关于物业主任的工作职责(通用22篇)
关于物业主任的工作职责 篇1
1.协助物业经理开展项目日常各项物业管理工作,督导员工完成本部门的工作任务;
2.全面负责现场秩序维护与环境维护工作的安排、检查、监督与指导;
3.与客户保持良好关系,主动了解其要求,及时收集并回应客户之意见及建议,并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;
4.负责对投诉情况的处理结果进行回访,并做好记录与统计总结,定期向上级报告;
5.定期对下属进行培训,检查外表仪容,爱护公物及制服,拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与治安管理部门之间的工作;
6.非办公时间巡视小区,防止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;
7. 协助处理一切意外事故,报告及善后工作。
关于物业主任的工作职责 篇2
1、统筹销售案场管理服务工作,指导、监督各部门服务工作的开展;
2、制定案场各岗位工作标准,配合销售部各项活动;
3、开展各项培训工作,不断提升案场服务标准;
4、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;
5、楼盘前期物业管理介入工作,提出改进建议。
关于物业主任的工作职责 篇3
1、在物业公司的直接领导下开展工作,执行公司的各项管理制度和标准要求,并落实到位。
2、执行政府各项法律法规,与各相关部门保持良好关系。
3、制订项目年度物业管理目标与预算等工作方案,对项目的服务品质、安全工作、财务经营收入等负责。
4、协调营销部门处理各类前期物业工作。
5、对所属项目的清洁、绿化、消杀、电梯、消防等外包工作质量进行监督并承担管理责任。
6、负责与业户的沟通与协调,并处理日常投诉问题。组织定期与非定期的业户意见调查与分析,确保业户满意率。
7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。
8、有效开展社区文化活动与多种经营收入工作。
9、负责项目各项合同、协议的洽谈、审核与上报。
10、负责项目员工的培训与考核组织工作。
11、妥善处理一切紧急或突发事件。
12、其它相关工作。
关于物业主任的工作职责 篇4
1、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;
2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;
3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;
4、有较强的物业服务管理意识,能全面提升物业服务管理水平;
5、负责上级领导交代的其他工作。
关于物业主任的工作职责 篇5
1.贯彻执行物业经理下达的各项工作,组织、安排物业部的各项工作;
2.按要求对写字楼业户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。
3.受理和处理业户的投诉,组织落实业户的合理服务要求,及时向经理反映情况;
4.根据相关程序与业户办理入驻、装修等相关手续
5.负责指导、监督下属员工的工作;
6.策划业户联谊活动及向业户提供增值服务。
7.负责与相关租户业户或者业务部门沟通协调,保持良好关系。
8.制定部门年度物业预算方案,确保部门各项费用在预算内支出。
9.完成上级安排的其他工作。
关于物业主任的工作职责 篇6
1) 负责项目制度流程的完善、执行、监督;
2) 负责住宅、商铺的业主和商家的物业服务,受理商家投诉,协调各方纠纷;
3) 负责项目团队的培训、考核,建立完善的绩效考核方式 ;
5) 督促及检查项目业务发展和业务管理情况,并及时向相关领导汇报;
6) 负责开拓物业多种经营收入,提升物业经营业绩;
7) 负责与项目相关业务部门和政府相关职能部门进行沟通和协调;
8) 负责项目前期介入,及收楼组织工作。
9) 完成上级领导及集团交办的其他工作任务。
关于物业主任的工作职责 篇7
负责检查、指导本部门服务过程控制、运行控制的工作;
负责为物业管理区域业主、用户提供合同约定的服务,并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护和共享设施设备进行管理及运行质量的检查;
落实物业管理区域的公众管理制度,督促业主、用户遵守执行;
负责追讨业户欠交的物业管理费和其他相关费用;
保持与业户之间的沟通,定期走访业户,与客户建立和保持良好工作关系,听取意见并对物业内的管理制度负责向业户做出解释,提高物业管理服务人员的工作质量;
处理业户的日常投诉并建立和管理相关记录/档案;
协助验收楼宇、处理客户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
负责对待租、售单元和所管辖公共区域的定期巡视,查阅各固定岗位的巡查记录表,跟进员工反映的有关问题;
关于物业主任的工作职责 篇8
1.审查、评估及修订商场物业管理的职能及工作;
2.负责租户及相关业务部门的沟通与协调,与有关各部门保持良好关系;
3.制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4.妥善处理一切紧急及突发事件;
5.负责商场设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6.负责监管项目资产(如商铺、车位、公共区域等)的运行情况;
7.负责协调和管理绿化、保安保洁等相关工作;
