交通微笑服务演讲稿
享誉全球的五星级酒店希尔顿酒店,从前只是一家小小的旅馆,她成功的密诀就是“微笑”服务。酒店每天上班前的例会都有一个共同内容:
那就是要求每一位员工在服务的过程中,脸上始终保持微笑。员工之间常常相遇的第一句话就是:记着微笑了吗!正是因为这样,直到现在,无论世界经济出现滑坡,酒店业普遍受到影响,希尔顿的生意却依旧保持兴旺。所以,成功的事业,要从微笑开始。诚然,我们不是酒店业,但与此相通的是:我们都是为别人提供服务的,何不借鉴呢?
当司机从远方带着一身的疲惫来到收费亭时,看到你一个会心的微笑,一声亲切的问候,我想他一定会有一种回到家般的温暖感觉。
有人说好心情是可以互染的,如果你有一个好心情,一句问安,一声祝福,一定会把好心情带给司机。
就像见面打招呼一样,把司机、乘客当作你的亲人和朋友,让他感受你的服务是真切的、诚信的。
有位诗人说:“微笑是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介,有了微笑,人类的感情就沟通了。”
只要我们认真地对待每一辆车,每一个人,每一件事……
我们不禁也要问:“你今天微笑了吗?”
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