遵守职业道德,做“两个维护”的实践者

国家烟草专卖局姜成康局长多次强调指出：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益，维护消费者利益，除此之外没有行业自身的特殊利益。”并要求把“国家利益至上，消费者利益至上”作为全行业的共同价值观。烟草行业的干部员工要贯彻落实“两个维护”的价值观，就必须首先遵守职业道德。

一、以“两个维护”作为职业道德的最高宗旨

职业道德作为一种社会意识现象，是由社会存在决定的。烟草职工以“维护国家利益，维护消费者利益”为最高宗旨，是由烟草职业道德的客观基础、基本特征和性质作用决定的。

一是由烟草职业道德的客观基础决定的。我国烟草经济是建立在现代化大生产之上的，其基础是公有制，是整个国家经济的一部分。而各种部分是相互依存、相互支持补充的，根本利益都存在于整个社会共同利益之中，烟草职业道德必然要为公有制服务，为社会化大生产服务，为广大人民群众服务，必然要维护国家共同利益，维护它人利益，满足社会需求。因此，维护国家整体利益，维护消费者利益必然成为烟草职业道德的最高价值取向。

二是由烟草职业道德的基本特征决定的。烟草是特殊的商品，为了保证国家财政收入，保证人民身体健康，实行垄断经营和高度集中管理，其独特的经营管理模式决定了烟草职业道德要为国家和消费者的利益服务。烟草是集农、工、商、贸、科教于一体的经营管理系统，烟草职业道德对行业内外，乃至整个国家和社会都有影响，这种影响决定了烟草职业道德必然要维护国家和消费者的利益。

三是由烟草职业道德的性质作用决定的。以“两个维护”作为烟草职业道德的最高宗旨，有利于培养员工的职业理想信念，把员工的理想追求引导到干好本职工作，创造一流业绩上来，为国家多做贡献，在事业的发展中实现自身价值。有利于烟草干部员工按照这个尺度和“准绳”从事生产经营活动，规范职业行为，处理工商关系，协调外部环境，从而促进行业的改革发展。有了“两个维护”最高宗旨，行业干部员工有了精神支柱，才能抵制种种不良风气，坚定烟草事业的理想信念，产生强大的精神动力，明确职责和使命，提高职业技能，促进两个文明建设。

二、认真坚持烟草职业道德原则，实践“两个维护”

一要坚持为人民服务，对社会负责。烟草是国家垄断经营的行业，为人民服务，对社会负责是烟草是职业活动的宗旨，并贯穿到职业道德的全过程。落实到每一个岗位，要以为国家多做贡献，对消费者负责的精神，严肃认真、扎实高效地做好自己的本职工作。如果是一名卷烟工人，就应该把为人民服务，对社会负责的原则贯穿到具体的制丝、卷接、包装岗位中，精益求精地生产出好产品;如果是一名营销人员，就应该把为人民服务，对社会负责的原则落实到“想客户所想，急客户所急，帮客户所需”的优质服务之中去;如果是一名专卖管理人员，就应该时刻牢记自己的权利是国家和人民赋予的，绝不能谋私;如果是一名干部，就应该一心为公，事事处处为群众做表率。

二要以主人翁的态度对待职业劳动。烟草干部员工是国家和企业的主人，要以诚实劳动，无私奉献的主人翁态度，为国家多做贡献，满足社会需求。烟草员工不管是哪个岗位都要“想主人事，干主人活，尽主人责”，积极主动多干事、干好事，为国家多创税收，多做贡献;树立劳动光荣的思想，以诚实劳动的态度，努力做好本职工作，提高工作的质量和效率，为消费者提供丰富多样的优质产品;在按劳分配的原则下，提倡奉献精神，为加快现代化建设努力奉献，为满足消费者需求努力工作。

