前台主管工作职责范围（精选13篇）

前台主管工作职责范围 篇1

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、独立安排散客或团队的房间;

5、检查当天团队房号，并与房态核实;

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台主管工作职责范围 篇2

1. 负责诊所前台的日常运营及管理工作

2. 负责诊所前台的人员招聘，管理及培训工作

3 负责诊所的客服质量管理工作，并定期为诊所的工作人员提供客服培训

4. 定期对诊所的客服工作进行分析评估，提升诊所的服务质量

5. 负责医疗商业保险理赔和保险公司联系

6. 复杂case的处理

前台主管工作职责范围 篇3

1、负责售后接待前台的日常管理工作，及时完成公司下达的售后各项工作任务;

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户需求;

3、协调车间、配件部与前台的协调工作;

4、协助服务经理或站长对客户投诉的处理;

5、督促好接待区的卫生清洁工作，保持良好的客户休息环境。

前台主管工作职责范围 篇4

- 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施;

- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;

- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;

- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;

- 监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，符合经销商管理要求;

- 及时、得体地处理特殊客户投诉 ，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;

- 监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。

前台主管工作职责范围 篇5

1、负责前台的基础来电、来访;

2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行;

3、对学员的学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度;;

4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫;;

5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学;

6、负责管理及处理部门工作。

前台主管工作职责范围 篇6

1、售后前台日常事务的管理;

2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;

4、制定售后服务内训计划;

5、处理顾客重大投诉;

6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;

7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;

8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;

9、负责组织实施服务活动。

前台主管工作职责范围 篇7

1.此岗位为前台管理储备岗，负责成都，新都，龙泉3家店前台财务类相关事项

2.协助店长进行单店帐务，货品，资金管理，保证单店财务安全

3.协助店长进行顾客资料管理，进行预流失顾客管理回访，保证顾客到店

3.协助店长进行顾客客情管理，进行数据统计和分析，为单店经营提供数据指导

前台主管工作职责范围 篇8

1、 负责售后前台接待与服务的监督管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

10、 完成上级交办的其它工作。

前台主管工作职责范围 篇9

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、制定各项行政规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行。

3、负责公司日常行政事务，包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。

4、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

5、热情接待访客及员工，及时接听前台来电。

6、统计每月考勤表，确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误，定期更新员工通讯录。

7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

8、完成上级交办的其它工作。

前台主管工作职责范围 篇10

1、负责服务部客户接待工作的管理，接车流程、接车规范、办理接车、出车手续，并严格按照“标准接待流程”进行接待服务，提高服务质量;

2、协调服务顾问与车间的工作关系，并负责进行售后服务经营和精品销售等，做好客户服务工作和开发客户的需求;

3、负责保修鉴定工作的监督和管理，事故车关键事项的确认， 做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检员、车间主管、技术主管分析处理;

3、收集客户信息，妥善处理用户投诉、监督客户服务档案的建立和管理、信息反馈

与管理;

4、参与客户的日常服务接待工作、养护类精品销售;

5、负责服务前台现场的管理工作，并组织外出走访、外出救援等工作;

6、负责组织开展服务营销活动，增加进厂车台次;

7、做好服务顾问与车间、备件等工作的协调;

8、完成上级交办的其他工作。

前台主管工作职责范围 篇11

1、 时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验

2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验

3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标

4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计;

5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍

7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排

8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾

9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程

10、完成上级领导安排的其他各项相关工作

前台主管工作职责范围 篇12

■ 根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。

■ 负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

■ 带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。

■ 做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

■ 组织召开每天晨夕会。

■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

■ 加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。

■ 实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

■ 做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

■ 协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

■ 遵守公司的各项规章制度，完成上级交办的其它事务;

前台主管工作职责范围 篇13

1）负责预约挂号、分诊工作、引导流程顺畅；

2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助；

3）维护候诊区及前厅环境；

4）准确完成各类加工件的收发和追踪；

5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档；

6）准确收银、制作财务日报表；

7）协助市场推广、各项活动的执行；

8）准确收银、制作财务日报表；

9）定期检查前台事务性工作，各类资料归档情况，前台人员考核等。