新时期秘书工作者要培养“十种意识”

当前，伴随着社会经济文化体制改革的不断深入、高新技术发展的突飞猛进、对外交流的不断扩大，办公室工作的外在环境、工作内容、工作载体、工作手段和方式都发生了新的变革，对秘书工作者带来了全新的挑战和机遇，也提出了全新的要求。新时期秘书工作者需要着力培养“十种意识”。

一是“政治意识”。坚持正确的政治导向是做好秘书工作的重要前提。作为秘书工作者必须在复杂多变的社会思潮面前始终保持清醒的头脑，不断增强政治敏锐性和鉴别力，在政治上、组织上、思想上时刻与党中央保持高度一致、自觉维护中央的权威，确保“政令畅通”。

二是“全局意识”。秘书工作者要牢固树立“全局意识”，坚持从全局出发，思考和把握问题。要善于总结过去、现在和将来事物的发展规律，总结不同现象下蕴藏的事物的本质，明确哪些是当前迫切需要解决的问题，哪些方面是当前解决问题的关键，要始终坚持“小道理服从大道理、局部利益服从全局利益、眼前利益服从长远利益”，“着眼大局、把握大局、服务大局、服从大局”，站在宏观全局发展的高度为领导决策提供及时、全面而有效的参谋服务。

三是“服务意识”。做好服务工作是秘书工作的重要职责之一。在新时期，要大力加强秘书服务能力的建设。一是要服务好领导学习与生活，要关心领导生活的冷暖、关注他们的个人爱好与兴趣，让领导在繁忙的工作之余能够得到良好的休息和情绪的释放。同时，要着力加强秘书服务领导决策水平能力的提高，秘书通过前期调研、分析比对等工作，要为领导决策提供全面、及时、周到的服务，便于领导把握时机、果断决策。要始终注意服务好领导和服务好基层的统一，在领导和基层之间架构一条有效的信息交互和沟通桥梁。

四是“协调意识”。协调各相关职能部门、落实领导决策是办公室的常规工作之一。秘书协调意识好不好、协调能力强不强，直接关系到工作完成的质量。在协调工作中，秘书人员要坚持“以诚相待”，充分听取各相关职能部门的意见和建议，疏通信息管道，努力寻找工作中的结合点，统一思想，求同存异，避免居高临下和主观臆断；要准确把握协调的关键点，做到统筹规划、集约高效、合理有序，围绕工作中心切实发挥各职能部门的能动作用、凝聚合力。

五是“责任意识”。办公室工作任务重、头绪多、临时性、突发性事件多。每一个细节都关系全局，涉及部门和领导的形象。秘书工作者要恪尽职守，尽心尽职作好工作，以身作则落实“首问责任制”，遇事不推诿、做事不拖拉，敢于承担责任、勇于化解困难。

六是“公关意识”。办公室是各级党政机关和企事业单位的“形象部门”。秘书人员的工作态度、内涵修养、工作水平直接关系到机关形象，也关系到党在人民群众心目中的印象。秘书工作者必须严格要求自己，明确自身定位，无论对于领导还是普通群众，都要始终保持热情、谦虚、诚恳的态度；要注重交流的艺术和方法，随机应变、反应灵活、办事利落、严谨高效，加强与社会各界的沟通和交流，为事业发展创造良好的外部环境。

七是“反馈意识”。“布置多、检查少”是长期以来机关工作的薄弱环节。树立和落实良好的“督察、反馈意识”，既是全面行使秘书工作岗位职责的需要，也是形成完善的决策程序的要求。秘书工作者要“以身作则”，严格制定和执行督察和反馈制度，不能以当前工作忙作为懈怠督察工作的借口，同时也要积极提示领导多做督察类调研等等，全面了解决策的后续效应，不断提升决策的科学性、促进决策效能更好地发挥。反馈是一项工作程序，更是一种工作意识、工作态度，秘书工作者要积极关注办公室文稿、接待、信息等各项常规工作在群众心目中反应和印象，不断完善自我，提升工作质量。

八是“纪律意识”。办公室处于各级党政机关和企事业单位的核心要害部位，尤其是在当前社会经济文化快速发展的大背景下，政治、思想、经济和文化各级涉秘材料多、保密范围大，秘书人员一个不经意的疏忽就可能对整个工作大局带来不良影响。要牢记“公生明、廉生威”的道理，“谨言慎行、自警自醒”，培养“吃苦耐劳、甘于奉献”的敬业精神，在工作中实现自己的人生理想和价值追求。

九是“前瞻意识”。在当前新事物层出不穷、复杂情况和问题不断出现的大背景下，增强“前瞻意识”、把握办公室工作规律性是新时期作好办公室工作的必备条件。前瞻意识包括秘书工作者在深入了解本地区、本部门情况基础上对“苗头性、倾向性”事件的科学预见和宏观把握；对本地区社会经济文化发展规律、发展特色和发展路径的深刻理解；在了解大量信息基础上对国家政策走向、行业发展布局等重点信息的提炼和总结等等。

十是“创新意识”。创新是办公室工作的“灵魂”。尤其在当前办公室工作外在环境、工作内容、工作载体、工作方式不断发生新的变化的大背景下，牢固树立和落实“创新意识”，实现各种资源、程序和方式方法的优化整合是作好新时期办公室的必要条件。创新，是办公室工作理念的创新，是对于办公室工作的价值定位、功能界定的全新审视；是管理、组织形式的创新，是对新时期办公室工作运行模式、工作路径、考核机制的全新果定，是对建立稳健、高效日常运作体系的全新探索；创新是工作载体、工作手段的创新，是建立在办公自动化基础上办公效能的显著提升。

“意识培养”是提升新时期秘书工作能力和水平的重要切入路径。“意识培养”决不仅仅是意识层面的问题，而以“意识培养“为抓手”，带动秘书工作者各能力模块的指标体系的完善，秘书综合素质和能力提升，更好地发挥办公室工作的职能，服务于改革、建设和稳定的大局。

浙江传媒学院