社区工作者日常管理制度（精选7篇）

社区工作者日常管理制度 篇1

一、首问责任制度

首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务 的责任，必须做到使用文明规范的用语；耐心听讲，认真接待， 服务周到。

属于首问责任人职责范围的事项，要及时接洽，能马 上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属 于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责将对方引导 到相关人员处。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职 责范围内的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。

办理事项不属于社区工作范围的，首问责任人要耐心 给予解释。需要报上级机构协调解决的，及时上报情况。

对于来人、来电的投诉、报案、举报，应热情接待， 详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。需要上报的情况及 时报相关领导。

社区在办公场所公布投诉举报途径和电话，使服务对 象投诉有门。对群众的投诉举报，一经查实情节轻微的，对直 接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果 的，给予解聘。

二、社区专职工作人员办公制度

（一）按时上班下班，不迟到不早退，有事必须请假。

（二）坚守工作岗位，认真履行岗位职责，真心实意为居民服务。

（三）上班时间不做私事，不闲谈，不得无故离岗。

（四）上班时间外出工作或开会应事先向本社区领导报告，社区领导在工作时间内对本社区人员做到知人知事知去向。在 社区勤务栏上做好标识，表明去向。凡外出工作或者开会不告 知的作缺勤处理。

办公室是办公的地方，上班时间不得在办公室进行一 切与工作无关的活动。

社区工作者日常管理制度 篇2

1、目的

积极开展社区文化活动，努力创造文明、和谐的社区氛围。

2、适用范围

适用于对开展社区文化活动的控制。

3、职责

3.1管理部指导、策划社区文化活动计划。

3.2物业服务中心根据要求组织或配合开展社区文化活动的开展。

4、程序

4.1社区文化活动的分类

4.1.1便民服务:包括家政、医疗、修理、咨询、中介、便民购物等活动。

4.1.2文体活动:为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利的条件，提供场所和设施。

4.1.3宣传活动:利用各种媒介手段，如宣传栏、刊物、报纸、媒体等宣传报道社区的良好形象，提升物业品牌。

4.1.4管理部组织各部门与其他物业小区的工作交流、重大活动的参观、考察等活动。

4.2社区活动的计划、策划和实施

4.2.1根据公司要求，物业服务中心协助小区业主委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。各物业服务中心每年12月1日前应编制年度社区文化活动计划报管理部。

4.2.2管理部根据公司的管理方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，制定社区文化工作方向和目标，于12月15日前制定公司的社区文化活动计划。报管理者代表审核、经总经理批准后实施。

4.2.3各部门要把本年度社区文化策划方案的内容，落实到部门年度和月份工作计划中。

4.2.4社区文化活动的实施

管理部负责公司大型活动的策划、组织，负责对各物业服务中心举行的各种社区文化活动进行指导、配合和跟踪。

相关部门在每次社区文化活动之前确定实施方案，经管理部审核后，公司领导批准后实施。

各物业服务中心根据年度计划，每月25日前制订出下月社区文化计划及费用预算，报管理部，管理部结合公司的下月活动计划，于当月的28日之前整理出公司整体的社区活动计划，报公司领导批准后执行。

相关组织部门大型活动应至少提前15天、小型活动至少提前7天发布活动的信息。发布的方式可采取条幅、海报、宣传单、公告栏、短信等形式进行，组织部门落实发布，其他部门配合。

4.2.5社区文化活动的总结:每次活动结束后，组织实施者应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，分发到各部门。

社区工作者日常管理制度 篇3

一、社区工作者岗位职责

1、认真负责，严于律已，工作实务，勤政为民，牢固树立为民服务的思想，做社区建设的带头人和居民群众的贴心人。

2、遵纪守法，依法行政，恪守职业道德，认真联系社区工作实际，贯彻党的路线，方针，政策，协助政府做好各项工作。

3、作风正派，办事公道，联系群众，接受监督，坚持原则，妥善处理好各种矛盾、问题和纠纷。

4、加强学习，丰富知识，不断提高政策、业务水平和自身全面素质，

5、充分发扬民主，善于团结和依靠群众，组织发动群众参与社区自治，办理各种事务，解决各种问题。

6、热爱社区工作，树立大局意识，提倡协作精神，自觉维护社区居委会的整体利益及班子团结。主任全面负责，班子成员分工明确，责任到人。

7.热心群众工作，转变工作作风，树立主动服务意识，接待居民、办理居民事务时，要热情大方，耐心细致依法规、按政策、公道办事。按照包片负责的分工，经常、主动地深入社区居民当中了解民情民意，努力为群众排忧解难，为居民协调解决实际问题。

