狗年产说会主持词
新纪元保险代理有限公司董事长郭俊认为,产说会是集中对客户讲解特定险种、宣传公司、传播保险理念的一种会务营销形式。新纪元公司高端客户产说会主要是为高端客户营造一种轻松、自然、温馨、愉悦的氛围,在自然的状态下学到知识、了解保险,选择适合自己的产品。
据了解,该公司的产说会主要包括以下几个方面内容:1。传播品牌文化,增强客户信任度。保险业应遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨,把“品质决定价值”作为企业核心的价值观,并将保障与慈善融入到每个人的生活中。2。产说会特邀请专家团队为客户进行财商教育及资产配置教育,并贯穿保险发展史、保险内涵、保险产品与其自身紧密联系的宣传方式。3。产说会后及时回访、巩固效果。对参加产说会的高端客户进行及时、适合时宜的回访。让已签单客户及早交纳保费,进一步巩固客户投保信心,密切客户与公司的联系,通过对尚未签单客户的回访,适时达成签单目的。对产说会上未签单客户的回访,是通过事先的分析判断,针对不同类型的客户采取不同的措施,达到最佳拜访目的。如对于只是初次了解所讲险种,尚在思考的客户,通过及时回访,加深其对公司、对产品、对代理人本人的印象,为进入下一个销售环节打下基础;对谨慎行事不愿当场签单的客户,通过回访打消他的顾虑,巩固他的信心,促成签单。4。产说会总结会议。每一次的产说会,都会有业务心得总结会议。业务人员之间交换心得,主管询问代理人产说会到会情况,了解代理人客户的基本情况,有针对性地给予指导。
细节决定成败
举办产说会,需要做好充分的会前准备,各种工作需要细致到位的落实,并做好各种突发事件的应对。主要包括以下方面:
首先,语言要通俗。在小型产说会的讲解过程中,要求讲师有很好的将专业术语转化为通俗易懂的百姓语言的能力,过多的专业术语导致客户对产说会内容不理解,降低了客户对公司的信任程度。贴近百姓语言的朴素讲解才会使客户觉得亲切、实在,才更容易接受。
其次,时间要简短。在产说会中很难要求每位客户做到遵守会议纪律,同时,太长的讲解比较容易引起客户的反感。专家认为,专题讲解的时间不宜超过40分钟,这样客户才不会有疲惫感,乐于倾听。
第三,应适当准备礼物。产说会的邀约中,利用一些经济实惠的小礼品会大大减轻邀约的难度,同时也为搜集客户资料奠定了良好的基矗一般来说,每场产说会预先沟通的客户在6-20人,利用小礼品会增加产说会吸引力,润滑人际关系,在搜集客户资料时阻力会减少许多。
第四,人员配备。产说会一般需要主持人1名,由发起产说会的业务伙伴担任,主要工作是暖尝纪律宣导以及主讲人的介绍。主讲人一般由组训或者讲师担任,由于临时到场客户较多,产说会现场秩序很难掌控,经常出现手机响铃、人员走动、突然发问等情况,这就要求主讲人有娴熟的讲述技巧、专业的知识储备以及良好的控场能力。还要有专人负责客户登记及礼品发放,另外根据参加产说会客户人数的多少配备会后疑难解答人员,一般由主管及部经理担任。
找对客户很重要
“客户不是因为产品好而购买,而是因为需要而购买。”一位资深保险团队负责人说出了自己的心得。他认为,只有站在客户的角度,找到好的切入点,才能真正有效地经营好保险产说会,而找对营销对象,是办好产说会的最重要因素。
他告诉记者,产说会前,他会以送请柬为由,与客户见一次面,认真地介绍这次产说会的主要内容,以及参加这次产说会将给客户带来哪些帮助等等。对于已经同意来参加产说会的客户,最好在会议当天和他一起来公司。正式开会前,与客户亲切聊天,引导客户翻阅有关资料,大致做一下介绍,会中不时就讲到保险理念及理财观点和产品内容,做些眼神和轻言轻语的交流,对某些关键之处和要点要有强化的提示和肯定的示意。
