微商怎样去跟客户沟通(精选6篇)
微商怎样去跟客户沟通 篇1
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。(比价)
解决方法:针对这种客户,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买。(价格超出预算)
解决方法:对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解,态度暧昧,可买可不买。(模棱两可)
解决方法:对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂,要把产品给客户带来得好处数量化,激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠,是不是物有所值。
对于微商来说,最好的做法是和他真心实意的做朋友。没事的时候多去他的朋友圈看看,点赞或者是评论,产生互动。为下一次的咨询和成交做准备。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。都已经问到价格了,说明他有购买的需求。但前提是,要区别他不是同行竞争对手。
聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面,用10%的时间来成交。
微商怎样去跟客户沟通 篇2
沟通的语气要适当的温柔,不要太生硬大家都说林志玲的声音太嗲,但是不可否认的是,她的声音你听到会有种酥酥的感觉,让人讨厌不起来。所以在与客户沟通的时候,态度温柔一点,和客户做朋友,不要太商业化,要清楚明白客户的地位,他可是你的衣食父母。
微商怎样去跟客户沟通 篇3
千万不要指责客户,要把握一个度在和客户交流的过程中,客户有不对的言语和行为,我们要适当的提醒一下客户,千万不要骂街似的指责客户,要把握一个度,用正确的方法来回应客户。
微商怎样去跟客户沟通 篇4
这点至关重要,适当肯定客户的观点。相信大家都知道,别人否定你,你心里肯定会不爽吧?所以,我们在与客户交流的时候,适当的去肯定一下客户的观点,因为一味的去否定客户,与客户争辩,只会得到反效果,惹得客户反感,这样人家也就不愿意继续跟你交谈下去了。即使客户说的观点真的是错的,我们也可以委婉的否定他,比如说“您这个说的也没错,但是您可以换个角度去想,吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法说出去),这样去想是不是更好呢?”尽可能的给客户面子,客户爽了,你不也就爽了!
微商怎样去跟客户沟通 篇5
一:不做一出口就让你的客户拒绝你:
1:“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令,会让客户对你产生抵触心理,让客户反感。
2:有时候也有是因为客户的问题,导致微商们“为什么不”这样的话语,会让你的客户遭遇质问与指责,有时用征求客户意见的问法会更好。
3:不可能你遇到的客户都是好说话,也会偶遇那些刁装的客户,千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过 ,聆听客户的心声,事后用恰当的时间与客户交谈。
二:谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容:
1.适当的指出客户的行为对我们的影响,但不加评判和指责。
2.表达自己的感觉和情感,不推断别人的意图。
3.表达自己需要的同时,保证客户感受到尊重、信任、理解。
4.提出具体、明确的请求(要什么,而不是不要什么),而且确实是请求而非命令。
微商怎样去跟客户沟通 篇6
对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热,客户都是维护出来的!通过自己的引流,有一位陌生的朋友加了你的微信,你非常热情的接待了他,但由于对方会有比较强的戒备心,你费了很大的劲,最后迎来的是“我再考虑一下”或者“我再看一下”等等,这样的顾客也是很多的。不要着急,这时你需要做的就是拉近与对方的距离!对待这样的客户切忌忽冷忽热!每天可以发不超过两次的问候语来拉近距离!语言不能生搬硬套,切忌勿用群发,用一种与朋友聊天的语气,给予朋友之间的那种聊天的感觉,这样顾客会感受到你的那一份真诚和体贴!
对待“商量型”客户如何用言语打动他,“我要先跟我老公/老婆商量一下”,总能遇到这样的客户,今天哪怕是买一个很小的东西都说要回去商量一下,碰到这样的人我们应该怎么办?
标准回答模式:“好的,我能理解,要不这样,亲把我们的聊天记录给你老公/老婆看一下。看他是否有疑问,如果有的话,我给您解答”。接近距离式回答:“亲对您老公/老婆如此尊重,说明你们的夫妻关系非常和睦,真是令人羡慕。以后要多跟你交流这方面的经验了”然后也可以发一些调皮的话语,比如说:亲家里是谁掌管财政大权呀?以此来拉近彼此的距离!
对待“比较型”客户我们要学会走心,很多顾客在决定购买之前,还会对你来一句“我想比较一下或者我想再多看几家”,遇到这样的客户,我们该怎么处理呢?“俗话说“货比三家”,您要比较也是很正常的,但是,您能告诉我,您想比较哪些方面?”以此来引起与对方的继续对话。也可以这样说:“那您目前已经有比较的目标了吗?我可以帮助您一起比较,希望能够在一些问题上给您提供准确的信息。”
对待客户别太生硬,还是调皮一点好。有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的逗逼小盆友,说话还蛮有意思的,于是抱着试一试的想法加上你,将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性,再针对他们做产品营销就轻而易举了。第五、设置一套完善的赠品机制。在坚持产品价格不乱的情况下,尽量多的给予对方一些实用的赠品或者是发放一些商品优惠券等,以这种方式来吸引对方的购买!赠品并不要求多,而要求精,一定要是实用型的。很多时候,顾客购买你的商品,50%的情绪是冲着你的赠品来的。
沟通是微商营销永恒的话题。当你把一个潜在顾客加入好友的时候,首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法,而是先跟她交朋友,聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟,在她心中留下一个好印象。
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