成长心得体会（通用14篇）

成长心得体会 篇1

时光荏苒，岁月如梭。转眼间我已是个亭亭玉立的小姑娘了。他们说，成长的感觉是懂得了生活不是盲目模仿，青春需要充实度过。

曾因与朋友吵得不可开交而不知所措，如今能微笑着面对一切，主动消除误解，还自己一片蓝天;曾因考试没进前三名哭得泣不成声，如今却能战胜自我、超越痛苦，用饱满的热情绘制七彩蓝图;曾因一点小倔强固执的认为某件事肯定是正确的，如今却懂得了适当的变通。回想起自己变化的一点一滴，说不上开心，也说不上失落，只是成长的感觉，仅此而已。再往后，我学会了“三思而后行”。多为他人着想，换位思考，站在别人的立场去考虑问题，渐渐融入我的思维，成为我最基本的做事原则之一。

从每天屈指可数的几个字到一本本作业，我有一些长大的感觉;从犯错是简简单单的几句安慰到一声声愤怒的斥责，我有一些长大的感觉(更多的是委屈);从妈妈温暖的怀抱挣脱出来时，我有一些长大的感觉。

我努力地走着，终于离12岁的标志不远，模模糊糊地看到时间老人站在小的可怜的一块石头上举着“长大了”的牌子。 我淡淡一笑，来到这真不容易。蓦然回首，走过的路，有曲折的一段，更多的是平坦。那条路，好漫长。路上，有我苦涩的泪水，由我清脆的笑声，11岁，跌跌撞撞才学会成长的一年……终究长大了。

坐在电脑前静静地聆听着《不想长大》这首歌，突然觉得有些可笑。当历史的车轮碾过，我们还有多少时间可以挥霍?我不想长大，可这是荒.唐的想法。谁能控制岁月的流逝?最多只是让它成为不朽的历史。

成长了，并不意味着失去了纯真。成长的感觉虽然有点涩，不过更多的是多了一份自信，一份成熟，也多了一份智慧和勇气!

成长的感觉真好!

成长心得体会 篇2

每一个人都在不断成长，成长的道路不会一帆风顺，可能会杂草丛生，荆棘密布，但只要我们勇往直前，奋勇前进，勇敢迈出第一步，那么成功就会不断向你招手。

在学习中，我们总会遇到各种难题。语文的生词难字不认识，数学题不会解，英语单词记不住，作文不知从何下手，仿佛有千难万险挡在我们面前。你想绕开它，但他总是挥之不去。你想躲避，但他不时出现在你的面前。这时你该怎么办，是放弃，是躲开，还是勇敢面对。不同的选择，可能会产生不同的结果。

记得四年级时的一次期中考试，我就尝到了败走麦城的滋味。在语文考试前，我劲头十足，信心满满，已做好了战斗准备。可是没料到这次语文考试题非常难，我们班考得都不好。在发卷纸时，看到旁边的同学成绩都不高，我心里暗自打鼓。但转念一想，凭我平时的水平，还不至于差得很远。可最终的成绩却偏偏和我过意不去，居然考了62分。这可以说是我上小学以来最差的一次。不，不可能。对我这个优等生来说，这个成绩太不可思议了，绝对不可能。我始终否认着，心里很不是滋味。尽管早有预感，但没想到会这么差，我的心仿佛一下子从天上掉到了地下，掉进了万丈深渊。这次沉重的打击，使我一蹶不振。后来在老师和父母的帮助下，我认真反思，总结经验教训，很快从困境中走了出来。这次失利，使我学会了如何去面对困难，面对挫折，也使我更加坚强，更加增强了面对困难的勇气和决心。我坚信，也许现在我只是一棵没有发芽的种子，但通过坚持不懈地努力，终有一天我会开花结果，长成参天大树。我就这样鼓励着自己，在五年级期末考试中，数学、英语都考了100分，语文也考了92分，远远超过了其他同学。面对成绩，我没有骄傲，而是暗暗给自己定了一个更高目标，希望通过自己的努力，在小考中取得更好的成绩，创造新的奇迹。

成长的过程中就是这样，有欢笑也有泪水，有失败也有成功。当成功时不骄傲，不自满，因为成绩只能代表过去;当失败时不气馁，不放弃，因为失败是成功之母;面对困难时不自卑，不懈怠，始终充满战胜困难的信心和决心。正如毛泽东爷爷所说的，谦虚使人进步，骄傲使人落后。我要时刻铭记这句话，因为这是成功的秘诀。

成长是一个游戏，是一个迷宫，你不知道前面的路会遇到什么，是机遇，还是困难，是成功，还是失败。但不管怎样，只要我们有“过五关，斩六将”的决心，扫除各种困难，就能不断取得成功。只要我们充满自信，坚持不懈，解决前进道路上的各种难题，就能顺利到达成功的彼岸。

