问题分析与解决课程学习交流心得（精选3篇）

问题分析与解决课程学习交流心得 篇1

为期2天的《问题分析与解決》课程学习，培养了我们如何发现问题、分析问题、解決间题、预见问题的能力。通过对什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？系统思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过了解问题解决的四种方法、基本原则及主要步骤，从而达到快速提高理论联系实际、实事求是、解決实际问题的能力，更好地提升团队综合管理素质，提高工作效率。

在这次学习的过程中，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。xx老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。出现问题并不可怕，可怕的'是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要学会转换思维，改变行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定会成功，但不行动一定不成功。

学会解决问题在企业中显得尤为重要，工作要求我们要不断的进行思想转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，借助别人的视角观察思考，发现自己无意识中忽略的一些情況，从而进一步了解和提升自己。当遇到问题时不能消极地去逃避，而是乐观的正视问题，然后冷静思考并加以分析，必要时可以采取逆向思维去找问题根源。就会发现其实问题是可以解决的，而抱着积极心态去正视问题，很可能就会开发出不为人知的力量，也就是能产生卓越的行动。

想解决好问题不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。因此在解诀问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。通过学习期间的小组练习，每位学员都参与其中，发挥个人的能力和作用，分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，就能促进企业的快速发展和保证我们企业的目标实现。

在工作中每天都会面对层出不穷的问题，而问题永远不会自动消失。最好的办法就是对问题负责，勇敢地正视它，开动脑筋去解决。通过这次学习，往后面对工作中出现的问题，不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇，一种解决问题的能力。要努力认真，克服惰性，做每件事情前都要仔细思考分析，这样就能找出最好的解决办法。

问题分析与解决课程学习交流心得 篇2

尊敬的各位老师，各位叔叔阿姨，亲爱的学弟学妹们：

大家好！

我是苑苑，很荣幸能够站在这里和大家分享一些关于学习的心得体会。感谢国学会给我提供的这次机会！

我妈妈在国学会的这一年，我正在紧张的初三学习生活中。偶尔我抽时间随我妈妈来这里，每次都感觉收获很多。今年中招考试，我取得了一点点微不足道的成绩，让许多人为我高兴，我在这里谢谢大家！成绩固然微不足道，但学习中的一些心得体会我觉得有必要拿出来与大家共同分享，不当的地方请各位老师指正。

从小学到初中的九年，我感觉充实而美丽！学习，使我从无知走向理智，从浅薄走向充实。在不断的学习中，我学会了分析与思考，学会了合作与竞争，也学会了如何不断超越、突破自己的极限而成长。

学习到底是为了什么？我也经常问自己，难道只是为了考上好大学，找到好工作，将来领份好薪水吗？今年中招结束之后，我接到了一些学校的电话，说，来我们这里上学吧，我们可以让你考上北大清华。是的，北大清华，是我们很多学生的梦想之地。但学习仅仅就是为了考上北大清华给人看吗？北大清华使我们全部人生的梦想吗？不！不是那样的！如果是那样，学习压力会很大，会感觉很累很累。因为要考好大学就需要好分数，要想有分数，就得学会考试，这样，学习纯粹就成了为应付考试而学习。这样一来，分分，就成了我们的命根！考考，就成了老师的法宝！而每天背起沉重的书包是朝着分数去上学，去听课，学习自然就会成为一种折磨。所以，我觉得学习的目的不应该是这样的。学习的目的不应该仅仅是为着考上一个好大学。那么学习的目的是什么呢？我认为是不断进步，不断完善自己。只有不断地进步和完善自己，学习才算成功。

我认为一个人学习上要想成功，就必须有正确的目标，也就是首先要树立远大的理想。我的第一个话题就是，志当存高远！

一、志当存高远

我的理想是什么呢？我的理想就是要造福社会、造福人类，做一个对社会对全人类有用的人！当我有了这样的目标的时候，我会觉得自己需要学习的东西很多很多。那么多的知识等着我们去了解去运用，你哪还有时间抱怨？所以，当我学习有懈怠的时候，我会告诫自己，苑苑，你是在为你的理想而学习！这个时候，就会觉得有无穷大的力量推动着我，所以学起来就会不觉得劳累。世上的事情有时候很奇怪，当我们把目标不放在分数上成绩上的时候，分数和成绩恰恰又会来到我们的身边。这是我的第一个心得体会。