三要关心集体，团结协作。集体主义是烟草员工的职业道德原则。在职业活动中，要树立全局观念，自觉地爱护公共财物和国家财产，不以工作之便谋取私利;当个人利益与集体利益和国家利益发生矛盾时，要自觉地牺牲个人利益，甚至用生命来维护集体利益和国家利益。团结协作是社会化大生产的需要，烟草行业实行高度集中统一的管理模式和高度专业化、集团化的经营方式，必须发扬团结协作精神，正确处理竞争与协作的关系，正确处理职业活动中行业内外、单位之间、员工之间的关系，“人人为我，我为人人”，为国家多创利税，为消费者生产优质的产品，提供优质的服务。

四要遵守《烟草专卖法》，不以谋私。《烟草专卖法》是烟草行业依法治烟的最高准则，全面加强烟草职业道德建设，有利于促进《烟草专卖法》的全面实施，严格执行《烟草专卖法》，反过来促进烟草职业道德建设。全体干部员工要认真学习《烟草专卖法》，做到学法、知法、懂法，不，不做权钱交易;在职业活动中自觉接受社会监督，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，维护国家和消费者的利益。

五要坚持质量第一，维护消费者利益。消费者是上帝，质量是企业的生命，坚持质量第一，维护消费者的利益，是烟草行业职业道德的基本原则。从事生产工作的员工要强化质量意识，扎扎实实地管理抓好企业的全面质量管理，在人员、设备、原辅材料、生产工序及售后服务等各个环节上，建立健全严格的质量管理体系，明确质量责任，落实奖惩措施，严把质量关，杜绝劣质产品，对消费者负责;从事产品销售员工要强化优质服务观念，杜绝不合格的卷烟上市，实事求是地介绍产品，加强售后服务工作，真诚地为消费者服务;从事烟草质量监测和专卖管理的员工，要加强对烟草制品质量的监督检查，加强市场监控，打击假冒伪劣卷烟，维护消费者的利益。

三、努力提高烟草职业素质，实践“两个维护”

一要树立崇高的职业理想。烟草行业干部员工要胸怀理想，心系全局，树立“国家利益之上，消费者利益之上”的崇高理想，放眼国家利益，承担社会责任。烟草干部员工无论何时何地，都要牢记国家利益第一，消费者利益第一，不能为了个人和小团体利益而损害国家和消费者的利益，不能谋私，以烟谋私，投机专营，争利于市。要认真履行责任，多创税收，支援现代化建设，为国家多做贡献;搞好生产，提高产品质量，生产适销对路的产品，为消费者服务。

二要端正职业态度。烟草广大干部员工要树立为烟草行业的奋斗目标而勤奋劳动、奉献终身的思想，脚踏实地，诚实劳动，为国家的繁荣和行业的发展作出贡献;树立艰苦奋斗，劳动光荣的思想，把劳动看成是为国家创造财富，为消费者服务的途径，勤俭节约，珍惜一草一木，把一切资源用于为国家创造财富上，杜绝奢侈浪费、任意挥霍劳动成果的不良行为;树立“科学技术是第一生产力”的思想，努力学习、钻研技术，创造性地劳动，提高烟草制品质量，做到一支一包都是精品，降低对人体危害程度，维护消费者的利益。

三要承担职业责任。烟草是特殊的行业，高利税决定了要保证国家的财政税收，烟草制品的危害性决定了要维护消费者的利益，这是烟草行业义不容辞的责任。因此烟草干部员工在职业活动中，要计算和考虑产品的数量、质量、品种、成本、利润，向国家承担经济责任;在原材料准备、生产过程监控、产品质量检测等方面要一丝不苟、精益求精，做到“精细化准备、精细化生产、精细化监控、精细化检测”，保证产品质量，维护消费者利益。