成长道路艰辛，成功来之不易。只有不断勇敢面对，坚持不懈努力，才能攀上胜利之巅，才能到达成功彼岸。( 文

成长心得体会 篇3

我曾经问过妹妹，成长的感觉是怎样的。她略有思索后，回答我说：“应该是人长高了，衣服变小了吧!”我笑了，没有回答。

出生了，“呜呜，呜哇呜呜……”随着阵阵哭声，我降临到人间，注定要经历一切。我的人生路途便从此开始了。

一岁。“哎哟，呜呜……”我会走路了，虽然总会摔倒，可我总要离开了父母那温暖的怀抱，接触了世界上的一切生灵。

三岁。“不要嘛，不要，我不去幼儿园。”我上了幼儿园了，虽然很不情愿，但我认数了，识字了，会唱歌，会跳舞了……

六岁。“a、o、e……”我上了一年级了，我学会了拼音、算数和古诗，当然，我还学会了不再哭泣……

九岁。“快跑啊!加油!”我参加了运动会，每天训练自己跑步，总是大汗淋漓。运动了，随着一阵响亮的枪声，我向着终点冲刺，虽然没有取得好成绩，但我知道，我已经尽力了。

总而言之，我认为成长的感觉就是这样。时而，笔在纸上飞舞;时而停止不前;时而飞速前行;时而跌落谷底;时而徘徊在人生的地平线……

成长心得体会 篇4

马云语录：我自己觉得，算，算不过人家，说，说不过人家，但是我创业成功了

马云自小有着侠义之气，为朋友打架、受伤、多次被迫转学。老师、家长对这个孩子的前途不抱任何希望。1984年，马云幸运地考入杭州师范大学外语系。大学毕业后，在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博翻译社。结果第一个月收入700元，房租20xx元，遭到一致讥讽。在大家开始动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。于是他一个人背着个大麻袋到义乌、广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。两年间，马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，同时还成了全院课程最多的老师。就是这样，马云凭着他不畏阻碍，迎难而上的精神，一步一步的，坐上了今天阿里巴巴主席的位子。

马云的事迹一再证明奇迹往往发生在那些普通人的身上，越引人注目的事情往往越平凡，什么人都可以成功。关键是有没有想把这件事情做好的信念。联想集团董事局主席柳传志曾经说过这样一句话，困难无其数，从来不动摇。如果你想成为一位成功者，那么你必须有这样的信念。

成长心得体会 篇5

今天下午，我为镇中小学教师作了题为《引领专业成长，彰显生命质量》的专业成长报告。我阐释了教师专业成长的意义、专业成长的内涵、专业成长的路径。和大家说，我们要好好读书、改革课堂、认真反思、研究课题、撰写文章……

我和大家谈我的感想，只有想读书的人，才有时间去读书；只有想搞科研的人，才有时间去搞研究；只有想写文章的人，才有时间去写文章。任何人，不要给自己不读书、不写作找借口！说什么工作太忙了，管理学生太烦了，教学辅导太累了，家庭琐事太多了，等等。所有的借口，只会为自己的懒惰找到原因。专业发展，拒绝借口。专家告诉我们，成功者一直在寻找机会，失败者总是寻找借口。美国西点军校有句名言：没有借口。这对于我们所有的人都应该起到警醒作用。

我和大家谈课堂改革。教师教学技术、艺术的进步来自于反反复复的“打磨”，教研课，要反复“打磨”，在“打磨”的过程中，教师会获得全面进步。所以研究课必须经过“个人备课——试上——集体备课——再上”的过程。

我和大家说我开学以来听课的感想。“活动单导学”课堂改革，要重视两个环节。

1、要让学生自主学习。

在学生自主学习环节，一定要给学生足够多的时间，让他们充分地自主学习，不能把“活动单导学”课堂看成只是热热闹闹的活动，真正的高效课堂，应该是“既有温度，更有深度”。要让学生在自主学习以后，产生疑问，产生困惑，或者产生表现的欲望的时候，再让他们去合作学习。我告诉大家，没有实现“自主学习”的课堂绝不是真正的高效课堂。高效课堂需要所谓的“热闹”，更需要“冷静”的自主学习。

2、小组的合作学习。

要建设优秀的学习小组，这是“活动单导学”课堂的关键。我们很多的课堂并没有达到真实高效的程度，活动单引导之下，学生不能进入“自动化”的状态，原因主要在于没有建立优秀的学习小组。希望大家在建立小组的问题上多动脑筋。我和老师们一起观看了两组视频，内容是介绍实验初中学生学习小组的。让大家看看，人家班级学习小组是如何建立的，组长是如何发挥作用的，组员是如何合作的，班级对小组又是如何考核的。

