TNT:发现优秀的 找到合适的
HR管理3.2W
专访人物:TNT(中国)投资有限公司人力资源总监沈秀金
今年4月,TNT(中国)投资有限公司被Hanwitt(世界知名的咨询公司———翰威特咨询公司)评选为中国十大最佳雇主,而在各电视台反复播放的一则“人梯”广告,让更多人认识并了解了TNT———这家全球知名的快递、邮政和物流服务提供商。
在沈秀金看来,TNT之所以成为最佳雇主,首要一点就是有非常清晰的业务战略,并从上至下严格执行。“从上到下,大家都清楚,不是高管层知道就好”。沈秀金相信,只有这样,才能将实现战略的努力层层落实、执行。一来员工有方向,二来表示企业对员工的尊重和认可,这能使员工产生主人翁精神。“良好的沟通”将有助于员工感受企业的尊重和认可。
据沈秀金介绍,TNT有非常多形式的沟通渠道。TNT倡导分享信息,员工不仅能和上级管理层沟通,甚至会被邀请与CEO交流沟通。每两年,TNT会在公司内部做一个调查,征求员工对企业方方面面的看法和想法,问卷调查的回馈率达到90%,远远高于行业内60%~70%的普通水平。
去年,TNT在加大对中国市场投资力度的同时,招聘了150名高管人员,其中超过一半是本土人才。沈秀金很有信心地说:“目前公司拥有员工3000人,随着企业的不断发展,预计到2010年,我们的员工数将增加到目前的10倍。”
TNT通常选择传统和创新相结合的方式进行招聘,主要通过招聘网站、报纸、猎头和校园招聘等方式进行。前不久,与中央电视台《绝对挑战》栏目合作进行客户服务管理培训生的招聘,则是一种新的尝试。
TNT历来重视人才培训,尤其是对年轻人的培训。2004年7月,4名来自不同知名大学的学生飞赴位于荷兰阿姆斯特丹市的TNT总部,进行为期两个月的实习与培训。另外,TNT还在合资公司安吉(天地)汽车物流有限公司中挑选了5名优秀员工,送往北美接受为期6个月的汽车物流培训。
为了今后的发展,TNT启动了“中国大学生实习”项目。挑选出来的优秀学生将赴海外公司学习,有机会亲身感受国际级最先进的物流行业管理模式和理念。“今年,我们从TopUniversity的5000名候选人中挑选出10名,他们将在英国学习3个月的邮政业务或者到阿姆斯特丹接受培训”。
TNT与上海交通大学安泰管理学院合作建立了TNT大学,每年都会有2000名~3000名员工进入该大学接受培训。沈秀金表示,TNT会邀请海外专家到TNT大学授课,“TNT大学的培训不仅针对TNT员工,也对TNT的客户、合作伙伴、供应商等开放,希望能提高中国物流整体的行业专业水平”。
TNT对人才的要求,会因职位的不同而有所不同,“但我们都会有三条基本原则:价值观、工作态度和对企业的承诺。专业技能可以通过后期的培训提高,而这些基本素质则很难改变”。沈秀金强调,优秀人才可以从专业、工作背景、学历等方面比较容易地作出判断,但最优秀的人才未必是最适合这个公司的。“发现优秀的,找到合适的”是TNT招聘人员的准则。“我们在对应聘者的硬件进行考核时,也非常关心这些优秀人才是否能很好地融入公司文化、适应公司环境,从而最大限度地发挥个人的才干”。
对每个员工,TNT都会通过系统而全面的体系进行评估。根据评估结果,企业会为他们提供一个全面的培训和职业发展规划,以及一些轮岗的机会。
在TNT,普通的操作人员也可以上升到高层管理。沈秀金介绍,在TNT,员工会有系统的发展计划。例如,一个基层员工业绩出色,他将先被提升为小型分公司的负责人;然后,他会去不同城市的分公司锻炼;接着,公司会安排他接手中型分公司;下一步再安排他进入大型分公司,经过不同部门的轮岗后提升。整个过程呈现螺旋式阶段性上升。(周凯)
来源:中青在线
