故障;

2.为客户提供必要的现场技术支持以解决客户抱怨;

3.为客户服务工程师提供技术培训以提高工程师技术技能;

4.现场维修服务的数据收集与统计，定期提供系统故障数据以供公司相关部门进行改进;

5.为研发支持工程师提供支持以完成研发项目的需求;

6.按时高效完成上级主管所分配的工作任务。

任职要求

1.自动控制、机电一体化、应用电子技术、生物医学工程、土木工程等相关专业，本科以上学历，硕士优先;

2.沟通能力、逻辑思维、分析能力强;

3.能够适应长期出差国外;

4.英语口语流利者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇11

职责：

1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇12

职责：

1. 负责公司IT Helpdesk支持，账号创建及权限管理。

2. 负责公司打印机、电话、投影仪、视频会议、WebEx等管理。

3. 对新入职员工进行IT培训。

4. 负责公司IT资产管理，电脑及耗材采购、IT合同及付款流程执行。

5. IT审计合规相关事项控制与执行。

职位胜任力：

1.擅于分析思考---分析各种信息并运用逻辑解决工作相关的问题

2.关注细节---关注工作细节，并不厌其烦地完成各种工作任务

3.主动性---主动承担责任和挑战

4.成就---建立目标并持续关注，努力达成

5.合作---在工作上与人愉快相处，展现出友好，合作的态度

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇13

职责：

1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

3.建立与客户及原厂良好关系及互动， 以顺利工作执行及信息取得。

4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

6.完成上级主管交办之任务。

任职要求:

1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

2.有离子注入(Implanter)相关经验

3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

5.半导体相关工作经验至少一年以上。

6.日语听说读写能力良好。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇14

职责：

1、协助销售进行售前和售后服务工作。

2、到客户处进行技术指导，协助完成各项试验。

3、配合销售进行商务谈判。

4、客户投诉处理：在线处理重大投诉，协助质量安全部完成质量报告;及时了解客户需求，反馈客户意见;

5、负责市场信、息的收集、整理、反馈工作;

6、衔接销售部和研发部的新产品开发，配合研发部完成新产品在客户端的性能测试，并跟踪项目进度，追踪样品进展，提供产品定价参考。

7、公司品牌推广、市场开发策划、参加各种行业展会及论坛，做好信息收集工作，总结、分析、发现市场新需求，提供可行性立项报告。

任职资格：

1. 学历及专业要求：大学本科，理工科背景即可，微电子专业或化学或自动化或物理类专业优先考虑;

2. 性别和年龄不限制

3. 英语：能有较好的英语听说读写能力;

4. 有较好的人际沟通能力，具有较好的语言表达能力及能有良好的写作能力(希望提供本科毕业论文来作为参考);

5. 能适应经常出差;

6. 在学校中有社团领导者经历的优先考虑。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇15

职责：

1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

3、提供技术支持、客户培训等;

4、收集客户需求，处理客户协调工作;

5、编写技术支持相关文档和方案;

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

岗位要求：

1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

5、良好的沟通协调能力;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇16

职责：

1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;

2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;

3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linux操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;

4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;

5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以及新业务开拓工作。

任职要求：

1、你必须是本科及以上学历，而且是计算机相关专业;

2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作：

1)负责网络及其设备维护，管理以及故障排除升级等;

2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;

3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统

4)省内外电力公司出差;

5)与新客户的开发以及老客户关系的维护

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇17

1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;

2.排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;

3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;

4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;

5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇18

职责：

1. 负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。

2. 具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。

3. 重要技术难题的攻克，提供技术支持，指导解决客户实际应用问题，解决客户的产品投诉、疑难解答。

4. 在供应商参考配方的技术上，根据公司产品结构，形成适用于公司客户的，具有高性价比的参考配方。

5. 安排实验室日常工作，撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理，形成可追溯的公司系统性技术文件。

6. 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 男女不限，化工及高分子相关专业，大专以上学历。

2. 从事水性涂料技术工作3年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作2年以上。

3. 熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法，能独立开展实验室技术评估工作，并及时撰写完整实验报告。

4. Office办公软件应用熟练，能熟练运用PPT作技术报告。

5. 有创新精神，具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。

6. 能适应短期出差协助销售人员处理解决客户生产及使用过程中出现的诸多问题。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇19

职责：

1. 按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作;

2. 根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。

3. 参与部门文档的编写、整理等工作;

4. 参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)

5. 参与公司专项工作的开展;

6. 完成直接领导分配的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇20

职责

1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;

2、电脑硬件故障检测及维修;

3、可适应市内外出IT技术支持;

4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;

5、完成上级交代其它项目性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;

3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区 如：花都、番禺);

4、客户处提供技术支持、解决问题;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇21

职责：

1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

2. 负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;

3. 负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;

4. 协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

5. 配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

任职要求：

1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

2. 3年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

3. 熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;

4. 良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;

5. 能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

6. 有警用行业工作经验者优先;熟悉Linux操作系统者优先，有管理经验优先;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇22

1. 销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

3. 技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

4. 技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇23

职责：

1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;

2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;

3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;

4)发布版本管理;

5)完成使用手册的编写工作。

任职要求：

1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;

2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;

3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;

4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的书面与口头表达能力及团队协作能力。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇24

职责：

1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

4. 软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求：

1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

2. 大学英语四级及以上水平。

3. 积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇25

职责：

一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作

四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

任职要求：

1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

3、具有较强的学习能力和适应能力;

4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇26

职责：

1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;

2、负责软件系统安装部署、升级维护;

3、用户现场技术支持及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;

5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;

6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。

岗位要求：

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;

2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;

3、能够适应不定期的出差;

4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;

5、具有2年以上现场实施与维护工作经验，懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;

6、有开发或同类型软件开发经验优先考虑;

7、接收优秀应届毕业生。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇27

1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;

2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;

3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答，解决客户常见的相关技术问题;

4、配合业务员对客户进行现场技术指导;

5、参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;

6、与用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相关技术信息为用户提供最优技术方案，协助销售渠道建设和维护;

7、负责公司内部产品技术相关培训;

8、收集产品信息和用户的反馈，及时反馈公司内部，协助整理和编写公司有关数据资料;

9、完成上级领导交办的其他事项。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇28

职责：

1. 负责公司通信网络产品的安装, 维护, 项目实施等工作;

2. 负责向最终用户提供技术培训, 处理日常维护及故障处理等;

3. 负责编写工程技术方案, 并提交上级跟进;

4. 记录并处理各种售后故障;

职位要求：

1、良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;

2、通信及网络知识基础扎实，能进行常见网络设备配置;

3、掌握linux系统知识，熟悉linux操作的优先;

4、良好的沟通协调能力，工作态度踏实严谨;

5、获得过思科或华为网络工程师认证证书的优先。

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇29

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

3、负责相关文档、方案的撰写及整理

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

6、负责远程客户培训、指导工作

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

it技术支持工程师岗位的具体职责 篇30

职责：

1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

岗位要求

1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力， 良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力