学习沟通技巧有哪些
沟通的重要性最大体显在能让彼此的意思得到有效的传达,至起码能让对方知道你当时的想法,你也知道对方的想法,从而做出最恰当决定、让步,试想一下如果没有沟通的存在,对方的想法你又如何知道呢?下面本站小编整理了沟通技巧,供你阅读参考。
沟通技巧:忌爱插话
有位新西兰老师问我:“为什么人有一张嘴,两个耳朵?”她看我在想,便答到:“因为上帝让我们多听少说。”在别人讲话时做一个好听众是美德,不仅表现教养和风度,而且不会错过有用的信息。三人行,必有吾师,就是此理。有人能言善辩,油腔滑调,侃起来便滔滔不绝,很少听人家讲话。在人家讲话时常插嘴,不停地在脑里编排自己的话题,无意听人半句。意识上的单向交流令一些人养成独断专行、固执偏激的霸王脾气。
有位老兄是实足的大侃,饭桌上根本没别人说话的分。他的独子读高中,相反,能说半字不吐一字。每回一起吃饭,老兄偶尔会问:“儿子,学习怎么样?”儿子象没听见一样。性急的父亲接着说:“算了吧,让我替你说吧。”这位老兄哪里知道,他的口才发挥得越好,儿子的自闭心理越严重。侃侃而谈的人会象诗人一样自我陶醉,置别人的反映于不顾。
在国外私人聚会、商业宴会上或酒吧里,人们与熟人生人随意交谈,神情专注。他们谈的多是日常琐事,说得带劲,听得仔细。从不用话揶人。人们好象各个精通持续交谈的技巧,气氛轻松,无话不说,实际上交谈的持续性比谈话内容的趣味性和真实性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ,培养了他们能与不同背景的人很快聊在一起的能力。中国酒吧越开越多,但愿人们不只是学人家怎么卖酒喝酒的。
有些场合,插话是战术需要。如竞选时的辩论,政客们惯用插话来打乱和牵制对手的思路。打断对方发言又不失风度并非易事。如果你不喜欢太多的火药味,而想心平气和地交谈,插话就成了冒失蹩脚的行为。
沟通技巧:忌总说不,不知道
记得有本书名叫“中国人学会向西方说不”。而据说,国外游客在中国旅游学得最快的中国话却是:不知道,没有。20xx年前是这样,因为老百姓被告知,外国人都是间谍,问什么都说不知道。而今,人们依然三字经不离口。问领导人ADS 或SARS,回答比提问还快:没有,不知道。父母对子女的提问,售货员对顾客,居民对游客,老师对学生,司机对乘客,公务员对平民,不知道算是好听的。
有谁想过,常说不,没有,不知道,会令这种语言缺少人情味,人之间变得冷漠无情。不知道的无为应变法,不光表现语言交流技巧的贫乏,也将导致一个民族、一代人的思维懒惰。
对有权势的人说“不”需要胆量,候选人对选民说“不”需要格外谨慎;普通人之间说“不”则容易得多,但你不知道,他也不知道,大家好象都无脑,不求甚解、回避苟且之风将滋长思维的惰性。
沟通技巧:忌无故贬低对方
真不清楚有些人的心态,莫名其妙地贬低或挑剔别人,能得到什么满足?是取悦于人?还是取悦于己?同事穿新衣,便说:挺有型,但不适合我。朋友买新房,便说:房子很大,如果有游泳池就好了。同学购新车,便说:车子不错,我邻居的车好象更高级。男友买礼物,便说:这么贵的礼物,你有钱怎的?朋友请吃饭,便说:菜上得真快,只是味道不怎么样。老公见老婆打扮,便说:满脸皱纹,谁看呀!有人会说这么讲直来直去,很诚实。但想一想,有多少人喜欢这种诚实?这种诚实的挑剔没有实际意义。说者无意,听者不爽。与其说太诚实,不如说讲话技巧拙劣。
沟通技巧:忌面无表情,没反映
我们中国人听人家讲话时,反映迟钝,面无表情。你说:不对,我的反映很快,我能对答如流。时刻准备反击不是我说的反映,更不是明智的交谈技巧。当人家讲话时,对每段话都做出反映,如:嗯,是呵,对呀,真的吗?并不表示你同意他的看法。对方会认为你在仔细听着。
沟通技巧:忌目光斜视,心不在焉
很多中国人与人握手或交谈,要么目光他投,要么东张西望。从国家元首到平民百姓都有这个毛病。与人交谈时目光恍忽,是很失礼的。眼神的交流不亚于口语的表达。在中国,官越大,眼睛越斜,看镜头比看人的眼睛更容易,可能是怕人家看出心事。学校不纠正,上行下效,染上此症的人还不少哩。
另外用偏词怪词,说话绝对( 如最好,特差) ,或模棱两可( 如还行,还可以) ,高声辩论,都是交流技巧差的表现。善于使用语言交流技巧的民族,会令整体素质形象提高。真可惜,我们中国人的教育,家庭教育,学校教育,都忽略教授这些最基本的语言交流技巧。
有人说中国人含蓄,表达方式与西方不同。我不认为语言交流技巧有种族和文化之分。语言交流的基本技巧是现代人类交往频繁的需要,是人类智慧的表现。
在古代,一个人的智慧和口才,有时会改变国家的命运。现今出古代式的英雄的机会越来越少,人们更关注个人的成败。人们平时遇见的人形形色色,不同场合,不同目的,语言的应变能力显得格外重要
-
颁奖典礼领导发言稿100字(精选3篇)
颁奖典礼领导发言稿100字篇1尊敬的各位嘉宾,房地产开发企业、营销策划界、房产经纪界的各位老总,媒体界的各位同仁,大家上午好!今天第五届沈阳地产奥斯卡颁奖盛典在这里隆重启幕了。下面,请允许我代表志恒传媒的全体同仁向各位的到来表示最热烈的欢迎和衷心的感谢...
-
高考历史上最难的3次“数学考试”(通用3篇)
高考历史上最难的3次“数学考试”篇1那年的试题难度超出了很多人的想象,题型偏门也就算了,有些人甚至连题目都看不懂,整张试卷几乎没有简单的题目,20__年也被称为中国高考历史上的传奇。据说那年的高考数学平均分只有60分左右,能考及格的学生,就可以跟普通考生拉开很...
-
迎新生演讲稿十篇
迎新生演讲稿篇1同学们:进入中学后,有很多新鲜的事物,让我们好奇,令我们欣喜。初中生活把我们带进一个崭新的天地,在这个新天地里,我们站在一个新的起点上。让我们珍惜这个新起点,体验成为一名初中生吧!在新的班级里,有这么多新的面孔,让我认识你,也让你认识我。当我们踏...
-
学习播音练声(精选3篇)
学习播音练声篇1一、倒吸气练声法:1.气吸练习:要求身体站稳,慢慢吸气,直到胸腔饱满之后,一方面,尽力保持胸廓饱满,另一方面动用横膈膜和腹肌的快速收讫进行吸气和呼气。开始练习时,速度可以慢一些,练习时间可以短一些,熟练了之后可以加快速度。练习时间再长一些。感觉劳...