索赔岗位职责（精选7篇）

索赔岗位职责 篇1

三包索赔专员

1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。

3.保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6:00到6:30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的'解释工作。

5.将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

8.具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写； 9.对旧件的回收归放；

10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程； 11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作； 12.负责索赔件保管工作； 13.负责索赔零配件上标签工作；

14.负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作； 15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作； 16.负责各类信息传递工作。 17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；

18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；

19.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；

20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

索赔岗位职责 篇2

职责描述:

1.针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的'鉴定;

2.熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作;

3.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表

4.日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈;

5.负责每月保修零配件申请表汇总存档;

6.负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。

任职要求:

1.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间;

2.熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定;

3.熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件;

4.具有较强的动手能力及零部件检验能力

5.3年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。

索赔岗位职责 篇3

工作职责:

1、负责组织国外返销件质量问题处理;

2、负责组织返销件问题调查、分析、及台账管理;

3、负责组织返销理赔旧件分析及理赔监控;

4、负责组织返销件批量、关重事件协助处理;

5、负责组织返销件质量问题供应商申诉处理;

6、负责组织返销件质量成本分析。

任职要求:

a、汽车类、机械类相关专业,全日制本科及以上学历;

b、英语六级及以上,良好的听说读写能力;

c、三年以上汽车行业相关工作经验;

d、熟悉汽车生产制造基础知识、海外售后服务体系知识;

e、熟练运用office办公软件。

索赔岗位职责 篇4

岗位职责：

1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求，完善索赔文件，并做好归档；

2、按照厂家索赔政策，按时提交索赔申请和相关索赔文件；

3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位，及时上报财务；

4、按照厂家要求对索赔配件做好登记，标识和存放，并按照厂家要求及时回寄索赔配件；

5、主动收集，反馈车辆使用质量信息，技术信息。

职位要求：

1、中专以上学历，汽车维修或相关专业；

2、从事过售后索赔的.相关岗位经验1年；

3、良好的服务意识。

索赔岗位职责 篇5

岗位职责：

1、建立供应商二次索赔流程；

2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作；

3、负责二次索赔业务开展、推进工作；

4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求；

5、负责二次索赔结算台账的登记工作；

6、负责与财务二次索赔单的`交接工作；

7、完成二次索赔记录的存档工作；

8、负责抵扣工作的落实和解释工作；

9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作；

10、领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、大专以上文化水平；

2、熟悉汽车构造，有三年以上的汽车维修工作经验；

3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力；

4、能够熟练使用计算机；

5、熟练驾驶汽车，具有驾照。

索赔岗位职责 篇6

1、有良好的产品知识和汽车诊断技能，1年以上服务顾问/维修接待工作经验。

2、良好的'语言表达能力，反应灵敏，较强的事件应变能力;

3、熟悉车间工作流程，有驾照会开车。

4、形象气质可，善于社交，有良好的工作态度和服务态度。

索赔岗位职责 篇7

职责描述:

1.制定索赔政策,建立索赔体系流程与费用标准

2.对接配件厂商的`品保部门

3.面向售后网络进行索赔培训

4.对售后网络的索赔kpi进行管理,跟踪索赔件物流状况

5.索赔费用的及时处理

任职要求:

1.专科及以上学历,汽车/电子/机械专业毕业者优先

2.5年以上工作经验,3年以上汽车行业索赔经验,有大型整车厂/零部件企业、4s店索赔经验优先

3.了解索赔体系与车辆技术

4.具有良好的团队协作能力和沟通能力,抗压能力强,能够适应一定频率的出差,熟练使用microsoft word, power point, excel软件