四要提高职业技能。掌握职业技能、提高技术水平，是每个烟草员工履行职业道德、为国家做贡献、为消费者服务的基本条件。烟草干部员工要做学习型、知识型、创新型员工，努力学习科学文化知识，提高科学文化水平;积极参加岗位培训，掌握最新技术，提高职业技能水平;努力从事生产实践活动，练就过硬的本领，成为岗位的行家里手，不断提高劳动生效率，提高经济效益，满足消费者需求。

五要遵守职业纪律。《烟草专卖法》和各项专卖政策明确规定了烟草行业员工的职业纪律，烟草员工要执行劳动纪律，维护良好的工作环境和劳动秩序;要坚决维护《烟草专卖法》，同一切违反法纪、扰乱卷烟生产和市场秩序的行为作斗争;要本着对消费者高度负责的精神，强化质量意识，提高工艺水平，降低对人体的危害;要严把检验关，防止劣质产品流入市场，严禁以次充好、以劣当优等违反职业道德事情发生。

六要培育职业良心。烟草员工担负着为国家创造积累和维护消费者利益的双重责任，烟草员工要培养良好的职业良心，职业活动中的每一个环节都要遵从职业良心。如生产工序要注重产品质量，不能放松要求，更不能有意掺假;分析检测要高度负责，公正无私，不让一包劣质卷烟流入市场，损害消费者健康;运输仓储要严格管理，确保原料成品发霉变质等等，在职业活动中，要对得起良心，不做违背职业良心的事。

七要维护烟草荣誉。烟草是国家财政收的重要支柱，满足消费者的需求，烟草员工是无尚光荣的。因此烟草员工要维护自己的职业信誉，依法向国家纳税，不偷税漏税和逃税，向消费者提供合格的产品，不生产经营假冒伪劣卷烟;要实事求是，公平信实，诚挚服务，接受监督，在一切职业活动中，自觉维护烟草的职业荣誉;要树立个人荣誉与行业、集体荣誉一致的观念，敢于同败坏烟草职业荣誉的丑恶现象作斗争，维护国家和消费者利益。

四、模范遵守烟草职业道德共同规范，实践“两个维护”

一要热爱祖国、为国分忧。烟草员工要增强民族自尊心和自信心，把爱国感情倾注到实际行动中去，认真做好本职工作，认真履行烟草行业的职责和义务，为国家多创造税收，维护好国家利益，为振兴中华，实现现代化作出积极的贡献。为消费者生产合格的产品，满足消费需求，维护消费者的利益。

二要热爱行业，矢志烟草。烟草员工要自觉树立起正确的职业荣誉感，烟草是关系国计民生的事业，烟草员工与其他行业员工一样，都是社会主义的建设者，是无比的光荣和自豪的，低人一等和自卑的想法是错误的。要发扬献身精神，工作生活中要克己奉公，埋头苦干，吃苦在前，享受在后，为烟草事业的进步积极努力，为国家发展做出应有的贡献。

三要热爱本职，忠于职守。烟草行业是社会主义事业不可缺少的一部分，烟草员工的每一项工作是行业不可缺少的部分，每位都要热爱本职工作。要发扬主人翁精神做好本职工作，干一行爱一行钻一行，努力成为专家能手，为国家多做贡献;要遵守劳动纪律，维护生产工作秩序，保质保量地实现工作目标，多出优质产品，维护消费者利益。

四要刻苦钻研，精通技艺。要努力提高科学文化素质，刻苦钻研业务知识，熟练掌握生产技能，使自己真正成为生产经营管理中的行家里手，努力提高产品质量，提高经济效益，为支援国家建设做出积极贡献，最大限度地满足消费者的需求。

五要勤劳俭朴，艰苦奋斗。烟草员工要从国家和人民的根本利益出发，积极参加劳动，合理使用人力、物力、财力、节省开支，为国家创造更多的财富。要吃苦耐劳，树立正确的劳动观和苦乐观，开拓进取，努力奋斗，为国家创造财富，为消费者提供优质产品。

