银行新员工入职培训项目
一、项目简介
作为银行人力资源的重要组成部分,新员工是银行实现持续、快速、稳健发展的有力支持,承担着银行未来发展的光荣使命与责任。本项目旨在通过高效率的短期培训协助委托行将新聘用的大学生从“学校人”转变为“银行人”,让受训人员能够习得银行员工的基本操作技能,尽快进入工作状态;另一方面也注重调整员工的心态,从而能够迅速适应当前的工作,成为商业银行团队中的一员。
二、项目收益
● 使银行新员工快速掌握银行业务基本业务知识和操作技能,可快速上岗;
● 培养敬业精神,增强的工作使命感和责任感;
● 学习银行从业人员基本职业操守,培养职业道德;
● 掌握现代银行优质服务礼仪,提高服务水平,增强服务意识;
● 树立银行文明规范服务形象,有效提高银行的社会形象;
● 统一军事化封闭式管理,帮助打造一支有凝聚力的团队;
● 学会自我管理,培养工作积极性和主动性,提高工作效率;
● 学会化解工作压力,塑造阳光心态。
从2019年开始,我院成功为江苏省农村信用社(农村商业银行)、广发银行等,总计培训新员工达到6000人次,获得了主办单位的一致好评。
三、项目特色
(一)大规模承担培训任务,统一军事化封闭式管理,南审全程负责项目推进
南京审计学院拥有多次大规模承担新员工系统培训的项目经验,通过培训,使新员工从不谙业务的新人,转变为一支极具凝聚力的队伍。军事化封闭式小班制的教学管理模式,实现生活上的军事化管理,教学上的专业化训练。
(二)倾力打造务实、高效的课程体系,一流名师鼎力支持培训授课工作
根据银行培训需求及新员工特点,设置具有针对性且务实的课程,全面提高新员工的专业技能、业务知识和职业素养,培训形式主要有课堂讲授、操作示范、现场练习、案例研讨、情境仿真,角色扮演等,保证培训后能迅速上岗,实现从"大学生"到"银行人"的跨越。
(三)仿真教学系统,全程辅助教学,"线上"、"线下"两翼齐飞,力保培训成效
仿真教学系统贯穿项目始终,寓教于乐的学习形式,将使学员在课前预习、课后巩固方面实现一体化。并能通过模拟银行仿真平台系统,进行模拟业务操作,加深印象,熟悉流程。
(四)以最短时间最快速度最严厉的考核培养出最优秀的新员工
为在最短时间内培训一支高素质的人才队伍,我们将竭尽全力,遵从银行新员工培训的ABC三大法则(Attitude:态度;Behavior:行为;Change:转变),确保在培训后实现员工"到岗"即能"上岗"的目标,我们建立了关于课堂表现、内务、礼仪、集体活动表现、专业知识、业务技能等一系列完善的考核标准和优秀学员、优秀学生干部、礼仪标兵、技能标兵、优秀团队等评优考核办法。
四、项目设置
(一)课程培训
根据新员工履职能力的要求,从实际工作需求出发,以商业银行业务规范和流程为基础,设置了银行专业技能、业务知识、职业素养等课程模块,对新入职员工进行系统的培养与训练,通过封闭式军事化培训,有效提升新员工的综合素质,使其快速具备上岗能力。
另外在课余时间组织进行:点钞练习、点钞比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动。充分锻炼了业务技能,为快速上岗做好准备。
● 由专家团队严格审定业务流程与规范,保证符合中国人民银行管理规定
● 对票据扭转,盖章,与客户互动,银行交易系统真实模拟
● 详细准确的操作帮助指引学员正确办理业务
● 将网点服务与业务操作相结合,有效提升学员的服务水平
● 将营业过程中的典型案例与突发事件融入到业务操作中
(二)文体活动、技能比赛、内务评比
精心组织的文艺汇演、篮球比赛、拔河比赛等文体活动和礼仪大赛及点钞、传票翻打、系统操作等技能比赛,丰富了学员的课余文化生活,缓解了学员们学习压力。在培训中始终坚持军事化内务管理与评比,培养学员良好地生活习惯,积极争做内务标兵。体育比赛、技能比赛、文艺汇演等,学员们用一样的心情渴望收获,用铿锵的旋律释放激情。团队因我而精彩,我因团队而亮丽。在这里,学员的才能得到充分的展示,青春得以释放。学员们各显其能,为发掘自身潜能寻找新的突破点。
(三)项目团队
讲师团队
强大的师资阵容,倾心助力银行新员工成长。专业技能模块,讲师将实现"手把手"辅导;业务知识模块将聘请具有丰富理论知识和银行从 业经验的专家;礼仪专业课程将由资深空姐及著名礼仪专家担纲教学。
辅导员团队
拥有一支高素质的辅导员团队,负责班级管理,教学辅助,并组织班级各项技能比赛、文体活动,在活动中感受到团队的力量。
教官团队
每班配有一名训练有素的部队教官,将优良的管理方法融入到班级管理的实际之中,以规范学员的日常行为、煅炼学员的体魄,培养学员的动手能力和自律能力。
学员感言
——通过培训,我收获很大,业务技能和业务操作能力有很大的提高,尤其是在点钞和小键盘录入上,相较于培训前有明显的提高,而在业务知识上有了更多的认识,为以后的工作打好坚实的基础。
——培训军事化的管理,让我们的学习生活既紧张而又充实,列队时学员们言行一致,活动时学员们团结协作,感受到了多姿多彩的训练生活。通过培训,觉得自己的团队意识得到了全面的提升。
——培训开设的课程都很好,特别是礼仪课,对我启发最大。礼仪课互动学习、行为规范练习的时间比较多,让我们学练结合,容易掌握并能及时纠正自己的错误。希望多开这些互动性、学习性较强的课程。
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