当然，仅仅有目标还不行。我们还要有好的心理。

二、良好的心理

良好的心理首先要有坚定的意志，不能一遇到挫折就灰心丧气。孟子说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能，”要想实现自己的理想，我们需要坚强的意志、顽强的精神，这样才能克服前进道路上的困难。所以，我们要经常自己给自己打气，一切皆有可能，“nothingisimpossible”没有什么不可能！其次，在学习中，一定有面对挫折的好心态。要学会看淡分数，看淡成绩。比如我吧，考好了，我不会欣喜若狂；考不好，我也不会情绪低落。比如这次我考入郑州外国语学校，可以说我就做好了充分的思想准备，那里高手如云，我已经做好倒数第一名的准备。做好最坏的打算，付出最大的努力！这样才能够在遇到挫折的时候心平气和。在学习中，我们要学会感恩，不但感恩我们的父母老师，感恩我们的同学朋友，我觉得有时候还要感恩那些考不好的时候，感恩那些失败的经历，因为这些经历，让我们有机会学会了总结和反思。所以，我有一个错题本，每次考试做错的题，我都会记在错题本上，它提醒我下次不要再错。

当然，良好的心理一定是自信的心理！自信是成功的第一秘诀。所以，无论考试考得怎样砸，我们都不要失去信心，找到失败的原因后，就忘掉这次考试，带着信心，朝目标努力。我们要相信自己是最棒的！做最好的自己，而不是做第一。自己和自己的过去比，只要自己比昨天在进步，就是最棒的。我们不能天天想着超越别人，其实，超越自我更重要。当你把自己做到最好的时候，也许你就会成为最好的那个。当然，人生路上，没有最好，只有更好！那我们就做更好的自己吧！

同时，考试的时候千万不要作弊，作弊一方面是不诚信，让人看不起，更主要的是搬起石头砸自己的脚。我有个同学，成绩很好，但老是不自信，考场上能偷看别人一眼就偷看一眼，结果看到别人和自己的答案不一样，赶紧改，下了考场才知道自己写的对，后悔莫及。

而如果因为作弊考了高分，那样会有很多同学不服气。而且，我想，一个连考场上都难以克服自己作弊的人，将来参加工作了又怎么能够恪尽职守、廉洁奉公，怎么能够真正做到为社会服务呢？平时我们做模拟试卷的时候，老师家长一般爱把答案收走，怕我们做试题时候抄答案，但我的老师和我妈妈从来不收我的试卷答案，他们知道我是从来不作弊不抄答案的，因为我知道那是自欺欺人！而且，纸上的答案也不一定是就是完全正确的，很多次我做完题，一对答案，发现与我做的不同，我仔细再思考，感觉答案有问题，一问老师，果然答案是错的。所以，我们要相信自己，要自信！当然，取得高分是有秘诀的，我认为，取得高分的秘诀不是你做对了多少难题，而是你会做的题是不是全部做对了。所以，考场上一定要认真，不要因为马虎丢分，因为马虎丢的分是最冤枉的。我从小学开始，妈妈就经常告诫我，有些题不会做没有关系，如果什么题都会做，还上学干嘛呢？那不是神童了吗？有些题不会做没有关系，回头再好好学。但会做的题一定要尽量作对。提高正确率，减少失误率，这是高分的秘诀。因为你不会做的题大家一般也不会做，而你会做的题大家也一般会做，谁把会做的题全部作做对，谁一定是最高分！

三、勤于思考

我们每个人要善于思考，学习的捷径便是思考。孔子说：“学而不思则罔；思而不学则殆。”如果学习书本知识而不思考，就不能融会贯通，学以致用；如果只是苦思冥想却不认真读书学习，就会孤陋寡闻，才疏学浅。有许多同学常常报怨数理化太难，学不会，没日没夜地做题，成绩仍没有起色，我个人认为就是不善于思考。爱因斯坦狭义相对论的建立，就经过了“十年的思考”。他说：“学习知识需要思考、思考、再思考，我就是靠这个学习方法成为科学家的。”

牛顿从苹果落地导出了万有引力，有人问他有什么诀窍，他回答说：“我并没有什么方法，只是对于一件事情作长时间的思考罢了。”他还说：“我的成功归功于精心的'思索。”

