酒店岗位职责（通用17篇）

酒店岗位职责 篇1

全面负责室内装修总计划的实施和统筹协调，负责装修专业人员工作分配、对安装“三控”受控跟踪。对签证、联系单、进度款、专业技术深化方案确认、工作周、材料进场查验签批。

负责酒店装饰的“三控”过程跟踪，与装饰相关联的安装单位现场施工协调，对发生的签证、联系单、进度款、专业技术深化方案会审确认等签批和登记，对工程量统计、施工缺陷审核并纠正，对施工现场文明安全施工、材料运输、甲供品摆放跟进等责任工作。

酒店岗位职责 篇2

1)对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标;

2)执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受;

3)分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作;

4)负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等;

5)领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全;

6)与投资人保持良好关系，兼顾沟通的原则性和灵活性;

7)推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店岗位职责 篇3

1、负责盘点市场存量目标酒店情况;

2、负责挖掘适合华住旗下品牌潜在的物业;

3、负责维护投资人与华住合作的长期的良好关系;

4、负责扩大华住在市场上的影响力和知名度;

5、负责与意向加盟商沟通，促进合同签约;

6、负责与相关部门协调沟通，推进项目开业上线;

酒店岗位职责 篇4

1、协助业务经理进行合作酒店的维护和洽谈;

2、协助业务经理进行分管区域内酒店产品的价格谈判;

3、协助处理与合作酒店之间的业务(包括预订、结算、投诉等);

4、维护区域内合作酒店的价格，并定期了解同行业相关行情;

5、关注负责合作酒店的房态并保证各项业务的正常运转;

6、按要求完成区域内合作酒店的开发，并定期进行推荐。

酒店岗位职责 篇5

1、主要负责协助房务总监对整个前厅的管理

2、负责前台人员的培训、业务监督、指导

3、大客户的维护

4、OTA平台的维护

5、高峰时刻顶班，及时发现客人的投诉信息，及时反馈。

酒店岗位职责 篇6

1)接听或者在线回复客户的咨询，熟练掌握其应对情况，给客户提供热情优质的服务;

2)为客户提供酒店预订服务;客户投诉的受理、跟进、督办和回访;

3)协助中山外包解绑会员手机号码;

酒店岗位职责 篇7

1.负责酒店电话机房的管理工作，直接向前厅部经理负责，努力完成每月计划任务，负责计划、监督和指导总机的运营管理。

2.全面掌握酒店的服务设施、服务项目和经营情况，了解前厅、楼层的服务程序。

3.必须具有高度的责任感，精于业务，热爱本职工作，忠于职守，严格管理，团结协作，以身作则。

4.合理调配下属人员，负责组织制定电话机房的规章制度和员工工作表。

5.负责组织话务员顺利有效地完成电话接通国际、国内长途、电话叫醒、电话业务查询等服务项目。

6.巡视每个接线生是否做到电话铃一响便接听，留意接线生是否能保持用清晰、友好的声调转接电话，并视情况需要，亲自处理重要客人、酒店领导的电话。

7.组织培训，提高电话房员工的专业技能，树立全心全意为宾客服务的良好职业道德。

8.教育督导接线生爱护各种设备，定期同工程部联系检查电话线路和冇关设备的工作情况,及时保养和维修设备并记录存。

9.检查督导接线生严格遵守电子计算机操作程序及注意事项，发现问题及时处理。

10.负责月末向财务部报“内部长话转账单”和“长话费用月总额表”，负责总机所需表格及其他用品的供给。

11.负责监督、评估和考核下属员工的工作：

(1)督导接线生在工作中使用礼貌用语，并始终保持优美的语音语调。

(2)严格检查接线生遵守保密制度和纪律及酒店各项规章制度的情况，发现重大问题及时报告上级。

12.定期召开会议，交流情况，沟通思想，互相促进，增强业务能力;严于律己，勤奋工作，带领总机室全体员工，努力把工作做好。

13.在客人完成长话后，及时制单并送前台收银处，以免造成走单。

14.严格检查和监督电信保密制度的实施，维护客人利益。

15.努力钻研业务，掌握电信专业知识，了解总机的结构原理，掌握电信操作方法和业务工作程序;了解国内外长途电话操作方法及收费标准、国际时差和国内常用的电话号码;了解电话线路布局及有关电子计算机系统的维修、保养、管理等应用知识。

