在供销大厦获市"百城万店无假货活动示范店授牌仪式上的致辞
各位领导,各位来宾:
首先我代表大厦全体员工向您们的到来表示热烈的欢迎!向您们的亲切关怀和大力支持表示衷心的感谢!
供销大厦被授予**市“百城万店无假货”活动示范店荣誉称号,是我们全体员工的光荣,更是领导和广大消费者对我们的激励和鞭策,我们将以此为动力,与时俱进,开拓创新,不断提高大厦经营管理和服务水平,保障广大消费者的合法权益,为切实将大厦建设成为我县广大消费者理想的购物场所而不懈努力。在开展“百城万店无假货”活动中,我们主要做了以下几项工作:
一是大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的商业道德准则,树立商业诚信形象,为消费者服务。
二是严格坚持“六统一”的管理体制,大力实施名牌战略,把好进货关,切实做到“三无”产品不经营,不符合规定质量标准的不经营,认真执行不合格的产品不进、不验、不销的制度规定,不断提升商品档次,优化进货渠道。实施“食品放心工程”,严把食品进货关,过保质期的食品不经营,保证所售的食品让广大消费者放心。
三是牢固树立“每走一步首先想到的是顾客”的服务观念,积极开展以“真品真货、真心真情”为主题,“一切从顾客出发,一切为顾客着想,一切对顾客负责,一切让顾客满意”为主要内容的优质服务活动。大力提倡“五零”服务,即“购物零风险,退换零障碍,售后零烦恼,环境零污染,商品零危害”,推广特色服务,亲情服务,“三声”服务(即欢迎声、介绍声、道别声),创立情感化、艺术化、时代化的服务技能。
各位领导,各位来宾:正是有了您们的关心和支持,年轻的供销大厦才得以进一步步发展和壮大。在此,我们向您致以最诚挚的谢意,今后,我们将以开展“百城万店无假货”活动为契机,再接再厉,不断总结经验,克服不足,切实起到示范作用,努力为广大消费者提供规范、温馨、优质的服务和货真价实的商品!为我县经济发展再做新的贡献!
在此,也恳切希望各位领导和广大消费者对我们的工作进行指导和监督!多提宝贵意见和建议。
谢谢大家!
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