思考也需要我们下苦功夫，以“打破沙锅问到底”的精神去钻研，切不可不懂装懂。有时候，思考确实比做题痛苦，一种绞尽脑汁的痛苦，一种常人无法想象的痛苦，但如果你经常思考，它便变成了一种乐趣，一种具有挑战的乐趣，一种常人无法体验的乐趣！所以，我们学习各门功课，一定要想明白，要经常多问几个为什么，然后思考为什么，从不同角度的理解之后，再加上适当的习题练习，一定能够事半功倍！

四、重视课堂

五、养成阅读习惯

平时，我们要注意积累，特别是要养成阅读的习惯，多读课外书，涉及面一定要广，我读书，有科技类、历史类、文学类等等，当然，我在阅读上做的也很不够，还需要向更多的人学习。我上初中一年级的时候，我和我的同学们组建了“小书虫读书会”。我们制定了小书虫读书会章程，有我们的口号，我们有具体的计划，而且每一次参加人员都有记录和总结。当时，参加的同学积极性都很高，我们没有场所，就在学校的操场上，每周一次读书会。我们每次都统一在网上购买书，统一读同一本书，然后每周三下午放学后交流。开始的时候天气还可以，后来越来越冷了，学校让我们去学校的会议室去开。我给大家看看当时我们都读的什么书，还有我们的活动。让我妈妈放放幻灯片看看。大家还可以看看我们的活动内容。前天我看到国学会的图书室，里面宽敞明亮，国学会给我们提供了这么好的阅读学习场所，我可真羡慕大家能经常来这里学习读书。因为我马上要去郑州外国语上高中了，要是三年前能有这么一个场所，我想，我们的小书虫读书会一定会收获更大。我只有祝福小弟弟小妹妹们，你们要珍惜这样的机会和场所呀！

读书多了，语感就来了。现在语文考试已经变化很多。今年中招试题，很多人感觉难的不是数理化，而是语文。今年中招考试，我的数学和化学都是满分，但语文我不满意。今年川汇区语文最高分才考110分，我的语文考107分。这个分数排名也很靠前，从分数排名上来看我考的还算不错，但我自己不满意。因为距离满分120分还有十几分的距离，这说明我们大家在语文上都做的不好。为什么大家在语文上，都会丢失这么多的分数？我认为就是我们平时的阅读量不够。学语文不能只学书本。

英语的学习也是如此。很多人认为学英语就是背单词记语法，我认为这是一个笨方法。英语是英美国家的语文，所以，学习英语和学习语文一样，也要注意培养语感。培养英语语感有几个途径，第一个途径就是看原版英文电影。现在有很多好看的原声英文动画片，小时候我喜欢看那些奥斯卡获奖的英文原版动画片，向“白雪公主”“玩具总动员”“海底总动员”“小鹿斑比”“虫虫总动员”“阿拉丁”“狮子王”等，我妈妈收集了很多好看的原版动画片，大家可以问她网站。这样，既娱乐了，又锻炼了听力。现在我有时候也去奥斯卡电影院看很多原声电影，一是在紧张的学习生活中休闲一下，当然也是为了练习听力。因为电影里面的台词对白，都是经典。就像我们的电影一样，台词都是学习语言最好的地方。同时，我推荐学习英语的朋友，可以学习《新概念英语》这本教材，通过学习新概念一篇篇课文，既扩大了我们的阅读量，又让我们了解了国外的文化。有一套《英语小书虫》也很不错，都是名篇。我今天专门带来了。通过阅读它，可以让我们感受英语的魅力。我现在把我喜欢的这套英语小书虫赠书给国学会，希望对来这里学习的学弟学妹们有点用处。

同时，培养语感最好的途径是疯狂背诵，英语课文要一口气背下来，这让我受益匪浅。背得多了，词汇量自然变大，句型语法也掌握了，同时语感大大增强，谈到英语考试，语感绝对是做英语试题的最大法宝，有了它，便能所向披靡。我从来没有单独学习过英语语法和英语写作，不过，我的英语作文几乎每次都是满分。我觉得这都是得益于语感的培养。“背会唐诗三百首，不会作来也会偷”。英语作文也是如此。现在，我正在阅读英文版的《暮光之城》，可以说让我一举两得，一方面我终于在假期有时间坐下来阅读我喜欢的这套书，更重要的让我在阅读中感受到了英语的魅力！

