来访接待的八项原则
接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。
1.对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速输,不要让来访者等待,或再次来访。
6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
8.要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
-
安全事情会议范文(精选3篇)
安全事情会议范文篇1时间:20xx年5月9日地点:村委会二楼会议室参加人员:主持:内容:一、传达全国构筑消防安全防火墙工程工作精神4月日,全国构筑会消防安全防火墙工程现场会在河北省石家庄市召开。会议的主要目的是深入推进《消防法》的贯彻实施,认真落实政府统一领导、...
-
养殖公司简介范文(精选9篇)
养殖公司简介范文篇1国海牧业养殖公司是一家顺应政策导向和时代潮流的农业企业。我公司位于洞庭湖区的安乡县,是血吸虫疫区,20xx年,国家实施封洲禁牧政策,本公司看准了政策导向,率先进行肉牛养殖模式革命,改变大堤,外洲养牛的老传统,建起了肉牛圈养场。新时期,洞庭湖区...
-
中文邮件的自动回复范文(通用8篇)
中文邮件的自动回复范文篇1Iamcurrentlyoutoftheoffice,andwillbereturningondate.Foranyurgentqueriespleasecontactstaffmemberontelephonenumberorviaemailat我目前不在办公室,并将在日期上回来。对于任何紧急查询请在电话号码或viaemail联络员中文邮件的自...
-
关于写公文的范文(精选3篇)
关于写公文的范文篇1物业公司各部门、属下各客户服务中心:为全力配合及支持君华•硅谷样板房开放,20xx年x月x日-20xx年x月x日,中山客服中心环境卫生部全体员工不辞辛劳、加班加点对样板房进行开荒清洁,利用班前、午休及班后直至深夜的时间对4套精装样板房、大...