信诚人寿广东省清远营销服务部资深业务经理黄清华指出,会前找到合适的客户至关重要。比如,层次较高、比较理性的客户更适合产说会这种展业方式。
另外,产说会绝不是让未曾了解要讲的产品的人来听,更不是强拉那些没有保险意识、甚至抵触保险的人来听,而是对有潜在保险需求并有一定购买能力的客户做保险理念的进一步贯通,对产品从开发背景到保障功能和利益分析系统地讲解。有些客户非常适合以产说会的方式来促成业务。例如,高端客户比较讲究品位,给他送请柬,用一种非常有礼节的方式专门邀请比随便给他介绍一些产品要更容易让他接受。
因此,我们常常说推销要“对症下药”“投其所好”,邀请客户参加说明会也要做到这两点。例如,邀请一个对少儿险有兴趣的客户参加以养老为主题的说明会,就不如让他参加以育儿为主题的说明会效果好。现在的说明会主题有很多,有针对恋人和新婚夫妇的,也有针对高端客户的,还有针对儿童的,等等,我们在约客户时一定要多一些针对性,少一些盲目性,最大程度地调动客户参与的积极性,增加说明会的传播性。
不应以签单为
简单衡量标准
大部分保险营销员都因为说明会上的业绩不佳而苦恼,有人说是产说会的形式过时了,有人甚至说产说会是一种杀鸡取卵的销售方法,对市场造成了负面影响,但对于营销员来说,如果能保持平和的心态,就能通过产说会挖得“金矿”。
由于说明会能给客户新鲜感,自然会具备很强的感染力,一场说明会后,营销员只用稍加推销,就能签得保单。但这种方式用得多了就会走向公式化,这种形式就失去了它的魅力,现在营销员能从产说会上签单的几率就少了很多,因此,如今营销员在利用说明会方面需要花更多心思,下更多功夫。
中国人寿资深保险营销员李源指出,即使将产说会的每个细节都做得很完美,也不能保证客户就一定会签单,客户当场拒绝那是很正常的,但作为营销员依然要热情如初。他当场没有签单是有多方面原因的,此时营销员心态一定要平和,我们可以换其他的话题,了解客户内心的真实感受,产说会结束后也要热情地欢送客户。李源认为,产说会其实是拉近营销员与客户感情的好时机,产说会结束后可以寻找适当的时间再去回访他,询问他参加产说会的感受,解答他的疑问,特别要站在他的角度来研究他不能签单的原因,不要一味地按自己的思维模式促成,要帮客户分析和发现保险需求,强化购买点。
华泰人寿福建分公司业务总监陈雅珊认为,不应该将说明会的作用重点放在“促成签单”上,而是应该多注意它“拉近客户距离”“培养客户保险意识”的作用。陈雅珊指出,客户是否会投保,不光取决于个人,还受到公司知名度、品牌美誉度以及客户保险意识等方面的影响,所以在举办产说会时营销员应该将重点放在向客户宣传公司品牌、使客户了解保险功能、积累客户等方面,做公司的义务宣传员,将公司的业务推向良性发展的轨道,不要为一时的签单多少而盲目悲欢。另外,很多营销员都明白口碑的力量,一个好口碑比一份保单更值得营销员去争龋
有专家曾经提出,争取客户对公司品牌和产品的认同比争取让客户在非理性状态下认购公司产品更为重要。产说会上,有丰富多彩的活动、讲师动情的演说,甚至有礼品赠送,有的客户一时兴起有了投保的打算,但实际上他并没有真正认识到保险的作用,也没有充分地考虑自己到底需要什么样的产品,这种情况下我们不应该让客户立刻签单,而是要帮助客户补充保险知识,让他清楚地了解到自己的“权”和“益”,给他充分考虑的时间,这样才能赢得忠实的客户,并且获得好口碑。
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