我和老师们说，要学会反思。反思课堂的得意之处，反思课堂生成的精彩妙笔，反思学生创造性展示，反思教师课堂未能达成的目标，反思课堂上的败笔，反思……反思是自我积累的过程，反思是自我超越的根基。叶澜教授说：一个教师写一辈子教案难以成为名师，但如果写三年反思则有可能成为名师。

我和老师们说起对学生的管理，我们要把对学生的挚爱用恰当的方式表达出来，千万不要因为要好心切、恨铁不成钢，而伤害学生。要相信只要你有耐心、只要你找到适合的方法，“没有教不好的学生”。要不断地反思对学生管理过程中的得与失。只要你方法得当，你会赢得学生的挚爱，你会因学生的挚爱而提升生命的质量。那也是你专业成长带来的幸福。我和大家谈了实验初中“往届毕业生现象”：学生从实验初中升入高中上学，因为放假了，他们成群结队，手捧鲜花，来到实验初中看望老师——这是全市任何一所学校都没有的现象！孩子们回到实验初中，围着老师转呀转呀，对学校那么依恋，对老师那么依恋，对老师那么感激。那情那景，是教师专业成长带来的最最崇高的生命质量！

我把关于写文章的想法告诉老师们。写文章并不难，难的是你没有写作的意识。教师要联系实际去思考、去写作。一线教师，每天都有许多鲜活的案例，那些材料是最宝贵、最生动的，也是编辑最喜欢的。我举了我联系实际写的四篇文章的例子，现身说法，告诉大家写文章并不难。我还提醒大家，要勤奋，那些虚度光阴，热衷于喝酒、打牌的人，甚至去赌博的人，不会有时间去写文章，也不会对教育教学问题作深入的思考，一定不会写出文章来。写文章的人要学会“坐冷板凳”。成尚荣先生告诉我们：从来文章忌富贵！他还说：好文章总在青灯下。专业成长，需要教师从浮躁的氛围中解脱出来，清静出来。

成长心得体会 篇6

书，让我们走进了一个美丽而神秘的仙境。在书的仙境里，我们自由奔放　　自己快乐的学习。书，让我们领略到了学习

书，让我们走进了一个美丽而神秘的仙境。在书的仙境里，我们自由奔放自己快乐的学习。书，让我们领略到了学习趣，文采的丰富，美妙的手笔，汉字的伟大。

小时候，读书，并不能感受到其中的含义，只是盲目地读。慢慢的，便可以体会到书中所包含的深刻含义。这才体会到书的乐趣，伟大的汉字，伟大的书!

读书，要做到以下几点：

一﹑一本书，至少要读四遍。第一遍，先了解书的内容;第二遍，体会字里行间中的深刻含义，品味字与子﹑句与句，段与段之间的关系，思考作者为什么要这样写;第三遍，把好词好句好段记在本上，有很好的段落，可以根据需要背下来;第四遍，展开想象力，可以把故事接着编下往，也可以将作者写这本书时的心情、环境想一想…这样，读一本书就达到事半功倍的效果。

二、读书时，心要静。书不仅要用眼睛往看，用嘴往读，还要专心往品味。这样才能领略书的乐趣。

三、我们要读好书，读对我们有用的书。如，中国四大名著—红楼梦、西游记、三国演义、水浒传等对我们有益的书、可以使我们增长知识的书、可以使我们更好的了解祖国的历史、文化的书…不要多看漫画书，但漫画书中有一些是可以偶然看的，如，父与子等。

在书的田野中，我们快乐学习。我们努力奋斗，学到了很多在课堂上学不到的东西。记忆中，书给了我无数的帮助。还记得那一次，是书给了我灵感。它似乎不仅是我的朋友，由于它更像是我的老师。

那一天，是星期天，我正在家写作业。当我写到作文时，我想了半天也不知要写什么。我急的在床上踢打，却也不知要写什么。我随手从书架上拿了一本书——一千零一夜。我沉寂在书中的情节中，大量的词语进了我的脑子里，好词好句在我的脑中浮现，慢慢的，故事的情节在我的脑中浮现。我便马上写，就这样，一篇文章便诞生了，还是一篇不错的文章呢!这都是书的功劳呢!从这以后，我便天天都读书，读好书。就这样，我的作文越写越有进步。我从以前那个一见作文就头疼的小女孩变成了爱写作文的小女孩。这都是书给我的启发啊!

