微商如何跟客户沟通（精选10篇）

微商如何跟客户沟通 篇1

一：不做一出口就让你的客户拒绝你：

1：“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令，会让客户对你产生抵触心理，让客户反感。

2：有时候也有是因为客户的问题，导致微商们“为什么不”这样的话语，会让你的客户遭遇质问与指责，有时用征求客户意见的问法会更好。

3：不可能你遇到的客户都是好说话，也会偶遇那些刁装的客户，千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过 ，聆听客户的心声，事后用恰当的时间与客户交谈。

二：谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容：

1.适当的指出客户的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

3.表达自己需要的同时，保证客户感受到尊重、信任、理解。

4.提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。

微商如何跟客户沟通 篇2

对待“考虑型”客户切忌忽冷忽热，客户都是维护出来的!通过自己的引流，有一位陌生的朋友加了你的微信，你非常热情的接待了他，但由于对方会有比较强的戒备心，你费了很大的劲，最后迎来的是“我再考虑一下”或者“我再看一下”等等，这样的顾客也是很多的。不要着急，这时你需要做的就是拉近与对方的距离!对待这样的客户切忌忽冷忽热!每天可以发不超过两次的问候语来拉近距离!语言不能生搬硬套，切忌勿用群发，用一种与朋友聊天的语气，给予朋友之间的那种聊天的感觉，这样顾客会感受到你的那一份真诚和体贴!

对待“商量型”客户如何用言语打动他，“我要先跟我老公/老婆商量一下”，总能遇到这样的客户，今天哪怕是买一个很小的东西都说要回去商量一下，碰到这样的人我们应该怎么办?

标准回答模式：“好的，我能理解，要不这样，亲把我们的聊天记录给你老公/老婆看一下。看他是否有疑问，如果有的话，我给您解答”。接近距离式回答：“亲对您老公/老婆如此尊重，说明你们的夫妻关系非常和睦，真是令人羡慕。以后要多跟你交流这方面的经验了”然后也可以发一些调皮的话语，比如说：亲家里是谁掌管财政大权呀?以此来拉近彼此的距离!

对待“比较型”客户我们要学会走心，很多顾客在决定购买之前，还会对你来一句“我想比较一下或者我想再多看几家”，遇到这样的客户，我们该怎么处理呢?“俗话说“货比三家”，您要比较也是很正常的，但是，您能告诉我，您想比较哪些方面?”以此来引起与对方的继续对话。也可以这样说：“那您目前已经有比较的目标了吗?我可以帮助您一起比较，希望能够在一些问题上给您提供准确的信息。”

对待客户别太生硬，还是调皮一点好。有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的逗逼小盆友，说话还蛮有意思的，于是抱着试一试的想法加上你，将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性，再针对他们做产品营销就轻而易举了。第五、设置一套完善的赠品机制。在坚持产品价格不乱的情况下，尽量多的给予对方一些实用的赠品或者是发放一些商品优惠券等，以这种方式来吸引对方的购买!赠品并不要求多，而要求精，一定要是实用型的。很多时候，顾客购买你的商品，50%的情绪是冲着你的赠品来的。

沟通是微商营销永恒的话题。当你把一个潜在顾客加入好友的时候，首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法，而是先跟她交朋友，聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟，在她心中留下一个好印象。

微商如何跟客户沟通 篇3

一、告诉顾客你是干什么的

你是做什么的，能够为他带来什么价值，简单地介绍一下。

二、了解顾客

怎么了解呢?通过跟顾客的沟通中，互动中、朋友圈里都可以了解到他的一些信息。了解些什么呢?了解一些他平时的购买习惯，消费水平、需求度等等

三、建立信赖感

分享一些产品故事啊，你的一些使用心得都是可以的。

四、找证据

也就是客户的一些反馈，把痛处说够，把好处说透!比如：”情况跟您类似用了面膜之后有了哪些改变，我相信适合他们也一定适合您“

五、让顾客动心

引起顾客的兴趣，当然这一点不是一下就能够做到的，需要结合你朋友圈的一些刺激。或者你目前正在做一个活动，比如说“亲爱的，这款面膜现在正在做活动，前10名购买者买一盒可以送一片哦!是不是帮您预约一个名额呢?”

六、选择

问顾客是买一盒还是两盒呢?要不要给家人带两盒呢?

