物业管理人员值班制度（通用3篇）

物业管理人员值班制度 篇1

1.0目的

为确保管理项目各项工作的顺利开展，保证提供的各项物业服务质量标准，加强物业公司处理突发事件的应急反应能力，更有效地协调备部门之间的工作高效开展，特制定本制度。

2.0适用范围

城物业项目各管理服务岗位的日常服务品质监督及园区公共设施设备、环境卫生的日常巡检工作。

3.0工作职责

3.1项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责；

3.2值班经理由项目部门主管级以上人员担任，担任期间严格履行值班经理应履行职责，负责对当天工作执行过程监督，对当日物业管理工作的服务品质负责；

3.3值班经理当值期间必须保证工作手机24小时开机和通畅，在当值期间必须佩戴好值班经理岗位标识牌，及时接听业主、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协调处理；

3.4将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录；

3.5值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决；

3.6行政部负责拟定《值班经理轮值表》，轮值表须发放给所有值班经理；轮值时间：每日8：30-18：00为工作轮值岗、18:00-次日早8:30为休息轮值岗，每周为一个轮值周期；

3.7项目物业负责人每周审阅《值班经理工作日志》，及时掌握值班经理管理制度的执行情况，并根据相关内容给予批示。

4.0操作规程

4.1值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害，积极为业户创造优质的服务、让业户满意；

4.2有较大突发性事件、重大事件应在第一时间内向物业总经理请示，汇报，并做好相关过程的协调处理及情况记录，值班期间如果发生情况而值班经理没发现或未报告的，视情节轻重予以经济处罚；

4.3当值日物业区域内巡检时间不少于4小时，对前台、监控中心、各安管岗位、样板房等重要部位的巡查不得少于1次，发现问题的及时解决并做好值班工作记录，同时须在巡检过的岗位的值班记录表上签字确认；(标注：已查和时间)；

4.4如值班经理当值日恰遇公差或病事假，可自行与他人调整互换值班，但必须事先通报行政部，未经通报使值班缺勤的一次罚100元；

4.5监督检查工作现场的能源使用、设施设备、环境卫生的情况，对岗位服务动态进行管理，如对员工遵守劳动纪律情况、工作状态、仪容仪表、行为举止等进行管理和教育。

4.6值班经理对工作检查发现的问题有权按公司制度予以处罚，对工作中表现突出的`员工，有权向有关部门建议给予物质或精神奖励；

4.7值班经理在值班过程中接到业主投诉的，及时记录及填写《投诉处理表》并跟进协调相关部门处理、回访业主等全过程；在巡查过程中发现的问题必须及时以《工作任务单》的方式向相关部门发馈，以便于问题的及时跟踪整改；

4.8值班经理负责对当日值班情况的工作交接，在轮值日下班前（8：30-9：00）与下一任轮值经理办理交接手续，并在《值班经理工作日志》上注明交接事宜和注意事项，如因交接不清而导致下一任值班经理在当值期间出现错误的，要承担相应的责任。

4.9未办理好交接手续前，当值负责人要继续当值，直至与下一任轮值经理办理好交接手续。

4.10值班经理负责复查上一天整改工作项目的落实情况，跟踪各项服务及投诉问题的妥善处理；以推进巡视工作有序开展；

物业管理人员值班制度 篇2

1、 每周二、周四召开主任级以上管理人员例会，要求各部门主任级以上管理人员（厨房部、工程部、电脑部、收银部管理人员除外）必须参会；每周六为各部门管理人员扩大会议，要求各部门部长级以上管理人员全体参会。

2、 会议当天规定签到时间为17：45止，其余日期签到时间为18：45止，其他会议签到时间以总经办通知为准。

3、 各部门必须服从公司的会议安排，坚持局部服从整体的原则，尽量避免会议时间的冲突，如有特殊情况不能参会者，须在开会当日17：55之前知会总办，并委派部门其他人员替代参会，以保证部门工作的交接顺畅。如部门无任何人员参会，应得到总经办或会议主持人的批准；会议所要求的内容如有脱节，将追究部门负责人的责任。

4、 参会管理人员必须于开会当日17：55准时抵达会场就坐，并做好开会前的准备工作，等待开会，不得无故迟到。

5、 除公司高层管理人员（副总级）外，所有参会男女管理干部按规定着西装、衬衣，系好领带参会，女管理干部需化淡妆。人事、工程、总控、电脑各部管理人员须着装整洁，佩带工号牌参会及工作。

6、 会议进行期间，参会人员应尽量避免不必要的干扰（如长时间接打电话及交谈），保障会议的顺利进行。

7、 会议期间，参会人员不得做与会议无关的工作，并针对相关问题逐一进行书面记录。

8、 厨房部、工程部、电脑部管理人员除每周六管理人员扩大会议外，其他日期每日签到时间为当日18：45止。收银部管理人员除每周六管理人员扩大会议外，其他日期每日签到时间为当日20：00止。

9、 以上各项制度，如有违反，将对当事人予以每次50—100元的处罚。总经办将对一贯认真执行以上制度的管理人员予以奖励。

望各部门遵照执行！

物业管理人员值班制度 篇3

1、危险品运输车辆必须按国家有关规定，执行车辆维修检查制度，并加强管理。

2、危险品运输车辆，必须按国家或行业有关标准规定的行驶里程或间隔时间对车辆进行维护作业，如有漏项或减少维护项目造成后果，将追究维修人员的责任。

3、危险品运输车辆，必须到具备危险品运输车辆条件的维修企业进行维护作业。

4、危险品车辆维修人员必须配备与运输危险品性质相适用的安全设施和防护用品，熟悉各类劳动防护用品的正确使用方法。

5、危险品运输车辆维修前后必须进行清洗、消毒完毕后，达到标准方可维修，否则，造成的一切后果由维修人员全部承担。

6、出车前、后要对车辆和车辆配备的安全设施设备、防护用品进行检查确保安全有效。

7、维护保养车辆结束后，必须经检测合格后方可出厂。

8、危险品运输车辆维修过程中，非维修人员应远离维修区，否则后果自负。

9、公司每月要对专用车辆、办公场所、专用停车场地进行2次检查，发现隐患及时整改，确保安全，并做好相关记录和资料存档工作。