绩效效评估方法
等级评定法是现在大多企业所采用的绩效评估方法。但是这个方法有个缺点就是:无论员工自己也好,部门主管也好,都倾向于评定较高的等级。员工自己想:我给自己评得太高有点不好意思,太低又没有面子。而主管想:如果给下属评的等级低了,下属要是对我有意见,以后就不好管理了。
解决这个不足,可以引入关键事件法和360度反馈的理念。员工或者主管,评定某个等级的根据是什么?员工和主管必须举出关键时间加以证明。员工和主管是这种观点,其他人又是怎么样的观点,可以参照360度反馈的精神,进行客户满意度评估。从方方面面,不同角度来评价,并且要举出事例或给出简单评语,就可以做到最佳。
经常在企业中,发生这样的事情。总经理对HR经理说:今天我去参加一个研讨会,了解了360度反馈,这个评价工具非常好,请你们做出一个方案来在公司推行。于是,人力资源部行动起来了。过了一段时间,开始在公司推行。原来的评价方法呢?或者完全废弃,或者虽没废弃也没有多少用处了。所谓:从来看见新人笑,有谁看见旧人哭?
所以,企业在推行新的方案时还是得要考虑原来的系统有没有可用的地方?哪些地方和新的系统结合起来更有效?新的系统因为是新发展起来的,可能有些不好的地方也没有太多的经验来验证。所以,对于绩效评估来说:不要一味求新,新的东西未必没有不好的地方,旧的东西未必没有好的地方。一切从实际出发。
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