客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的（通用20篇）

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇1

1.按标准要求负责整理客房，为客人提供干净安全的客房环境;

2、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层整洁;

3、做好设备报修工作。

4、做好楼层重要客人客需工作;

5、做好楼层布草和垃圾分类工作;

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇2

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。

2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

5、严格执行安全制度，确保客房安全。

6、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇3

1、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇4

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域卫生和客房的清洁工作。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

4.负责所属楼层的计划卫生和临时卫生。

5.负责客用物品的清洁与消毒工作。

6.负责所属楼层布草的盘点、管理、收发工作。

7.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇5

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

5.负责楼层房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇6

1、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作

2、完成工作期间的对客服务工作。

3、完成部门制定的计划卫生清洁工作

4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的布置工作。

5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作

6、完成上级交办的其他工作任务。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇7

1、按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁。

2、及时补充客用品。

3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇8

1、负责客房的清扫工作;

2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作;

3、完成上级交办的其他事宜。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇9

1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。

4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇10

1.按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

2. 按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生;

3. 按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房;

4. 每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养;

5.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇11

1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

6. 为客人提供夜床服务。

7. 布置VIP房。

8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇12

根据客房经理安排，配合前台接待人员，严格按照品牌标准及时做好房间的清洁工作，同时负责客房财产安全及宾客安全。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇13

1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。

3、 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇14

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、完成上级领导布置的其他任务。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇15

1、 负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境

2、 每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生

3、 认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

4、 规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境

5、 检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

6、 发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级

7、 做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

8、 及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级

9、 时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级

10、 每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

11、 工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班

12、 完成上级指派的其它任务

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇16

1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

6、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

7、按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇17

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准做好工作。

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;做好楼层卫生工作和布件工作

6、认真完成领导布置的各项任务

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇18

1、负责客房清理、餐厅卫生清理保持及餐饮用具齐全、干净、整洁;

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，运用礼貌语言，为客人提供较佳的服务，使顾客有宾至如归之感;

3、具有一定的沟通与表达能力、普通话流利;

4、熟知食品安全操作规范;

5、服从上级领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇19

1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台；

2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理；

3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务；

4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品；

5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

6.有酒店领班工作经验的优先考虑。

客房服务员岗位职责_客房服务员是干什么的 篇20

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;