电话营销新手经常遇到问题的解决方法
1.心态不怎么好,心里面总在想打陌生电话找不到人,更何淡销售产品。
不是每通电话都能找到人,也不是每通电话都能如愿,大家心态要平和;跟客户打电话之前,还是要对该公司进行一个比较全面的了解,我一般都是通过互联网来查找,基本都能找该客户的简单资料,相关的技巧可以到本网销售讲堂看看。
2.不清楚如何开头,如何寻找潜在的客户。
客户是越来越聪明,不要把他当成傻瓜看,陌拜电话有“打招呼”、“自我介绍”、“推荐什么产品”等几个环节,可以适当的使用顾问式销售,也就是封闭式问答等技巧;关于如何寻找客户,互联网就是一个很大的平台,另外,可以从报纸、电视广告、杂志、朋友介绍、名录提供商等渠道获取。
3.电话通了,不知道该说些什么。
这个问题请参考第2条,每个行业还是有一些差异,但基本都一样的,第一次通话是很重要的,电话营销脚本可以让你们公司出一套,细节决定成功,销售一定要重要细节。
4.不知道如何规划和介绍自己的产品。
第一次通话应该突出你是为他来解决问题的,不要刻意说自己的产品,如果有意向的客户就会详细问你;关于如何向客户介绍自己的产品,关键是客户是否信任你,所以销售50%的时间基本都是用来与客户建立信任关系,扩大客户需求,满足客户需求。
5.打电话一般都找不到负责人,都被前台拦住了。一般都不给转 就把电话挂了。
这个问题很正常,加上现在广告电话满天飞的今天,是没有办法避免的,我现在没有做电话营销了,以后如果前台不给转,我就跟她急;说我是刚到咱们这里出差,我的手机没有电了,我今晚还约了贵公司王总一起吃饭,但我的公司出了一点事情,得马上回去,所以没有办法请王总吃饭了,你方便给转过去吗,或者麻烦你把他的手机给我,特别感谢!
说话的时候要底气足,不要怕,要随机应变,即使失败也没有关系。你可以试试,还是挺管用的。
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