读完每一本书，我都会有所启发。当我读完毛泽东选集时，我可以更多的了解，我们伟大的领袖—毛泽东主席的真实生活。作者将毛泽东吃苦刻苦的精神描写的惟妙惟肖，进行了动作描写、细节描写、语言描写……我不仅学到了很多好词好句好段，还学到了很多描写人物的方法;当我读绿野仙踪，我又对作者的丰富想象力，感到惊奇。在书中美妙的语言背后清楚地表现了真、善、美、假、丑、恶，对比强烈。

读每一本书，我们所能得到的不仅是好吃好句好段，还是各种表达方法，各种描写方法……

冰心女士曾经说过：读书好,好读书,读好书。目的就是告诉我们读书好，要多读书，读好的书。每一位博学家、作家都是博览群书。天下关于书的赞美数不胜数。可见，书对我们有多重要!

我们一定要记住：“读书好,好读书,读好书”!

成长心得体会 篇7

陪伴孩子成长转眼已经中班了，幼儿园请来了某某大学的唐老师给我们讲了一堂关于幼小衔接的讲座，这样的培训，关心宝宝成长的妈 妈当然不会落下，早早就来到了幼儿园。在讲座上，唐老师给大家分享了一段视频，视频描述了一只小动物，他要离开家，独自去森林，出发前的那天晚上，他做了一个梦，梦里他担心，森林里有怪物。可是当第二天，他鼓足勇气，来到森林，梦中森林里的怪物不见了，变成他很喜欢的蝴蝶，蘑菇，……这个视频模拟了孩子在入学前从焦虑逐渐到适应的过程，解除了很多家长的担心，给我们帮助孩子适应小学生活提出了很多好的建议。

曾经，我也是一个很紧张的妈 妈，因为当我知道，某某朋友的孩子在几岁已经能认识很多字，而我的孩子却对认字毫无兴趣，我也曾经内心焦急，我也曾经试图在读故事的时候，把他的注意力吸引到识字上面来，可是这样的效果并不佳。这让我想起一岁多的时候，我们经常对着他念一些唐诗，沉浸在他的游戏当中，对我们念诗并没有任何的回应，甚至连眼皮都没抬一下。我反复尝试了很多次，一个月以后，突然自己放下玩具，完整的念完了那首诗。我很惊讶，原本以为从来没有在意的实际上是听到了我们念诗的声音，而且虽然他没有跟着重复，但是他都已经记下来了。想起这个经历，我想也许学字的敏感期还没到，索性就再等等吧。这次听了唐老师的课程，更加坚定了我耐心等待孩子成长的平和心态。

很多家长在小朋友上小学之前，都在想，要不要提前学一些小学的拼音啊，数学啊，这样等孩子上了一年级就能很快适应。也有一些幼儿园在大班时期，增加了小学化的一些内容。这种幼儿园小学化的教育超越了儿童身心发展的现有水平，不仅失去了孩子在这个年龄阶段应该接受的锻炼，还会让他失去对小学课程的兴趣。同时，由于一部分孩子在入学前一句学了小学知识，一年级的教师有时候就会加快教学进度，甚至跳过某些大多数孩子已经掌握的教学内容，这使得没有先学的孩子，在入学初期，感觉非常吃力，这个状况令家长也非常紧张，从而形成恶性的竞争与循环。

作为家长，我既不想目的性那么强的去让孩子直接学习一年级的课程知识，又不希望孩子在竞争中失去自信心，那我该做些什么呢?

1、陪伴渡过心理焦虑期

小朋友进入到小学阶段，也需要一个适应期，就好像他们初入幼儿园时的那样，新的同学，新的老师，新的环境，这是一个挑战。也许对于有的孩子来说，这不是什么难事，会很快适应，但有的孩子可能会相对比较慢，我想，也许可以提前带他去看看校园，告诉他，以后你会来这里上学，会遇到新的老师，会交新的朋友。另外，也如同宝宝进入幼儿园或者新的团体的时候一样，在日常的学习生活中保持适当的交流、辅导和协作，让他能逐步适应，从而发展到独立应对所处的环境和人事。

2、培养良好的生活习惯和学习习惯

到了小学，学校师资的配备会比幼儿园少一些，尤其是生活上的照料会比较少，那我们是不是应该在幼儿园阶段，让孩子学会自己照顾自己，有规律的作息时间，以及整理好自己的东西。在此之前，让孩子的自我管理达到一定的水平，能够独立应对生活中的自理环节，能够有合理的习惯和思维方式，无论学习、游戏或者是交友甚至是遇到困难，都有自己的方法，能够找到应对之策，掌握行动纲领。固定的生活习惯之外，也要给孩子一定弹性空间，生活要允许有一些小小“意外”，适当的变化一来可以给孩子适应变化的机会，也可以让孩子保持更持久的思维爆发力，能够拥有破坏和*的思维能力。

