酒店接待工作职责（通用5篇）

酒店接待工作职责 篇1

1.负责酒店前台收银.

2.每日顾客入住率、平均房价、房态的统计并及时汇报给店长.

3.顾客入住前,进行房间设施、房间价格介绍.

4.解答住客的一些常见问题.

酒店接待工作职责 篇2

1、掌握前台各项工作，发现问题并上报;

2、为宾客办理入离店手续，处理上一班交接的事务;

3、熟悉预定资料，了解客情，了解酒店活动安排;

酒店接待工作职责 篇3

1、所有要收费的帐单或凭证在前台收银柜保管， 核对宾客资料，进行入帐工作。

2、为宾客办理入住(游泳手牌)及退房手续，并根据付款方式，准确快速为宾客办理入住及退房手续。

3、为宾客及时提供服务，准确介绍公司个经营项目及详细解答宾客问询。

4、把所有的帐单和凭证分类汇总，营业款项和电脑上数据金额相符。

5、根据公司财务规定，每日营业款项按规定时间进行入账上交财务 。

6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。

7、接受各客源渠道的预订需求，关注实时房信息更新和发布，并予以妥善解决。

8、接听客户的咨询和服务电话，予以解答及时传递信息并作好相关记录。

9、熟悉前台各系统的操作流程，给宾客提供给优质快捷的服务。

10、及时处理各渠道预定订单，跟进预到提前跟踪服务。

酒店接待工作职责 篇4

1、负责集团酒店品牌的推广、营销、策划工作;

2、开展媒新体内容营销，并策划线上及线下营销活动，如微信公众号、微博、小红书等;

3、负责酒店形象规划管理，撰写、编辑及整理营销宣传资料与市场推广文案;

4、配合品牌活动、公关活动、IP合作，进行新闻稿撰写发稿、广告宣传策划文案，包括软硬广告文案等;

5、负责宣传册、海报、物料等宣传材料;

6、各个门店筹建与运营过程中宣传资料、活动推广等支持;

酒店接待工作职责 篇5

1.在部门经理领导下负责酒店警卫队各项工作，组织部署酒店日常警卫工作，确保酒店与客人安全。

2.指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况。

3.调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关投诉。

4.在酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量，确保活动的顺利进行。

5.酒店发生火灾、死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，维护现场秩序。

6.负责部署缉查治安管理部门通报的危险分子。

7.对警卫领班和警卫进行纪律教育、责任感教育和安全知识方面的培训。

8.查岗査哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并做出处理。