今年4月,TNT(中国)投资有限公司被Hanwitt(世界知名的咨询公司———翰威特咨询公司)评选为中国十大最佳雇主,而在各电视台反复播放的一则“人梯”广告,让更多人认识并了解了TNT———这家全球知名的快递、邮政和物流服务提供商。
在沈秀金看来,TNT之所以成为最佳雇主,首要一点就是有非常清晰的业务战略,并从上至下严格执行。“从上到下,大家都清楚,不是高管层知道就好”。沈秀金相信,只有这样,才能将实现战略的努力层层落实、执行。一来员工有方向,二来表示企业对员工的尊重和认可,这能使员工产生主人翁精神。“良好的沟通”将有助于员工感受企业的尊重和认可。
据沈秀金介绍,TNT有非常多形式的沟通渠道。TNT倡导分享信息,员工不仅能和上级管理层沟通,甚至会被邀请与CEO交流沟通。每两年,TNT会在公司内部做一个调查,征求员工对企业方方面面的看法和想法,问卷调查的回馈率达到90%,远远高于行业内60%~70%的普通水平。
去年,TNT在加大对中国市场投资力度的同时,招聘了150名高管人员,其中超过一半是本土人才。沈秀金很有信心地说:“目前公司拥有员工3000人,随着企业的不断发展,预计到2010年,我们的员工数将增加到目前的10倍。”
TNT通常选择传统和创新相结合的方式进行招聘,主要通过招聘网站、报纸、猎头和校园招聘等方式进行。前不久,与中央电视台《绝对挑战》栏目合作进行客户服务管理培训生的招聘,则是一种新的尝试。
TNT历来重视人才培训,尤其是对年轻人的培训。2004年7月,4名来自不同知名大学的学生飞赴位于荷兰阿姆斯特丹市的TNT总部,进行为期两个月的实习与培训。另外,TNT还在合资公司安吉(天地)汽车物流有限公司中挑选了5名优秀员工,送往北美接受为期6个月的汽车物流培训。
为了今后的发展,TNT启动了“中国大学生实习”项目。挑选出来的优秀学生将赴海外公司学习,有机会亲身感受国际级最先进的物流行业管理模式和理念。“今年,我们从TopUniversity的5000名候选人中挑选出10名,他们将在英国学习3个月的邮政业务或者到阿姆斯特丹接受培训”。
TNT与上海交通大学安泰管理学院合作建立了TNT大学,每年都会有2000名~3000名员工进入该大学接受培训。沈秀金表示,TNT会邀请海外专家到TNT大学授课,“TNT大学的培训不仅针对TNT员工,也对TNT的客户、合作伙伴、供应商等开放,希望能提高中国物流整体的行业专业水平”。
TNT对人才的要求,会因职位的不同而有所不同,“但我们都会有三条基本原则:价值观、工作态度和对企业的承诺。专业技能可以通过后期的培训提高,而这些基本素质则很难改变”。沈秀金强调,优秀人才可以从专业、工作背景、学历等方面比较容易地作出判断,但最优秀的人才未必是最适合这个公司的。“发现优秀的,找到合适的”是TNT招聘人员的准则。“我们在对应聘者的硬件进行考核时,也非常关心这些优秀人才是否能很好地融入公司文化、适应公司环境,从而最大限度地发挥个人的才干”。
对每个员工,TNT都会通过系统而全面的体系进行评估。根据评估结果,企业会为他们提供一个全面的培训和职业发展规划,以及一些轮岗的机会。
在TNT,普通的操作人员也可以上升到高层管理。沈秀金介绍,在TNT,员工会有系统的发展计划。例如,一个基层员工业绩出色,他将先被提升为小型分公司的负责人;然后,他会去不同城市的分公司锻炼;接着,公司会安排他接手中型分公司;下一步再安排他进入大型分公司,经过不同部门的轮岗后提升。整个过程呈现螺旋式阶段性上升。(周凯)
来源:中青在线
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