六、积极参加各种活动，乐于助人除了学习，我们还要经常参加学校的社团活动。我是我们学校广播站的播音员。每周学校国旗下的演讲我也经常参加。同时我们要尽可能参加一些社会活动，多做公益，帮助帮助弱势群体，奉献我们的爱心，初三学习紧张，我参加的少了，在初一初二的时候，我经常跟着妈妈去孤儿院和养老院，参加公益活动可以培养我们的社会责任感和社会担当精神。而有了这些精神，我们才会更加珍惜我们今天的美好生活，才懂得今天的美好生活来之不易，我们也才能更好的自觉学习，并且乐于学习。

在学习中，我们还要懂得合作学习，相互借鉴。我从许多同学那里学到了很多有益于我自己成长的东西。比如从刚才我说的我的好朋友许思佳那里，我懂得了阅读的重要性。我们也要积极影响别人，乐于助人。我的很多同学都愿意坐在我的周围。因为对于同学们问我的问题，我总会耐心的给他们讲解，我给别人讲题与一般人不一样。我先要把与这个题相关的知识给他讲讲，然后再讲思路，讲完后让他自己做，做对了一般我还要再出几道类似的题测试一下是不是真掌握了，如果类似的题都会做了，才算把这个问题解决完。所以，我的很多同学，有问题甚至有时候不愿意问老师，都跑来问我。那问我问题会不会耽误我的学习时间呢？当然会，可是，大家想想，我虽然失去了一点时间，我是不是从中得到的更多呢？是的，首先我收获了友谊，我的很多同学都是我的好朋友，我帮助他们的同时就得到了他们的信任。其次我通过帮助他们自己也把许多知识复习了。而且，有很多同学问我的问题我自己也没有见过，通过与他们一起交流思考，让我有机会接触到更多的难题，进而锻炼了我的思考能力。所以，有时候，帮助别人的时候受益最大的却是自己，这是我的一个经验所得。

最后，特别提到的是，我们要学会休息。我每天坚持睡午觉，晚上也不熬夜。因为只有充足的休息才会让我们在学习时候精神百倍，磨镰不误砍柴工，每次别人问我经验的时候，我都会提到这个，因为这是我从小学到初中得到的一个经验。

我的学习心得主要就是这些，当然，不同的人有不同的方法，学会“因人而异”和“因地制宜”才是最重要的，我的方法你不一定照抄照搬，因为只有适合自己的才是最好的！我祝福在座的学弟学妹们都能找到适合自己的学习方法！

再次感谢国学会给我提供的这次机会！祝愿学弟学妹们，取得更好的成绩，实现自己的人生理想！

谢谢大家！

问题分析与解决课程学习交流心得 篇3

近日，我参加了“班长精细化管理交流学习会”，会议结束后，我感触良多。我是一名新上任的班长，这次交流会主要是向老班长们学习。随着高速事业的高速发展，精细化管理的不断深入，社会上对高速公路事业有了更高的要求，所以在平时的工作中，要把工作做细做精，收费班长是收费站的中坚力量，任重道远。在以后的工作中总结以下几点：

首先，班长要起到带头作用，吃苦在先做人要厚道，因为班长是班组内的`主导力量，群众的眼睛是雪亮的，做什么不做什么大家看的很清楚，打铁还需自身硬，自己以身作则才能得到班组成员的信服。再者在班组内要“一碗水”端平，合理安排车道合理安排任务，遇到任何事情都要公平公正，让班组人员有一颗定心丸。平时多跟班内人员聊聊天，如果收费员心情不好时，容易出现长短款，极容易与司乘人员发生冲突，所以及时的进行情绪上的疏导。多组织集体活动，活跃班组内的氛围，调动每一名职工的积极性。

其次，做好收费业务，收费站的重中之重就是收费。组织班内人员经常学习业务知识，在上岗之前准备好足够的零钱，提高收费速度。作为班长要把平时的工作进行总结，每个小班里的特殊情况做好笔记岗后进行讲评，遇到同样问题时能够及时的处理。于此同时，文明服务与收费业务息息相关的，如何提高文明服务靠制度的约束只是一部分，主要是收费人员的主观心态，服务意识的增强。这就需要班长像“婆婆嘴”一样每天进行说服从思想上进行改变。

最后，及时处理好各种突发事件以及特殊情况，这就需要我有熟练的业务知识及更多的工作经验。收费站是高速公路和窗口，任何情况的发生假如处理的不及时不得当都会有不好的影响，在处理情况时要在坚持原则的基础上态度和蔼语气亲切，不卑不亢，用我们的真情实意打动司乘人员。我们的特色班组口号是“零投诉，做好贴心服务”，所以一直围绕“零投诉”进行工作的。