3、培养多样的兴趣

都说兴趣是的老师，是学习的原动力。当孩子对一件事情充满兴趣，他会愿意花时间去钻研它，这样也能学到很多知识，你所要做的就是不要去打击他的兴趣，另外，尽量能为他的兴趣创造好的条件，并且鼓励他坚持下去。一个对事物充满兴趣的孩子，一定是一个积极向上的孩子。

4、关注孩子的心理特点和个性发展

这个阶段的孩子好奇心盎然，愿意接受各种新事物，敢尝试不畏惧，好胜心也是相当的强。可以在平时的亲子互动中充分考虑，可以设定各种场景，来加强孩子的好的行为和个性、转变不良行为和心态、弱化孩子身上的各种问题，让孩子在除知识之外的方方面面平衡发展，以使孩子在进入小学这个以知识教育为主轴的系统之前能够建立一些良好基础。

5、 仍然需要为小学的生活做好衔接

在生活的习惯上可以逐步向小学靠拢，一是适当增加一些知识学习和辅导，二是训练孩子上学场景的一些模拟，包括集中注意力的时间长度、一些互动方式等等，这些都可以尝试让孩子有所感受。在注意力上面就很难集中到所有的点，他往往只能关心到自己感兴趣的部分并能发挥想象，对于他不感兴趣的部分，一晃而过。

从内心感受上来讲，孩子越大，家长也需要付出更多。很多时候，我们也一直思考如何系统的去考虑孩子成长环节的各种事情，在幼小衔接上也有很多压力。只能说，孩子一路成长，我们一直陪伴。

成长心得体会 篇8

高尔基曾经说过：“书籍是人类进步的阶梯。”以前我根本不懂这句话的内涵，因为我根本体会不到读书的快乐，更别谈读书带来的好处了。

以前我读的书都是妈妈买下或借的，基本上是我不喜欢的书，有《昆虫记》《作文书》等等，这些书是关于如何提高作文或是老师推荐的必读书籍，可我对《昆虫记》根本不感兴趣，那些关于昆虫知识的介绍，枯燥乏味，亳无情趣，不是我喜欢的类型。但是，我又一直寻找不到我所喜欢的书籍，因此读书对于我来说是一件极其痛苦的事。

暑假的时候，我看见自选课外读物里有一本书叫《哈利﹒波特》我听说这本书非常好看，便让妈妈给我买了一本，刚看了几页便被其中的情节吸引了，一天之内就看完了，但是读了一遍不过瘾，于是我反复读了好几遍，妈妈见我如此喜爱这本书，便又给我买了一本。我拿着第二本书，欣喜若狂，如饥似渴又一口气读完了整本书，《哈利﹒波特》系列的书让我爱不释手，书中讲的是哈利、罗恩、赫敏三个小伙伴经历生死与共的冒险故事，书中我最喜欢的部分是最后几章的冒险片段，他们依靠自己的聪明才智，最终战胜了困难，他们不畏险阻、勇敢的冒险精神值得我们学习。

我终干找着了我所喜爱的书，我也终于体会到了读书的乐趣。也明白了：书籍教会我很多人生的哲理，书籍促使我更好地成长。

成长心得体会 篇9

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

成长心得体会 篇10

20__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的'能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们__销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题。

在__年__月__日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施。

对于车价差万元的情况我们在__第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们__人轻松上阵，挑战下一个工作任务!

四、__年个人工作目标和计划。

我在__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

成长心得体会 篇11

转眼间，我来荣威4S店已经一年。这一年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台这一年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。20__年工作计划公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

以下是我20__年的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

3.努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6.在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7.意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

每日工作

1)卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2)每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3)每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

4)每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

5)了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

每周工作

1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

成长心得体会 篇12

转眼间，我的第一届学生已经开始为中考奋斗了，不知不觉四年的生活就这样过去了，没有感觉自己的变，却感觉学生已经成熟稳重，回过头来慎思自己工作后的点点滴滴，感慨颇多。

踏上工作岗位第一年，不知如何写教案，站在讲台上又不知如何把我的知识传授给学生，兼任班主任的我不知如何处理班级问题，连我自己也开始怀疑当初自己当老师的决定是对还是错，我的自信心开始消失，当初的激情开始锐减。然而学校的一系列举措将我从彷徨中拉回来。

青蓝工程的适时开展给我们青年教师的成长搭建了平台。在我校每一个青年教师的成长都离不开老教师的帮助和鼓励。和外校相比，有了老教师的指引和帮助，我们经历的挫折更少，我们少走了很多弯路。我是幸运的，因为遇到了生命中的一位良师益友---袁慧。面对彷徨中的我，袁老师跟我谈心，她告诉我任何成绩的取得必须要经过一个过程，这个过程未必就那么一帆风顺，遇到困难、曲折都是很正常的事情，关键是我们应当如何去面对和处理。她的一席话惊醒了梦中人。袁老师开始培养我的自信心，从知识的梳理到教案的书写，从课下备学生到驾驭课堂，她都悉心指导。这样，我对教学开始有了信心。袁老师告诉我，它山之石可以攻玉，要多听听老教师的课，于是听课成了我的一个习惯，借鉴不同老师的授课方式、处理教材和启迪学生思维的方法，我的课堂开始有了变化。

