客服助理岗位职责(通用8篇)
客服助理岗位职责 篇1
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通,问题跟进等工作;
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;
4、负责物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
客服助理岗位职责 篇2
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
3、负责物业费催缴工作;
4、负责大厦内清洁绿化巡查;
5、及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。
6.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。
客服助理岗位职责 篇3
积极有效处理业主报修与投诉等问题,并及时回访,为业主提供优质物业服务;
负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;
Excel表格制作水电抄表及缴费通知单,完成催缴、发票派发等工作;
与客户签订房屋租赁合同,办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;
合同档案管理(合同登记、记录、更新等);
给企业办理入驻、装修施工登记备案手续,负责对新装修房间进行交接验收,对存在问题及时跟进整改;
负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;
负责保安、保洁人员工作安排管理;
日常巡查清洁卫生和环境绿化;
10. 完成领导交待的其他任务。
客服助理岗位职责 篇4
1、按照《物业服务合同》约定高效组织组织提供物业服务;
2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作安排,营造和谐的客户关系;
3、熟悉项目基本情况,掌握所服务区域客户信息,维护本服务区域客户档案及掌握本项目主要设施设备的分布、功能等情况;
4、及时处理客户投诉并跟踪回访,定期收集客户意见会建议并汇总分析,提出合理化改进方案,并与员工良好关系;
5、根据公司品质标准,负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的巡视检查和相关评价,及时处理发现的问题,提升辖区项目的服务质量;
6、协助公司开展客户满意度调查。
物业公司客服助理岗位职责7
1、客户服务中心日常运作和管理,包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;
2、熟悉小区交楼流程,建立完善的业户档案,保持与业户之间的沟通;
3、负责业户来电来访投诉等工作,了解交楼后售后维修的工作流程,并收集掌握所有记录,记录报修情况和服务质量,及时做好回访、跟踪、检查工作;
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查,落实物业管理区域内的公共管理制度,督促业户遵照执行;
7、负责对公共区域的定期巡视,及时跟进处理相关问题;
客服助理岗位职责 篇5
1、 服从上级领导的安排,严格执行各项工作的流程;
2、 严格执行各项工作制度及管理办法;
3、 协助上级完成工作计划和统计任务;
4、 受理客户情况、流程跟踪、统计回访;
5、 部门各类单据登记、审核、汇总和分发,协助上级对各类单据审核及监控;
6、 转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;
7、 接待来访客人,并通报相关部门、人员;
8、 部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;
9、 完成上级领导交办的其他工作;
客服助理岗位职责 篇6
负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及咨询;
负责来访客户茶水问询,饮品制作,茶水服务;
受理客户的投诉及意见反馈;
监督营销中心及样板房环境管理工作。
客服助理岗位职责 篇7
1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。
2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
3、负责商户各项配备设施的巡查工作。
4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
5、跟进商户进行消防、安全检查,并监督整改落实情况。
6、负责物业费等各项费用收缴工作。
7、完成上级交办的其他工作。
客服助理岗位职责 篇8
1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理;
2、负责对商业综合体进行品质巡检,监督落实整改;
3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作;
4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购;
5、对绿化、保洁人员进行管理和培训,提升绿化及保洁工作质量。
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房地产销售岗位职责十篇
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委派会计的岗位职责篇11、能独立操作一般纳税人企业外贸会计和进出口业务账目,熟悉进出口企业会计处理流程和方法,能够独立完成整套的财务处理及财务核算;2、熟悉进出口贸易结算、结汇、退税等作业,能够独立、熟练、准确的完成进出口外汇核销、出口退免税申报、进...
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