前台接待岗位职责与工作流程（精选19篇）

前台接待岗位职责与工作流程 篇1

1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

5.负责前台电话的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇2

1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理

2. 负责向客户介绍学校的服务和设施

3. 协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印

4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务

前台接待岗位职责与工作流程 篇3

1.办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

6.同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

7.熟练操作酒店的管理系统。

前台接待岗位职责与工作流程 篇4

1、引导到院客户填写资料，做好客户信息系统录入，完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作;

2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理，并做好向上级汇报和客户反馈;

3、签收、登记、分发快递及信件;

4、完成上级领导交待的其他工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇5

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

前台接待岗位职责与工作流程 篇6

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

3、保持前台清洁卫生，展示前台良好形象。

4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

前台接待岗位职责与工作流程 篇7

1、负责集团总部及校区日常接待、相关信息的记录;

2、负责校区日常用品的补充和维护及申领等;

3. 负责校区物品和教室等环境卫生的检查监督;

4. 负责文档类及活动协助(资料打印，活动组织等);

5. 负责办公用品及日用品的采购;

6. 负责公司会议及活动协助;

7. 其他日常行政类协助;

前台接待岗位职责与工作流程 篇8

1、 负责楼层来访人员的接待及引见;

2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;

3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;

4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;

5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;

6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;

7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;

8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;

9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;

10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;

11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;

12、服从上级交办的其它临时事务。

前台接待岗位职责与工作流程 篇9

1、配合接待主管完成部分来客接待工作；

2、负责员工出差预订机票、火车票等，差旅人员行程及联络登记；

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、在前台负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

前台接待岗位职责与工作流程 篇10

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员;

4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇11

1、专职夜班

2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

3、热情接待客人，办理各种手续，为客人提供优质服务。

4、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

5、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

前台接待岗位职责与工作流程 篇12

1. 讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

2. 访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水;

3. 门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;

4. 收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

前台接待岗位职责与工作流程 篇13

1。接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。

2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3。负责总经理(番禺总经理)办公室的清洁卫生。

4。做好会议纪要。

5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6。负责传真件的收发工作。

7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8。做好公司宣传专栏的组稿。

9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16。理解行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇14

(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

(三)微信公众号的日常维护。

(四)新生入学前的测试及评卷分析。

(五)教师电话回访抽查监督。

(六)信息报表的制作与上报。

(七)日常市场活动的配合及参与。

(八)学校相关信息的整理与管理。

(九)协助主管进行日常的管理工作。

(十)配合学校老师完成学校各项工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇15

1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.

2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

3、 负责客户休息区用品的及时更换.

4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

6、 完成部门负责人交办的相关工作.

前台接待岗位职责与工作流程 篇16

1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;

2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作;

4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;

5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;

6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;

7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

8、完成上级领导分派的工作任务;

9、配合其它部门完成相关工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇17

1、负责公司前台来访人员的接待、指引以及电话接转;

2、负责订水、信件、包裹的收发工作;

3、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;

4、完成上级交给的其他工作。

前台接待岗位职责与工作流程 篇18

1、负责展厅前台顾客接待，分配到店顾客资源给予销售顾问；

2、负责展厅客户流数据的监管及数据汇总编辑；

3、负责展厅环境巡查，并根据巡查发现的问题，对应转达相关负责人跟进；

4、负责每月客流数据分析、归档；负责展厅前台各项问题的初步对应，并将跟进转达相关负责人跟进；

5、协助配合市场部开展的店内相关宣传活动；

6、严格遵守集团和公司的保密规章、制度，履行与本工作岗位相应的保密职责，任何泄密行为造成公司损失，由本人承担相应的赔偿责任；

7、遵守和执行公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；

8、负责完成上司交办的各项工作任务。

前台接待岗位职责与工作流程 篇19

1、 来电、来访的前台接待，做好记录;

2、 收发传真、信件、报刊和文件等;

3、 展厅流量登记，店头活动内务支持;

4、 引导来访客户给顾问接待;

5、 展厅营业设施和环境的检查维护;

6、 领导交办的其他事项