8、熟悉掌握社区居民，社会单位基本情况，做到情况明、底数清、能服务、有实效。

9、工作时间做到岗有人，人定责，责带事，事见效。及时接受网上及其他通知，认真落实各项工作任务，遇有特殊情况需要全体社区工作人员出动的，也要保持社区办公室人有值班，并应提前一天以文字形式告知居民，且必须报街道批准。

10.建立完善的信息上报制度，及时报告社区内发生的重大情况及日常工作信息，没经街道以上部门批准，社区任何个人都不得接待新闻采访，如发生差错由接访者负全责。

二、考勤管理

1、每天上下班时间为上午8：30-11：30，下午2：15-5：15，周末和“八小时以外”按照，“错时延时工作制”规定安排人员值班。

2、按时上下班，不得迟到、早退、旷工和工作时间为自己，亲朋干私活。

3、当月每天出勤情况在考勤表上予以签到，考勤表由社区领导负责登记，由主任签字后上报备案。

4、有病、事假必须请假。三天以内病、事假由社区主任批准，三天以上病、事假由街道批准。

5、凡不请假或请假未获批准而未上班者，按旷计。

6、考勤记载必须真实，凡弄虚作假进将被严肃查处。

三、文明办公制度

1、接待居民要有礼有节，做到“五声”，来有迎声，进有请声，问有答声，走有送声，支持配合有谢声。

2、禁“四难”：杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办。

3、建立首问责任制。凡来办事（或电话联系）的人第一个被问的人员必须热情明确地回答问话人，能及时办的事不拖，能协助办的事不推，非本职工作的事必须向他人交接清楚。对群众尽量做到有求必应，有难必帮，提供方便，热心服务。

4、全体成员在上班时间内衣着要整洁，男禁止打赤膊、女禁穿吊带装，不得穿拖鞋。做到行动庄重、举止大方、语言文明。不高声喧哗，尽量不影响办公。

5、上班时间内不准打牌下棋，玩电脑游戏，嗑瓜子吃东西，电话聊天和上街购物等，不做与工作不相关的事情，对熟人、朋友来访要接待有度，不得影响办公。

6、为群众办事时既要热情接待，又要严格执行程序，杜绝“偷工减料”，杜绝“人情面子”。

7、社区干部要认真做好社区居民的稳定工作，发现问题和思想倾向要及时向街道办事处进行汇报，通过组织程序妥善处理，不得擅自以社区或居委会干部个人名义参加集会和上访活动。