8.负责处理租户、顾客投诉,保持商场环境卫生及维持治安秩序。
关于物业主任的工作职责 篇9
1、负责对外包保洁公司的管理。
2、协助物业经理做好项目的环境清洁工作。
3、管理督促下属及保洁公司完成各项工作。
4、卫生、防疫、街道等政府部门的沟通协调。
5、虫控工作的管理监督和落实
关于物业主任的工作职责 篇10
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
关于物业主任的工作职责 篇11
1、负责分配、监督、检查、指导本部门员工工作
2、负责配合上级领导做好突发事件的处理
3、负责处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复和解释工作,并进行记录和跟进处理,重要事件及时向上级领导汇报
4、负责按照公司规定定期走访辖区业户,征求对服务管理的意见,建议,向上级领导汇报
5、负责根据公司规定,准时安排部门人员向业户派发物业费用缴费通知单
6、负责安排部门人员对接受服务的客户进行回访,对情况进行汇报
关于物业主任的工作职责 篇12
1、负责物业管理团队监督、管理物业外包服务公司工作,确保商场保安、保洁、绿化、水电等工作的良好运行,维护商场正常环境秩序;
2、处理解决工程遗留问题,并及时与开发单位进行协商解决;
3、维护和租户的良好关系,协助租户完成装修工作及建筑物的改良工作,保持物业处于状态;
4、及时向主管领导汇报物业部工作进展状况。
关于物业主任的工作职责 篇13
1、协助物业主任制定所管辖项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、协助物业主任妥善处理一切紧急及突发事件;
3、协助物业主任负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作;
4、协助物业主任执行政府各项法律法规,与各相关部门保持良好关系。
关于物业主任的工作职责 篇14
1、负责物业公司的全面工作;
2、 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;
3、 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对经营管理状况负责;年终有工作总结;
4、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;
5、 对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议;
6、 指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;
7、 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通,确保与其有良好的公共关系;
8、定期组织工作会议,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;
9、 对所管理的物业进行不定期巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;
10、 负责对员工的业务培训指导和绩效考核;
11、努力开展增收节支、经营创收工作,控制资金合理支出,对造成经营不善或严重亏损情况负责;
12、 推进公司主营业务的完成情况,负责物业费的收缴以及调价工作。
关于物业主任的工作职责 篇15
1、负责小区各项经营管理工作,对项目绩效负责;
2、负责小区资源管理;
3、负责小区工作人员管理;
4、对项目经营绩效负责;
5、对管理服务品质负责,不断提高项目满意度;
6、完成上级交办的其他工作事项。
关于物业主任的工作职责 篇16
1.组织制订、落实年度工作计划,确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;
2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划,严格按预算控制日常管理费用开支,严格执行经费审查、报批手续;
3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划,将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;
4.负责员工的考评工作,并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;
5.负责定期召开工作例会,讲评、总结和布置工作,经常与员工保持良好的沟通,确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;
6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜,做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;
7.定期对服务中心各项工作进行抽查,做好记录,并组织相关人员进行及时的整改;
8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见,并做出相应的改进;
9.对本服务中心重大工作失误负责;
10.对各类大型活动相关工作全面负责,协调,落实,监督;
11.定期向上级述职,接受上级对岗位职责履行情况的检查;
12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