七、放心

产品质量检测证书，授权书之类的

八、成交

恭喜他做了一个正确的决定，未来他一定能得到改变，我们的产品一定不会让你失望的。同时交待好售后问题，有任何问题都可以来咨询你。

微商如何跟客户沟通 篇4

1：初级式沟通

表现上往往不好，让客户反感，比如不去了解客户的需求，不管客户喜不喜欢，想不想听，使劲的夸产品有多好，多么适合客户，有些连自身产品都怎么了解，缺乏一定的条理性和逻辑性，这些一般是针对于微商新手。

2：入门式沟通

主动性不够，与客户沟通时候，具有一定的条理性和逻辑性，会适当的赞美与互动，能找到客户感兴趣的话题，能让沟通畅言与流畅，缺乏主导性，不能占据主动性。

3：中级式沟通

站在客户的立场上去沟通，进退自如，挖掘客户内心的想法，有专业企业顾问的势头，能及时帮客户解决问题，问，听，说，各项技巧非常熟练。

4：大神级沟通

这一部分微商对共鸣有很深一步的理解，能快速的掌握客户的个性，用通俗的话来解释的话可以理解为，见人说人话，见鬼说鬼话，沟通已经成为了一种乐趣，可以给人一种阅人无数的感觉，能及时掌握客户的心理，具有职业演员一样的情商，收放自如，顾客都在手心。其实无论大神级还是其他更高层次的，都是从初级一步一步的走上来的，坚持，微商需坚持，没有坚强的毅力是做不好这些事情的，微商与客户之间的沟通是需要一个经验的积累过程，就算知道理论，不去实践也是没用的。怎样提高微商与用户之间的沟通技巧，希望对微商朋友们提供一定助力。

微商如何跟客户沟通 篇5

沟通的语气要适当的温柔，不要太生硬大家都说林志玲的声音太嗲，但是不可否认的是，她的声音你听到会有种酥酥的感觉，让人讨厌不起来。所以在与客户沟通的时候，态度温柔一点，和客户做朋友，不要太商业化，要清楚明白客户的地位，他可是你的衣食父母。

微商如何跟客户沟通 篇6

千万不要指责客户，要把握一个度在和客户交流的过程中，客户有不对的言语和行为，我们要适当的提醒一下客户，千万不要骂街似的指责客户，要把握一个度，用正确的方法来回应客户。

微商如何跟客户沟通 篇7

这点至关重要，适当肯定客户的观点。相信大家都知道，别人否定你，你心里肯定会不爽吧?所以，我们在与客户交流的时候，适当的去肯定一下客户的观点，因为一味的去否定客户，与客户争辩，只会得到反效果，惹得客户反感，这样人家也就不愿意继续跟你交谈下去了。即使客户说的观点真的是错的，我们也可以委婉的否定他，比如说“您这个说的也没错，但是您可以换个角度去想，吧啦吧啦吧啦(把你自己的想法说出去)，这样去想是不是更好呢?”尽可能的给客户面子，客户爽了，你不也就爽了!

微商如何跟客户沟通 篇8

沟通要有互动性，也就是顾问式交流。与客户交流时，不要顾客问一个问题，你就像倒水似的一股脑的全给他倒进去，让客户没有问题跟你继续聊下去了，而此时如果他还没有完全信任你，那么这客户该跑了。人家明明想一口一口的慢慢喝，你却一次性全给人家灌下去。所以，我们回答客户问题的时候，要留下一个悬念，让客户去思考，让他有下一个问题来问你，有了问题就好办了，一步一步引着客户来到我们的产品里面。

微商如何跟客户沟通 篇9

不要催促客户下单，他要买的时候自然会找你，很多时候，当我们给客户介绍完产品之后，有的客户会选择再犹豫一下，因为大多数人再购买前都会潜意识的问一下自己，该不该买，这时候我们千万不要对客户说“那你到底买不买?什么时候买?”你可以委婉的问一下“亲在顾虑什么呢?是我哪里没有讲解清楚吗?”这样一般人都会把他的顾虑说出来，顾虑说出来再解决就是，如果客户还是说再考虑一下，那你说一下早买产品的好处，然后就让客户自己考虑去吧。过几天再跟进一下就可以了。

总之，客户是我们的衣食父母，你让客户不爽，你就是自己找罪受。所以客户是上帝这句话是很对的，与客户沟通时要注意细节，从客户的角度出发，这样客户才能满意你的服务，才会选择你的产品。有效的沟通话术，能大大的提高自己的个人魅力。

微商如何跟客户沟通 篇10

1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。(比价)

解决方法：针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。(价格超出预算)

解决方法：对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。(模棱两可)

解决方法：对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠，是不是物有所值。

对于微商来说，最好的做法是和他真心实意的做朋友。没事的时候多去他的朋友圈看看，点赞或者是评论，产生互动。为下一次的咨询和成交做准备。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。都已经问到价格了，说明他有购买的需求。但前提是，要区别他不是同行竞争对手。

聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面，用10%的时间来成交。