一棵充满生机活力的“小草”——星级服务员事迹材料
高书业
xx年春节刚过,单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态,她干起活来责任心很强。遇到困难有信心,工作起来有韧劲。
同事姚彩平说:“她干起活来认真、细心,特别有韧性,我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间,先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人,宾馆的几个餐厅都留下了她的身影,同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真,让她专门感受不同的服务,来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。
在翠岩餐厅时,晚上服务客人后,第二天有一段休息时间,戎晓玲知道,翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定,经常是很晚了还有人来就餐,大家干活挺辛苦的,自己年轻,只要稍作休息,马上精力旺盛。所以,她每天一大早就来到翠岩餐厅,主动洗杯子、碟子等,帮大家做餐前准备工作,请示餐厅主管,承揽一些零星活干。
遇到困难有信心,工作起来有韧性。去年冬天,宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班,她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多,又厚,戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子,不大不小、不薄不厚,正好用来铲小径上的雪,她每次都是一边走,一边铲,在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路,也留下了她勤奋的脚印。整个冬天,员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大,可有股常人不能比的韧劲,只要是你吩咐的事,她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。
平凡的岗位,孕育出一株充满生机活力的小草,这株小草在今年6月份的光荣榜上扮靓五峰这朵富贵花。
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