如果说青蓝工程是我们进步的平台的话，那么集体备课和研讨课则是为我们青年教师的成长提供了沃土。在全球化的今天，任何领域的成功都要靠一个团队的合作奋斗，没有哪个成绩的取得是仅仅靠个人完成的，这一点在我们地理组上表现尤为突出。地理学科小，人数少，成了我们研究课堂的一个优点，每个周我们都可以凑到一起研究课堂，然后上课观摩，再讨论研究，再观摩，直到我们满意为止。正是这种定期的集体备课和研讨课活动，让我的课堂发生了质的改变，也最终取的入选区级优质课的资格。

正是有了领导的关怀，同事间的互助,师生间的灵犀，才让我这个初出茅庐的年轻教师得到了很好地成长。我在变，但我心中不变的是我的教师梦。“我想成为一名教师!”这个小学就有的梦想，我内心一直坚守的一个追求。

有人说，梦想的力量是无穷的，它可以给前进的人们以无穷的力量。人生可以没有财富，但是人生不可以没有梦想。有梦就有了方向，有梦就有了期许。又如一位名家所说，问问自己是把教师当成了一生的职业还是当成了一生的事业。而我认为教师更应该是拥梦而前，让我们在成就学生的同时也在不断的成就自己，永载教育理想，体现学科价值。

有了理想，我们才能不断学习，不断进取。每一天时时处处都需要我细心的观察认真的学习，随时随地都有很多值得我学习的地方。教学反思一直被认为是教师专业发展和自我成长的核心因素。美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式：成长=经验+反思，由此可见教学反思的重要性。听一节课，我们可以借鉴它的优点，找出它的不足，写出我们的反思;上一节课，我们更要反思目标达成了没有，教学逻辑是否是从自己的角度设计的，有没有与学生产生共鸣，怎样设计才能更好;看一篇文章，对我的教学有没有可借鉴之处。

在新课程环境下，青年教师要加快自身专业化发展，还必须不断创新。记得一位数学老师在讲提取公因式一节时是这样讲的：一位农民有两儿分别叫爱国、爱民，后来又生一儿子，取名爱党，不料，三儿子满月时，老农被抓，老农不明白，问原因。罪名竟然是“爱国民党”。即：爱国+爱民+爱党=爱(国民党)。就这样，本来很抽象的提取公因式在玩笑中学会了。

作为一名年轻教师，前行的路还很长，需要我们不断学习，不断创新，常怀感恩之心。

成长心得体会 篇13

青春是一笔宝贵的财富，每一个年轻人都充满着激情与活力；都充满着对生活的向往，对事业的追求。每一位青年教师就像是一颗“火种”，只要让他们发光、发热，他们就会成为一股强大的力量，担负起教育的重担，传承优良的作风，开创美好的未来。我们深知青年教师身上蕴涵的潜力与能量，我们始终把对年轻人的培养作为一项重要的系统工程长抓不懈，从细入手，以情感人，抓实、抓活。

近年来，我们东港学校小学数学教研组涌现出一批教育理念新、教学水平高的优秀青年教师，他们中的许多人已经成为学校的“骨干力量”。这些青年教师用自己的实际行动充分展现了“东港人”的风采，这些老师的成长离不开他们个人的努力，但同时也得益于教研组为这些年轻人所做的大量的细致入微的工作。

引导

初登讲台的青年教师，有着对新工作、新角色的新鲜与冲劲，愿意在自己的工作岗位上干出一番成绩，证明自己的能力。这份对工作的激情是青年教师身上最宝贵的东西。但是，他们毕竟是刚刚踏上工作岗位，工作经验上的缺乏总会让这些年轻人在教学过程走一些弯路，经历一些失败。这时的他们是无助的，理想与现实的差别往往会让他们承受更大的打击。如果此时，没有人在一旁去及时正确的引导他们，帮助他们，也许他们就会失去对教师这份职业的自信，失掉自己身上最宝贵的东西。

数学教研组是一个团结的群体。互帮互学已经成了我们的习惯。对于每一位新入校的老师，大家总会主动、热情地去关注他们，帮助他们克服工作中的紧张、茫然心理，共同解决教学过程的困惑与难题。

