最新店长岗位说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：店长

隶属部门：营运部

直接上级：营运部经理

直接下级：门店所有员工

督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)

二、本岗工作职责

经营类

(1) 全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;

(2) 激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;

(3) 门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;

(4) 执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;

(5) 卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;

(6) 与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;

(7) 根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;

管理类

(1) 执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;

(2) 门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;

(3) 门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。

(4) 信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。

(5) 门店安全管理。包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;

(6) 监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;

(7) 参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;

(8) 配合公司处理周边的对外关系。

(9) 卖场的基建维护跟进、监督。

三、工作绩效标准

(1) 门店经营指标的考核及销售运营监督;

(2) 门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;

(3) 门店对公司的各项管理制度执行情况;

(4) 门店对公司促销方案的执行与实施;

(5) 公司对门店的战略指导定位执行与监督;

(6) 门店各级人员的工作绩效考评;

(7) 门店的重点项目管理监督与考评;