物业助理的岗位职责(通用14篇)
物业助理的岗位职责 篇1
1.每天记录巡查情况,对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象,及时进行劝阻、制止、教育,并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;
2.熟悉业主及租户的资料,及时与业主进行沟通,以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难,与他们建立良好的关系;
3.热情准确地解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请与投诉,及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;
5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;
6.定期对业主进行回访,了解业主的意愿,不断改善、提高自身的服务质量;
7.协助处理突发事件;
8.完成上级安排的其他工作。
物业助理的岗位职责 篇2
1、参加部门例会,做好会议记录并整理下发;
2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;
3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护,部门物料的保管及档案的管理;
4、负责接待来电来访和投诉,并安排处理和跟踪完成情况;
5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;
6、凡遇到前台无法及时解决的问题,及时传达相关负责人进行处理、解决;
7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;
8、负责部门立项邮件的发起;
9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;
10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;
11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;
12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;
13、接待过程中,应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务,不能处理的事件及时上报主管、经理;
14、上级交办的其他工作任务;
物业助理的岗位职责 篇3
1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;
2、妥善处理一切紧急及突发事件,与相关部门及时协调,制定预警机制和处理方法;
3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;
4、公司内部行政事务的的协调工作;
5、完成上级交给的其它事务性工作
物业助理的岗位职责 篇4
1.负责办理商户入场、装修等手续;
2.跟进商户装修进度;
3.日常巡场,保证商场良好的经营环境;
4.跟进客户的投诉、纠纷处理;
5.日常工作总结与汇报;
6.与商户保持良好的关系,随时掌握商户动态信息;
7.资料档案整理。
物业助理的岗位职责 篇5
1、负责业户关系维护,楼宇巡查,装修管理巡查,物业催缴,业户投诉处理等相关工作。
2、负责及时派发各种费用的交费通知单,及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。
3、负责办理业主入住手续及相关开户手续,办理业户室内装修申请及装修验收手续。
4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。
5、管辖区域内的楼宇巡视及整改监督,并提出整改建议。
6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。
物业助理的岗位职责 篇6
1.负责及时派发各种费用的缴费通知单,及时完成收缴各项物业管理费及其他费用;
2.负责及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;
3.负责受理业户的各种报修并安排相关人员现场处理;
4.负责业主/住户档案资料的管理与更新;
5.管辖区域内的楼宇巡视,并提出整改建议。
物业助理的岗位职责 篇7
1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;
2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;
3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;
4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;
5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;
物业助理的岗位职责 篇8
1.接受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2.受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任,并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
4.负责校对租户、业主联系资料,如有更改,及时通知文员对租户资料进行及时更新,负责保管租户资料;
5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
物业助理的岗位职责 篇9
1、每日填写日常巡查表,定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。
2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。
3、熟悉并掌握大厦基本情况,对所管区域做到每天巡查,发现问题立即安排处理,并进行每天验证完成情况。
4、加强与外包商沟通及监管其服务工作,督促其达到公司要求。
5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。
6、对公共区域消杀工作检查,对其发现的问题集中汇总,要求消杀公司整改并检查。
物业助理的岗位职责 篇10
1、接待业主日常投诉、咨询,及时跟进和解决,发现重大问题及时向上级领导汇报,并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作,执行有关管理费追缴措施,并对业主提出的问题及时处理,确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录,发现问题及时处理。对于重大问题及时上报,并跟进落实。
物业助理的岗位职责 篇11
1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;
2、负责部门固定资产,文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送,配合其他部门起草各类协议,合同及策划等;
3、负责客户入住、装修,退租手续的办理,定期沟通,与客户建立良好关系,为客户提供日常服务,处理投诉建议等事件,提高客户满意度;
4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;
5、完成领导安排的其他工作内容。
物业助理的岗位职责 篇12
1、与业主办理各类手续;
2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
3、负责按规程每日巡查、做好登记;
4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
5、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;
6、与业主建立并保持良好关系。
物业助理的岗位职责 篇13
1、跟进和解决日常业户投诉/咨询,发现重大问题及时向上级领导汇报;
2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;
3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪,督促相关部门及时完成,并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;
4、在日常巡区时发现问题,及时与各部门进行沟通、处理,对重大问题需及时上报;
5、对装修单元进行日常监督,发现违规及时停工及处理;
6、对欠交管理费单元进行催缴工作,对存有疑问的业户进行解释工作
物业助理的岗位职责 篇14
1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档,辅助经理草拟方案、报告等
2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实
3、协助经理工作开展和日常行政事务处理
4、督促部门工作计划实施
5、完成经理交办的临时性工作任务
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