六要严守法纪，维护专卖。烟草员工要认真学习《烟草专卖法》，提高遵守法纪、维护专卖的自觉性，严格遵守劳动纪律和各项规章制度，不谋私，不假公济私，不腐化，不侵占公共财物，要运用法律武器，打击违反专卖的违法犯罪活动，从而维护国家利益，维护消费者利益。

七要诚实守信，克己奉公。烟草员工要忠于国家，忠诚地为消费者服务，诚实地对待生产经营，讲求信誉，不损公肥私，不占国家和消费者的便宜，时时处处为国家和消费者着想。把国家和消费者的利益作为自己工作的出发点和归宿，廉洁奉公，公私分明，不损害国家和消费者利益，介绍商品要实事求是，对待客户要以诚相待，讲究信用，做到明码实价，买卖公平。

八要做到质量至上，为民着想。这是维护消费者利益的前提，也是烟草事业的根本目的。要做到以质量求生存、求发展，就要真正从消费者利益和健康出发，然后才能获取一定利润。要明确生产经营目的，是为了保证国家财政税收和消费者的身体健康，要严格按照工艺质量要求生产合格的产品，为消费者提供优质价廉的卷烟，满足消费者需求，保证国家税收。

五、积极履行岗位职业道德规范，实践“两个维护”

烟草作为国民经济的重要部门，其内部工种岗位众多，各个岗位的干部员工要认真履行岗位道德规范，努力维护国家和消费者利益。

一是干部要认真履行岗位规范。如果是烟草领导干部要坚持原则，遵章守纪，严格制定实施产、供、销、购计划;要遵守烟草专卖法，要廉洁奉公，一尘不染，不谋，私腐化堕落;要严于律己，率先垂范，以人格的魅力教育引导职工;要开拓创新，奋发进取，不断推进行业改革发展，保证国家的财政税收。如果是企业管理干部，要坚持质量第一，用户至上牢固树立质量意识，将企业经济效益，人民身体健康作为检验工作成绩的尺度;要勤俭节约，反对浪费，在人、财、物的投入上要精于计算，努力提质降耗，提高经济效益;要平等待人，知人善任，最大限度地挖掘员工潜力，提高企业生机活力，为国家和企业发展做出最大贡献。

二是生产员工要认真履行岗位规范。如果是车间员工，要诚实劳动，爱厂如家，积极提合理化建议，开展技革新，为企业发展添砖加瓦;遵章守纪，文明生产，遵守厂纪厂规及工艺纪律，遵守制丝、卷接、包装纪律，保质保量完成生产任务;要钻研技术，熟练掌握操作技术，提高设备有效作业率，努力成为生产的行家里手;要增产节约，提质降耗，节约一匹烟叶、一钱烟丝、一张盒皮、一度电，降低成本，提高经济效益。如果是服务保障员工，要端正服务态度，改进服务质量，为一线员工排忧解难，为生产提供热情周到的优质服务保障。

三是销售员工要认真履行岗位规范。销售员工的职业道德贯穿于商业活动的全过程，各个岗位员工要遵守岗位职业道德规范。如果是卷烟销售调拨人员，要有全局观念，高标准、严要求，努力满足顾客和社会的需要;要端正经营思想和经营作风，实事求是做购销业务，反对采取欺骗的手段销售卷烟。如果是市场营销人员，要“主动、热情、耐心、周到”地为顾客服务，为顾客排忧解难，竭诚为消费者服务。如果是卷烟仓储人员，要尽职尽责严把验收关、在库养护关、出库核对关特别要做好防霉、防潮、防洪、防火、防盗等工作，保护国家财产。

总之，只要全体烟草干部员工遵守烟草职业道德，以“两个维护”作为烟草职业道德的最高标准，认真坚持烟草职业道德的原则，努力提高烟草职业道德的素质，模范遵守烟草职业道德的共同规范，积极履行岗位职业道德规范，就一定能够维护好国家利益，维护好消费者利益，做“两个维护”的实践者。