为了使青年教师的培养工作更有系统性，成效性，也便于教研组准确把握每一个青年教师的成长轨迹，我们开展了以“结对子”为主题的师徒帮教活动。每一位3年教龄内的教师以自愿结对的方式与一位“老”教师合作。一年一个周期，在教研组的主持下，签定《师徒结对合同书》，在这份合同书里，要求师徒双方从四个方面努力。

1、树榜样，育师德；

2、教常规，学入门；

3、导教艺，练教功、

4、讲奉献，创佳绩。

每一个方面都提出了具体的，有层次的要求。如，要求青年教师每学期听课不少于20节；一年教龄以内的青年教师，应在指导教师具体辅导下参加赛课，一年教龄以上的教师，应以自己钻研为主，指导教师点拨为辅参加赛课；已满两年教龄的教师，应独立设计参加赛课。在隆重的“师徒结对的拜师会”上，有的老师为师傅献上一束鲜花，表达了对师傅的佩服与喜爱；还有的老师给师傅送上一把“戒尺”，希望师傅今后严格要求。平时的工作中，年轻的老师虚心好学，年长的老师不耻下问，教师间相互学习蔚然成风。青年教师在这个积极向上，和谐融洽的工作环境中健康发展，稳步提升。

压力

20xx年，国家启动了新一轮基础教育课程改革，它对教师提出了新的、更高的要求。如何让青年教师尽快适应时代的需要，成为一名为素养高、业务精，有思想、敢创新的教师呢？我们认为，没有压力就没有动力，数学教研组本着“悉心帮教，创造机会、适当加压”的原则，从多方面、多渠道对青年教师进行了有针对性的培养。

1、落实常规教学，提高运作能力，

教研组把教师的基本功作为青年教师成长的第一课，配合学校的“文墨书香满东港，正直博学做真人”分学期开展了“三字一画（粉笔字、钢笔字、毛笔字、简笔画）”的培训与考核工作。

为了促进教师对小学阶段数学知识内容的全面了解与把握，去年，我们教研组对教师进行了培训，对每册教材的重难点，教材前后的联系进行分析，并对学科单元计划的书写进行了培训。一些青年教师由于缺乏某一学段的教学经历，确实感到有些压力，但他们能够积极应对，利用业余时间，认真复习数学全套教材姜雪老师一有空，就到各个班级听课。功夫不负有心人，不少青年教师逐渐成长起来了。

2、加强理论培训，更新教育理念

数学教研组精心设计每个学期的培训内容，每次培训力求做到主题性明确，有实效性，并要求教师对培训内容作好记录。20xx年，袁道林校长作的“先学后教，当堂达标”；学校也经常利用校内资源，请学校的区级骨干教师讲述他们成长的历程，凡是外出学习听课，一般都安排青年教师；同时，我们学校广开渠道，“请进来，送出去”。定期邀请外校专家来校讲课，安排青年教师参加省、市教研机构组织的新课程培训。同时，要求教师每个月写出不少于1000字的教学心得笔记，每学期写出不少于10篇有质量的教学反思，反思要结合教学内容进行剖析，不追求文字的多少，力求反思的真实与价值。

3、丰富教研活动，促进实践反思

为了让教师树立终身学习的思想，提升教师的问题意识、研究意识和理论素养，数学教研组精心设计和组织了形式多样的教研活动，让青年教师以开放的心态参与活动，为他们搭建起交流、学习、提高的“平台”。每次活动主题鲜明，形式多样。其中磨课磨人活动，求真务实，立竿见影。即：年轻教师先备一节课，然后备课组对这节课再进行集体备课，指出需要修改的地方，年轻教师再去根据吸收组内意见，对本节课进行再认识，重新备课，然后设计一篇最佳教案；再上课。组内教师到场听课，听完课后，再集体评议，指出不足之处，然后由年轻教师在备课，再上，直到合格为止，这样大家相互学习相互借鉴，对年轻教师的成长相当有好处。

4、深化课题研究，提升科研素养

课题研究是推进数学教学整体改革，实现教学过程科研化，教研经验系统化的有效途径，也是促进教师由“教书匠”向“科研者”转变的重要手段。数学教研组在学校的统一部署下，课题研究活动开展得有声有色，卓有成效。东港学校小学数学组承担了“如何培养学生及时改正作业习惯”的小课题研究，老师们群策群力，通过调查问卷，了解学生的习惯，想法，以及改正作业中存在的困难，。然后形成一系列的措施。学校在经费上给与了大力支持，同时，鼓励和邀请青年教师参与到课题研究活动中来，并在活动过程中给予细致、科学的指导，使青年教师分析研究能力迅速提升。同时，学校通过定期召开课题“跟踪会”；建立科研验收考评体系；给予成果突出的课题及实验教师物质奖励等多种方式，让青年教师投入课题实验的热情充分调动起来。

