网上创业指导 怎样让网店信誉100%

今天是开店半年整，信用926，100％好评。不算很好，但是也还不错。好久不写东西了，今天怎么也得写点东西纪念一下。毕竟半年也算一个里程碑哦！
小店开到今天，感觉越来越好了，一切变得得心应手，从容不迫。除了生活和工作变得更加忙碌之外。心里变得越来越淡然，有人来认真应对热情接待，没人来认真工作享受生活。家里人也渐渐适应了这种生活，老公能帮一把了，有事没事就坐在电脑旁看个没完，来了人和我抢着接待，只是大部分时候还要咨询我，呵呵。孩子也能帮忙了，如果我们忙别的，旺旺的声音她听到了，尽管她有时候不愿意妈妈老在网上（那样会冷落了她），但是她还是会第一时间通知我们：妈妈，有人来了！从外边回来，她会第一个冲到电脑前，看看有没有人留言。如果有，也是会大声呼喊：妈妈，这么多人和你说话！我就会趴在电脑上一一回复，孩子毫无怨言的去玩她的了。这时候我是比较内疚的，因为孩子是多么想让我陪她玩啊！唉，孩子，妈妈对不住你咯！等我们赚多了钱，我一定好好陪你玩，那时候我们想干什么就干什么哦！

顾客都是很好的顾客，没有理由疏忽冷落他们。开店至今真的没有遇到蛮不讲理的人。尽管也曾遇到一两个很难应付的，甚至给了中评（因为快递，邮局的原因），但是在我的感化下，都成功取消了。我很感谢他们！

说说几个印象深刻的顾客。

有个要求用信封发货的mm（4片鼻贴），结果信封丢失，尽管责任不在我，mm也没有要求赔偿，我还是重新发了一份，当然是快递，mm要求分担一部分损失，被我拒绝了。这个顾客给我热情洋溢的评价，让我感动：

各位MM们: 不到这家店来买东东决对是损失喔,店主超好,也超会为买家考虑的,希望店主生意越做越好,真是难得的好店主,以后买东西我还要来XX.10.24 15:52

今晚一个上海商学院的mm买东西，77.9的东西非要70，我没有答应，给她优惠2元，她也不答应，第一次购物，大概以为网上买东西可以狠劲还价吧，没有买就走了。中间我一直忙于照顾其他顾客，一直到23点多，稍微松一口气了，我看到她还在网上，就主动问了一下：“你好，打扰了，mm买好了吗？这会忙，没有顾得上问你，呵呵。”过了一会她回话了：70行吗？我知道她没有买成，除了我大概没人会给这么多优惠了。第一次购物，心里没有底，可以理解，想买到更便宜的东西，可以理解，觉得我的价格合适，不好意思再回来，也可以理解。我不主动的话，她大概不会回来的，既然回来了，那就要做成这笔生意，不为了赚钱，就为了交个朋友，也许她下次还来呢？所以我主动把价格又降了一块，没想到她痛快的答应了。我的心里感到特别轻松愉快。要知道，这可是我主动出击拉回来一个已经走了的顾客哦！

由此总结，卖家要多站在买家角度想想，也要顾及顾客的面子，就像今晚那个学生，很多人都是这样的，俗话说“好马不吃回头草”嘛。但是，作为卖家就要给顾客面子和台阶，不妨主动一些，也许就是一句话一个表情，就能打动一颗心，拉回一个就要离去的背影。当有问题出现时，也要多考虑顾客感受，宁愿自己损失一点，也要维护顾客的利益。损失的是“小利”，得到的是“大利”。人心都是肉长的，你主动承担责任，顾客心里会记得的！

100％好评，其实很简单。