8、社区成员内部之间要团结，定期开展批评与自我批评，维护居委会班子和谐与稳定，做到个人服从组织，处处以大局为重，齐心合力做好工作。

四、财务管理

1.为方便办公，每月15日集中申报购买办公用品，统一定点购买，采取专人拿货，统一记帐，定时结算的方式。

2、电脑故障维修，统一指定专人维修。

3、探望住院病人的标准：

社区工作者住院慰问300元物品，直系亲属住院200元物品，对同一人的探望原则上一般一年不超过一次。

五、社区印章管理使用制度 印章的管理

1.印章管理人员要有坚定的政治立场和高度的政治责任心，坚持原则，严格管理，保证印章管理使用安全，维护印章的法定性、严肃性、权威性。

2.按照保密和管理印章要求，坚持专人管理印章，未经领导同意，不得委托他人使用、代管。专管人员离岗时间较长时，应由领导指定他人代管。

3.印章管理人员应坚守岗位，认真履行职责，保证印章正常使用，防止滥用或误用，未经领导批准严禁将印章带出。

4.印章保管要安全可靠，每次用印后应及时将印章放入规定位臵，不能图省事而将印章随意放臵，下班时应将放臵印章的抽屉、柜子锁好。

5.印章管理人员应经常检查印章是否完好无损，如发现破损或字迹不清，应及时申报更换，经相关部门审批后，刻制更换。

印章的使用

1.明确专人统一管理。

2.印章使用要有登记记录，同一内容，记录一次，定期检查。

3.社区居民前来办理需要证明盖章时，必须对当事人提供的有关资料审查核实无误，情况属实，方可盖章，严禁盖人情章。

4.公章外出，必须有社区主任、经办人签字方可，并及时归管。

5.盖章必须端正、清晰、美观，符合规范要求。

6.严禁盖空白介绍、空白信笺等。

7.使用社区印章，必须严格执行签字登记手续；不论何人何种原因，都不能省略手续。

8. 本规定自公布之日起执行。

六、社区工作者福利待遇

每人每月享受综合目标奖100元，按月考核。

考核内容：考勤纪律，工作目标，定期走访。

下列情况之一取消当月综合奖。

①每周一次走访入户不到位的；

②接待群众不热情或不及时向上反映群众的诉求；

③被群众举报被查实的；

④由于工作不到位造成越级反映或上访的；

⑤未完成当月工作任务的；

⑥迟到、早退3次，旷工一天的。

七、社区服务工作制度

为贯彻落实科学发展观，以人为本，最大限度的满足居民群众的需要，方便群众办事，以解决社区工作与居民时间不匹配的矛盾，现制定社区服务群众工作制：

1.实行主、副职工作制。社区专职者应熟悉各项业务，本职工作者为主职，副职工作者为副职，本职工作者不在工作岗位，应由副职工作者接待群众，确保群众不服务缺位。

2.实行错时工作制，社区工作站周一至周五应确保工作时间至晚6：00，每天中午11：30-2：15，晚上5：15-6：00，安排一名社区专职工作者接待群众。

3.实行节假日，周末值班制。社区服务站周六、周日安排社区专职工作者轮流值班，并做好值班记录，值班人员负责接待和处理日常事务及应急事件，遇有紧急情况应及时汇报，值班时间在平时工作日轮休。

4、社区工作者实行节假日轮休制度，确保社区节假日有人值班，方便居民办事。节假日值班、轮休计划应按照街道相关部门的要求及时上报备案。

5.实行预约工作制。社区服务站工作人员发放便民服务卡，向群众公开办公电话，手机、并保证24小时通信畅通，社区根据群众需求提前预约时间和内容安排工作。

6.实行包片负责制，社区工作人员对辖区分片包干。

社区工作者日常管理制度 篇4

1、会议制度

居委会专职干部每天一次碰头会。居委会全体成员，各工作委员会成员和居民小组长会议每月召开一次。主要研究讨论居委会工作，落实居民群众迫切需要解决的问题。遇到特殊情况可以及时召开。

2、学习制度

居委会专职干部坚持每星期半天政治学习和政策业务学习。居委会全体成员、各工作委员会成员和居民小组长每月组织一次学习。

3、居民代表会议制度

居民代表会议代表由居民选举产生。居民代表会议每年召开一次，居委会向居民代表报告工作。平时有五分之一以上的18岁以上居民，五分之一以上户或三分之一以上居民小组长提议可以随时召开居民代表会议。

4、接待来访制度

凡是居民群众来访和外来人员调查，居委会干部都要热情接待，耐心听取，认真纪录，详细登记，及时处理。反映问题实事求是，不弄虚作假。

5、财务审核制度

建立和健全财务审核制度。财务收支要有专人负责，建立帐册，健全审批制度，按时上交财务报表。

6、文书管理制度

基础资料的积累是居委会建设的重要工作之一。要建各种工作对象的台帐，各项工作纪录及各种文书档案要及时记载，汇总存档。

7、社区服务制度

为完善和规范社区的自我服务功能，充分发挥社区志愿者服务队的应有作用，为社区广大居民提供一个舒适、便利、文明、优质的服务环境，特制定如下服务制度：

（1）坚持社会效益、社会形象第一的原则，全心全意为居民服务，虚心接受居民意见，自觉接受群众监督。

（2）认真做好服务的各项准备工作，遵守社区服务工作的统一安排。

（3）注意服务质量，态度和蔼、举止文明、礼貌待人，做到服务及时、优质、高效。

（4）耐心、细致听取服务要求，认真做好每项服务，并做好有关情况的说明、讲解和补充等服务工作。

（5）注意安全，遵守有关服务工作的操作规范，做到安全操作、文明操作。

（6）一般服务项目应在当天完成，如遇特殊情况，须向居民作有关解释或打招呼。

社区工作者日常管理制度 篇5

一、监督内容：党和政府有关政策、法规和指示的落实情况；社区居委会工作计划的.完成情况；居民申请城市最低生活保障的办理发放情况；社区成员代表会议决议、决定的落实情况；社区服务项目和居民普遍关心的问题。

二、对社区成员代表意见较大或不赞成的事项，社区居委会应建议召集社区成员代表会议，讨论审议后予以纠正。

三、社区成员代表会议定期听取社区居委会的工作报告。社区成员代表对社区居委会的工作可以提出质询。社区居委会对社区成员代表的质询，应给予实事求是的解答。

四、实行评议社区居委会干部制度，按照优秀、称职和不称职三个等次，对社区居委会成员每年年终进行一次评议，对优秀者给予表彰，对不称职者要求其限期改正或提交社区成员代表大会予以罢免。