东港学校小学数学青年教师，在学校领导，教导处的关心和培养下，正一天天走向成熟，娇艳的盛开在教育的花坛中。

成长心得体会 篇14

心态决定一切，有了积极的心态相当于成功了一半!这是初为教师的我最大的感悟和收获。

时间飞逝，转眼间来走马驿中学工作已经快两年了，作为一名刚踏上工作岗位的教师，从一年来的工作实践中，我收获颇丰，有经验，有教训，有挫折也有喜悦。当了两年的教师了，虽然教学方法掌握的不多运用的还不是很娴熟，但我已经在这三尺的讲台上学到了很多。在这近两年的时间里，我担任过八年级英语教学工作，还担任了九年级一个班的班主任及英语教学工作。记得刚踏进学校大门时，我心情紧张，心里一直在担心，学校会安排我上什么课呢?又会是几年级呢?虽然我是本科毕业生，但是对自己的各方面能力始终不能引以为豪，一直以来都是靠自己的脚踏实地走过来的，可是那些都是作为学生对学习的一点认识和感悟，所以担心自己不能胜任。当我一听说“代八年级教学”时，心情一下子就紧绷了，怎么办?刚到一个新的环境一切都不了解还要中途接班，学生熟悉了以前的老师，对于我一个新来的老师肯定不会认可，完了!但回头一想，不怕，我年轻，大胆接受挑战，脚踏实地一步一个脚印，肯定行!就这样，我激励自己开始了我的工作。义无反顾的踏上教师这一光荣的岗位。

收获最大的是懂得只有努力才能提高自身素养，丰富自身文化底蕴，提高自身业务素质，倾情于教育教学工作，积淀方法，摸索经验，在实践中历练，才能促成自身能力的成长。要想在教育教学工作中拥有出色的表现，没有捷径，只有靠自己，一步一个脚印，勤勤恳恳，实实在在地去学习，去探索，去思考，去实践，去总结。教师，作为培养人才的人，教学素质必须跟上时代的步伐，必须树立现代教学思想，掌握深厚的专业知识，拥有渊博的文化底蕴，具有较强的信息素质和学习能力。作为特岗教师的我，必须不断学习才能适应教学工作，必须脚踏实地学习研究，才能在自己的教师生涯中茁壮的成长起来。 欣赏孩子、信任孩子、鼓励孩子。赞予每个孩子的独特性，肯定每个孩子取得的哪怕是极其微小的进步，接受每个孩子所表现出来的善意。帮助孩子扬长避短，克服自卑，树立自信，让孩子感到学习是一种荣誉。

爱，予以孩子心灵的温暖;爱，支持孩子的自信;爱，打造孩子人生的豪迈。有爱才有幸福，有爱才有春天，有爱才有教育。愿我们每一位特岗教师都献出自己的爱，时时、事事、处处呵护孩子幼嫩的心灵，同孩子一起享受教育的美丽。高尔基曾说：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”这句话中我感受最深的就是一个“爱”。我想，我做为一名特岗教师要热爱学生，热爱自己的事业;要有强烈的创新意识，不照搬书本，要勇于创新、敢于标新立异。关键要保持宽容的心境，学习的态度，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事悉心请教，同事之间相互关心、和睦相处。

两年的教育也是两年的学习，教育孩子的同时也教育自己，孩子们学习我也学习。我认识到，一个没有经验的新老师，要想上好每堂课，搞好教学，提高学生的学习成绩，必须付出艰辛的劳动，在实践中用心摸索。面对新教材，面对新课文，一切从零开始，虽然八年级的英语知识对于我来说很简单，但是要让每个孩子都能掌握这些简单知识，却不是那么容易。因此，我要求自己做到认认真真每一刻踏踏实实每一天。每节课前认真备课，每节课上仔细讲解，每节课后有针对性辅导。按照自己的方法，结合教材的内容，踏实的把知识传授给每一个孩子。经过自己不懈的努力取得了可喜的成绩，但还是有很多地方不尽人意。班里出现了一些学困生，主要原因父母长期在外，没有养成良好的生活习惯，影响了学习;其次，父母忙于生计，孩子留守在家，这些孩子成了学困生。虽然我也曾想办法试图解决，但是没能彻底解决。课堂上要想使每个孩子做的十全十美那是不可能的，但是作为一名教师，要考虑这些现实问题，想办法解决，因材施教，促进其健康成长。

作为一名特岗教师我的职业生涯才刚刚开始，在以后的教育教学工作中，我力求立足实际，努力工作，发扬优点，改进不足，多学多思考，在平凡的岗位上“认认真真做人，踏踏实实工作”，不求最好，但求更好!