16.对酒店发生的失火、盗窃等重大事件，要迅速通知有关部门妥善处理。

酒店岗位职责 篇8

1、做好酒店各项经济业务的账务处理和登记工作，保证日常核算准确无误、账实相符;

2、及时准确地提供酒店管理所需的各种数据、信息及各类报表;

3、进行经营成果分析，为经营决策提供可靠信息，及时反映财务预算执行情况，分析产生差异的原因并提出改进措施;

4、 及时进行纳税申报，办理相关税务手续;

5、统计每日销售数据，定期核对各平台公司结算明细，审核银行、库存现金等等账目，做到账账相符，账实相符;

6、 审核酒店费用报销、付款申请;对成本费用进行统计核算，保证成本的准确性;

7、稽核前台的收银工作，对营业收入进行深入细致的查对，纠正错弊，保证收入的准确性，及时性，安全性;

8、 负责会计资料的整理和存档，妥善保管财务档案、各种会计凭证、账册、报表等，按年、月分类装订，建立清册备查;

9、领导交办的其他工作。

酒店岗位职责 篇9

1.负责各部门申购单的收集、与采购部对接;

2.负责供应商送货对接及验收;

3.负责各部门领料管理;

4.负责系统数据录入、更新，制作相关报表

酒店岗位职责 篇10

一、 负责管理各项资金收付和核算工作。

二、 熟悉财会法规、出纳操作规程和公司规章制。

三、 负责公司现金、票据及银行存款、公司银行网银key宝的保管和记录。

四、 严格按照集团公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。

五、 及时登记现金日记账和银行日记账，定期上缴各种完整的原始凭证。

六、 定期发送、打印各类银行回单、银行流水对账。

七、 根据集团的要求，做好集团资金平台数据维护工作,按时按质完成数据报送工作。

八、 按集团公司要求定期完成现金、银行存款余额对账工作,按规定进行现金盘点并登记,做到帐实相符。

九、 配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作。

十、 上级领导交办的其他工作。

酒店岗位职责 篇11

1.督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。

2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精，不断提高管理水平。

3.热情待客，态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。

5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的每一关。

6.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。

8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。

9.根据季节差异、客人情况，与厨师商议、制定特别菜单。

10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。

11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布质量管理小组活动记录。

12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。

13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

酒店岗位职责 篇12

1.熟悉西餐厅的业务工作。

2.仪容、仪表端庄大方，衣着整洁，精神饱满。

3.服从领班的领导指挥，积极配合楼面服务员的接待工作。.

4.善于运用礼貌语言和客人说话。

5.掌握及了解客人的需求,迎接客人到满意的座位上，并主动递上菜单、饮品单,待服务员迎上后才离去。

6.迎送客人要面带笑容,主动、热情、礼貌，做到客到有请声、客问有应声、客走有送声。

7.走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢

道,迎客走在前，送客走在后。

8.不断加强业务知识学习，提高服务水准和工作质量。

酒店岗位职责 篇13

1.负责为宾客办理入住、退房手续;

2.熟悉预订资料，了解客情;

3.向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益;

4.熟练掌握酒店应会知识，提供客人问询服务;

5.熟练前台各项专业务技能，搞好对客服务。

酒店岗位职责 篇14

1、负责为客人办理入住及退房手续;

2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

4、完成上级领导交办的其它工作。

酒店岗位职责 篇15

1.负责宴会、酒席的菜单按次序出菜的工作，同时负责各菜式摆放造麵，如围边碟、雕花装盘等。

2.上班时，做好各种莱式的准备工作，开设酱料档。

3.掌握各种菜式的装载器皿和上粉。穿、酿、卷、包、贴、挤等工作和造劑,掌握煎、炸、滚、煩、炳、飞水的加工。

酒店岗位职责 篇16

1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行，努力完成每月的各项任务。

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

3.与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行。

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。

5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。

6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。

8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。

10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉。

11.检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。

酒店岗位职责 篇17

1.严格按照服务程序做好本职工作。

2.遵守酒店各项规章制度，执行服务规程，仪容整洁大方，以规范姿态站立。

3.按照领班的安排，负责咖啡座的摆桌摆台。

4.熟悉餐牌、酒水，积极向客人推销。

5.客人到时，主动迎接，热情招呼，彬彬有礼。

6.按规格填好点菜单。

7.彻底搞好卫生工作。