13.执行本项目所对应服务标准,并督导下属执行服务标准;
14.执行上级指派不限于上述范围之工作。
关于物业主任的工作职责 篇17
1、负责所管辖区域的客服、环境、安全、秩序及公共事务管理;
2、负责辖区内物业服务水平和品质提升;
3、负责辖区内管理费用的收缴管理;
3、辖区内其他应急、客诉等事务处理。
关于物业主任的工作职责 篇18
1.负责制订、完善物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
2.负责编拟物业部每月工作总结和下月计划,定期报送各项报表;
3.监督接待业户来访及投诉,与其它相关部门联络尽快解决问题,并正确处理;
4.负责对物业部员工的业务培训工作,强化员工对业主/租户/客户的服务意识;
5.组织物业管理绿化、清洁等工作;
6.负责室内二次装修的申报审核工作,督导进行装修监理工作;
7.掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法,积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作;
8.检查监督各区域的安全管理工作,协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施;对整个园区内的安全防范作、日常工作进行疏导;
9.有良好的敬业精神和职业道德,责任心、事业心强;
10.有较强的语言表达及沟通能力,善于与业主及相关政府职能部门沟通;
关于物业主任的工作职责 篇19
1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作;
2.制定年度及阶段性物业管理目标,深入一线,发现并解决社区物业管理的问题,持续全面提升社区物业管理品质。
3.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作;
4.妥善处理一切紧急及突发事件;
5.做好与各部门的横向配合工作。
关于物业主任的工作职责 篇20
协助处理小区内日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁、绿化、消防及协管工作,同时亦跟进各类维修工作进度;
及时发现并协助处理任何违规建筑、装修或其他违规情况,并向上级作出报告;
负责跟进物业管理费催收相关工作;
做好业主/租户的投诉接待,并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;
定期更新业主/租户资料,按规定做好资料更新纪录工作;
制定相关社区活动计划,维护小区内业主/租户的和谐关系
监督指导下属员工日常工作,并提供必要的培训;
协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;
完成直属主管指派的其他工作任务。
关于物业主任的工作职责 篇21
一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度,对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。
二、结合小区实际,检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则,秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。
三、组织员工学习业务,严格培训,提高管理服务水平,加强团队协作,定期对员工进行考核,公平、公正地评价员工的工作,关心员工,调动员工的积极性。
四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待,接受党员监督,提高服务质量,及时处理住户投诉,总结推广管理新经验,提高管理水平。
五、参加物业服务业务培训,不断提高自身素质,完善小区各项规章制度和岗位责任制度。
六、积极配合上级有关部门,做好物业管理区域的有关工作。
七、定期向社区物业服务中心汇报工作,完成社区交办的其他任务。
关于物业主任的工作职责 篇22
1. 熟悉各项管理制度、物业合同条款、相关收费标准及其构成,掌握所管辖区域内客户基本信息和动态。
2. 根据招商租赁信息及时制定物业合同以及计付表内容,经客户签字后,给相关人员走总部流程,并录入物业系统。
3. .负责所管辖区域内客户办理入驻交房/退房、装修、竣工以及退押金手续。
4. 拟定所管辖区域内客户涉及之一般文书、通告、表单、事件报告等。
5. 负责所管辖区域内客户的物业管理费、能耗费及其他相关费用的收缴工作。
6. 负责督导日常报修情况以及回访工作的进度,及时了解所管辖区客户对报修的满意度。
7. .每天对分管区域进行全面的巡查工作,检查公区的保洁、绿化以及设备设施的完好情况,发现问题及时与相关部门进行沟通予以解决。
8. 积极主动走访所管辖区内客户,多方面了解客户的需求,反馈给相关部门协调解决,提高客户的满意度。
9. 妥善处理所管辖区域内租户的诉求以及投诉事宜。
10. 对大厦外判保安保洁工作进行检查、监督、并提出改善性意见和建议。
11. 及时更新所管辖区域内的《客户情况汇总表》、《紧急联系人表》、《二装单元进度汇总表》。
12. .定期汇总周/月/年工作内容和相关数据给部门经理,便于部门经理提交周报/月报/年报。
13. 周巡场问题的销项情况汇总以及报修销项汇总。
14. 负责客户档案的管理工作。
15. 完成部门经理交办的各项工作和任务。
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