传达半年述职会内容有感
7月18日在科长的带领下传达了半年述职会的内容,分别从以下四个方面传达,1.是半年述职会的内容2.职代会讨论的文件3.下半年张站的部署4.下半年的打算。
首先科长向我们传达了各个领导对我们科室的点评:1.杨站对超市的点评,服务管理,细节,无上进心,主动服务欠缺。2.李站对客服的点评:员工之间可以和睦相处,但是人员结构变化很大。3.信息智能中心点评:能力较强,但是缺少强势,团队意识较弱。4.服务一科的的点评:需要提升,管理方面要大胆,不断创新,不问不义。5.服务二科点评:要保持良好的风气,好学上进,适应力较强,与一科的配合较好,无漏洞。5.客运经营处点评:比较有想法,有点子,最近三科有嚼舌根的现象。
二。科长向我们传达了职工会讨论的文件:分为3条:1.公司职工奖惩制度2.带薪年休假的制度。3.劳动合同管理细则。张站还在会长提到5个“不自”
1.不自知:不知道自己该干什么,不知道自己是谁,自己的优缺点,不知道自己下属的性格是什么,不知道自己的目标是什么,完成多少。
2.不自律:大到法律法规,小到规章制度,没有任何权利讨价还价。不要对任何问题找借口,错了就是错了。
3.不自信:自信,信用,不讲信用,为人处事不讲信用,没有信仰。
4.不自励:不鼓励他人,光有批评,没有表扬。有表扬,有批评效果会更好。下半年会一分为二,有表扬,有批评。自己也要给自己力量,不能总是等别人说。不会保持心态,经常说一说,这样会让心情更轻松。不要顾虑很多。自己要给自己力量。
5.不自调:调节,调整,垃圾情绪不会及时的调整,很容易出现错误。工作中必须认真负责,要及时调整工作状态。不让大家带手机上班时为了我们好,在这里工作是我们选择工作,而不是工作选择我们。
三、下半年张站的部署:1.执行力第一,领导安排的事情第一时间执行。上半年下半年都要遵循:“服务创新树形象,四同四共铸品牌”2.例行正直,安全第一,加强安全管理。派出所强化素质,增加体能训练。3、营销部门下大力气,货运量加大服务项目,完善服务设施,下半年认真组织,严肃对待。4.加大沟通力度,不为自己找借口,执行,落实到位。5.实事求是,有敏锐的眼光和洞察力,关心员工工作中的困难,关心员工的成长。激励员工参与企业管理,培养后备人才。
四、可是下半年的打算:1.整:整治不良的风气,管闲事,嚼舌根的现象,小团队,小团伙,不能在一起聚堆,不良风气坚决不能有。2.学:真抓实学,不弄虚作假,不能为了学习而学习,考试而考试,老员工,新员工,相互学习。变:转变服务意识{创新}从身边的小事做起,服务意识必须要转变,不耐烦的情绪要改变,业户的问题不能及时反馈,注意技巧方式,方法。4.升:提升服务,如今卖的是服务,安全关,安全意识不能淡薄,车上的故障及时汇报,及时处理,封闭发车,培训做大位。
以上就是科长在会议中对我们传达的内容,下半年的工作我们要严以律己,做好服务,服务好身边的每一位旅客。真心实意的去工作,多去学习身边的员工。把执行力放到第一,去执行,去做,不能当成一种形式。上半年的时间已经过去,我们要用接下来的时间去做的更好。让服务一科更有团聚力,一起为总站奉献自己的力量,也让我们不论在生活还是工作中成为真正的一家人。
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