社区工作者日常管理制度 篇6

一、讨论研究居民提出的意见和建议，落实社区成员代表会议作出的各项决议、决定；传达贯彻街道办事处提出的.指导性意见，协助街道办事处做好社区各项工作；总结检查各项工作进展情况，履行法律赋予的各项职责。

二、社区居民委员会会议由社区居民委员会召集并主持。

三、社区居民委员会会议每月召开一次，社区居民委员会全体委员出席。社区工作者可列席社区居民委员会会议。

四、社区居委会的大额经费支出；社区居委会公益性活动的开展；社区保洁、巡逻等人员的聘用；社区居委会干部生活补贴发放；社区服务项目的申办、变更、注销及经济合同的签定与终止等，均应提交社区居民委员会会议讨论决定。

五、社区居民委员会会议决定问题，应当采取少数服从多数的原则。社区居民委员会进行工作应当采取民主的方法，不得强迫命令。

社区工作者日常管理制度 篇7

第一章总则

第1条为建立正常的讨论机制，规范论坛管理，保护广大聊友的正当权益，真正体现公正、公平、公开的原则，为聊友创造一个良好的讨论娱乐环境，特制定本制度。

第2条本论坛内的言论、信息、资料必须符合地方政府法规、国家法律和国际法律的有关规定，禁止一切涉及、有可能助长国内不利条件、唆使他人构成犯罪以及不文明的言论和信息。

第3条非法访问本论坛后台数据系统是不受欢迎的行为，禁止一切未经许可而非法进入本论坛数据系统或攻击本论坛数据程序。聊友需对自己在论坛内的言论和行为承担责任。聊友若在本论坛散布和传播x、x或其他违反国家法律的信息，系统的记录有可能作为聊友违反法律的证据。

第4条毁损论坛形象和正当权益、损害聊友在本论坛的正当权益的行为应当受到相应的处罚和制裁。

第二章聊友的权利和义务

第5条进入论坛的用户均为论坛的聊友，享有接受论坛的服务和帮助的权利，参加论坛组织的一切聊友活动，享有要求帮助、监督管理、检举投诉、建议改进的权利。所有聊友在本论坛的正当权益受本制度保护。

第6条聊友与聊友之间、聊友与管理团队之间具有平等的人生地位，应该做到互相尊重，互相关心、互相帮助，语言文明，行为规范。

第7条聊友应遵守本室管理制度，从大局出发，服从现场管理的指挥和安排，根据能力和需要尽力完成现场管理交办的有关事宜。

第8条聊友对现场管理的行为、做法有不同看法的可以向坛主投诉。

第9条未注册成员一样享受与普通聊友平等的待遇，管理及聊友应积极帮助未注册成员以鼓励注册成为本论坛聊友。

第三章规范要求

第10条姓名、昵称：姓名、昵称是每个聊友的重要标识，是个人追求、经历、观念的具体表现。论坛禁止任何使用国家领导人和著名人物姓名、有损国家和国家领导人以及著名人物形象、不文明不健康的昵称；广大聊友必须重视和珍惜自己的姓名和昵称，维护好自己在论坛的个人形象。

第11条话题与语言：禁止在论坛谈论违反有关国际、国家和地方政府法律法规的话题，禁止一切不文明不健康的语言和文字（非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、淫秽等言论和信息属于不文明不健康的语言和文字）；讨论娱乐中在不产生误会的前提下，允许聊友使用自己所认识的地方方言。

第12条图片、肖像（头像）严禁带有x、淫秽等性质。

第四章奖励

第13条论坛鼓励广大聊友为加快论坛发展建设、规范管理、改进服务、活跃气氛、营造环境而出力出策，论坛将根据聊友对本论坛的贡献情况给予适度奖励。

第14条凡对论坛的发展建设作出重大贡献的、显著提高聊友队伍的，本论坛将给予提高威望或级别的奖励，直至参与管理。

第15条对为论坛规范管理、改进服务提出具体方案、意见、方法，付之于实施并取得成效的，本论坛也将给予提高威望、级别等奖励。

第16条积极参与本论坛组织的有关有奖活动，并按要求完成有关操作，最终胜利结果的聊友，将得到不同适度的奖励。

第五章处罚细则

第17条对以下行为，将给予提醒、警告、禁用、删除id等不同程度提醒及处罚：

1、使用有争议的昵称；

2、散布有争议的言论。

3、使用不规范昵称；

4、散布有争议的言论不听劝阻的；

5、在论坛内吵架、辱骂的双方；