软件技术支持工程师的岗位职责（通用19篇）

软件技术支持工程师的岗位职责 篇1

职责：

1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

3、定期输出运维报告;

4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

6、软件环境部署;

岗位要求：

1、了解关系型数据库的基本原理会;

2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

3、强烈的责任心与主动性 ;

4、有较强独立分析、解决问题的能力;

5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇2

职责：

1、根据合同内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

6、完成上级领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇3

职责：

1. 负责软件的电话、邮件等方式的技术支持。

2. 负责为客户进行安装、调试我公司IT运维管理产品等工作。

3. 负责为客户讲解我公司IT运维管理产品的使用方法。

4. 软件产品的咨询等售前工作。

岗位要求：

1. 计算机相关专业、本科及以上学历。

2. 大学英语四级及以上水平。

3. 积极热情，抗压能力强，具备较强的沟通和表达能力。

4. 有网络管理、运维管理、软件技术支持等经验者优先。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇4

职责：

1、 熟练掌握EPS系列软件操作，面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

职位要求：

1、 本科以上学历，测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

2、 工作地点：沈阳，但能适应短途出差

3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇5

职责：

1，负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

3，在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

4，负责设备售后服务、软硬件维护;

5，设备的点检、维修、保养;

6，售后相关的商务工作。

岗位要求：

1，计算机或相关专业大专以上学历，

2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;

3，熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇6

技术支持经理岗位职责

1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展。

2、根据公司业务发展计划，积极做好深圳市场产品推广和系统维护，确保各区、站、点各系统的正常运作。

3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善。

4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务，确保用户满意。

5、根据全市业务总体情况，每月主动与各大站点沟通，了解系统使用中存在的问题，听取客户意见，与重要的客户建立密切的沟通和联系。

6、负责每月各区维护汇总报告的编制，并及时将报告上报各区相关部门，确保工作得到客户的理解和支持。

7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作。

8、上级安排的其他事宜。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇7

职责：

1、配合项目经理进行项目实施，及时准确反馈现场问题，负责产品在现场的调试和测试(内部有培训、带领学习);

2、负责对客户提供日常的技术支持，使用问题讲解、售中产品现场测试以及产品售后问题的分析、反馈、协调解决;

3、准确了解和理解客户的技术需求，配合产品部门针对客户需求跟进解决方案，提供技术咨询。

任职资格：

1、计算机网络技术、软件或师范类相关专业，可接受优秀应届生;

2、熟悉局域网路由交换或软件系统维护等其中一种者优先考虑;

3、具备良好的沟通、团队协作能力，有责任心，性格开朗、积极;

4、师范类专业有意从事教育信息化技术者优先考虑。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇8

职责：

1、负责公司体感应用的版本发布;

2、负责公司体感应用的运营维护和技术支持;

3、负责公司体感内容demo的开发。

任职要求

1、熟悉Android开发， 熟悉Unity3D引擎和编程，1年以上3年及以下Unity3D开发经验;

2、熟练使用C++语言;

3、有独立开发Unity3D游戏的经验，用unity接入过渠道SDK;

4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先;

5、有游戏运维、故障处理经验者优先;

6、有强烈的责任心，具备良好的表达、沟通及团队协作能力，能承受较大工作压力。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇9

职责：

1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

4、提供部门日常的后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

4、能熟练使用计算机办公软件。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇10

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇11

职责：

(1)负责公司内部核心IT系统(AD域管理、终端安全管理等)的技术维护和支持工作;

(2)负责桌面操作系统和应用程序的安装和故障支持;

(3)负责公司IT设备(PC、打印机、电话、摄像头等)的安装、故障诊断以及和厂商的维修协调;

(4)对常见网络问题提供基本技术支持;

(5)定期对总部还有各分站完成各种IT资产的信息资料收集和统计;

任职要求：

(1)计算机相关专业，专科以上学历;

(2)对Windows 10，Server 20xx/20xx，包括服务器管理，Active Directory等具备较强的理论基础，熟练掌握windows shell命令，有微软相关认证优先;

(3)熟悉主流办公集成软硬件产品,熟悉常见办公软件和外设的安装、配置、排障;

(4)了解基础网络知识且能排查基本故障;

(5)具备良好的协作精神、较好的快速学习能力、出色的问题解决能力和优秀的客户服务意识。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇12

职责：

1、用户的helpdesk支持、安装、调试、维护

2、门店POS设备及外设、网络、应用软、硬等件技术支持

3、配合各品牌系统项目实施服务

4、集团公司所有品牌系统支持和协调工作

职位要求：

1、计算机及相关专业

2、软硬件技术维护工作经验者优先

3、有零售餐饮业或流通业服务经验者优先

4、有钻研精神和主动学习能力，良好的团队协作精神

5、工作认真负责，善于客户沟通和内部协调

软件技术支持工程师的岗位职责 篇13

1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题

2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题

3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置

4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修

5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置

6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题

7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等

8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户

9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理

10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等

11. 建立详细的内部IT处理流程文档

12.负责上海与其他地点联络相关事宜

软件技术支持工程师的岗位职责 篇14

职责：

1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

2、协助业务部完成售前DEMO演示。

3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

岗位要求：

1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇15

职责：

1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等;

2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册;

3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应;

4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

任职要求：

1、计算机或相关专业，大专以上学历;

2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作;

3、熟练掌握任一种常用编程语言优先;

4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇16

职责：

1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

任职要求：

1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

6、能够适应经常出差。

软件技术支持工程师的岗位职责 篇17

职责：

1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

3. 硬件管理：服务器故障维护 (文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

任职要求：

1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，

2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系统, 熟悉操作系统的配置和管理;掌握Windows AD域环境常见配置和管理

4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

软件技术支持工程师的岗位职责 篇18

职责：

1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

7. 系统性能优化。

8. 维护所需的性能监控统计。

9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

任职资格：

1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

2.2年及以上相关工作经验;

-4以上，读写熟练，口语流利;

4.熟练掌握Java语言

5.有MES系统相关工作经验

软件技术支持工程师的岗位职责 篇19

职责

1、负责软件/系统安装，调试，维护;

2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

3、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

5、配合完成项目实施、验收工作。

任职资格

1、计算机相关专业，大专以上学历;

2、一年以上技术支持工作经验，有相关行业背景;

3、熟练使用常见操作系统、办公软件，对数据库有一定的了解;

4、有扎实的的文档编写能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等设计软件者优先;

5、能适应出差。