游客黑名单制度出炉

全国游客黑名单 游客黑名单制度5月4日，五一小长假过后第一天，国家旅游局在京举办新闻发布会，通报五一旅游投诉和旅游市场专项检查情况，公布了两起典型案例查处情况。其中，延安吴起县青年李某因在旅游过程中攀爬红军雕像，被列入全国游客不文明旅游名单。该不良记录保留期限为XX年。

从严从快查处两起典型案例：黑名单期限XX年

根据专项检查情况和各地旅游投诉情况，并综合媒体和网络曝光案例，国家旅游局公布了五一期间涉及旅游市场秩序和游客不文明行为的两起典型案例。

第一例，云南省女导游陈春艳在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费行为案。国家旅游局高度重视，将其列为重大督办案件。云南省旅委组织执法机构回应及时，国家旅游局认为对此事应依法依规给予严肃处罚：⑴吊销陈春艳导游证，今后不得从事导游业务;⑵对昆明风华旅行社有限责任公司没收违法所得，并处5万元罚款，停业整顿6个月;⑶对涉事企业法人、总经理、分管副总经理分别处于2万元罚款。

第二例，陕西李文春攀爬红军雕塑照相案。照片被微信传出后，引起公众的谴责。国家旅游局立即进行督办，陕西省旅游局已将李文春已并列入“游客不文明行为记录”。吴起县胜利山景区因管理不严，被取消年度评先评优资格。国家旅游局研究决定：⑴将李文春列入“全国游客不文明行为记录”，期限XX年;⑵吴起县胜利山景区因管理不善，两年内不得参评a级景区。

对“不合理低价”开展专项治理 可微信微博举报

彭志凯说，，国家旅游局将把整治市场秩序，向“不合理低价”宣战，提到今年旅游工作首位，并于近期组织开展“不合理低价”专项治理行动。系列举措包括接受社会监督。充分发挥社会和媒体的监督作用，开通微博、微信、邮箱、电话等举报渠道，经查实对举报人实行奖励。加大对典型案例的曝光力度，宣传引导消费者认清“不合理低价”的危害，提高理性消费意识。(

五一”小长假在即，中国旅游市场又将迎来消费高峰。适逢国家旅游局“游客黑名单”、“a级景区专项整治”、“厕所革命”等措施出台，“五一”假期旅游市场将呈现出哪些新亮点，旅游乱象是否减少、游客文明现象是否改观值得期待。

游客六类不文明行为将被“拉黑”

值得一提的是，随着国人出游次数的增多，见识的增长，游客文明素养得到普遍提升，但是部分游客不文明现象却屡禁不止。比如，一些游客在公众场合不遵礼仪、不讲卫生、大声喧哗、乱涂乱画、过度维权等不文明行为还时有发生;在埃及神庙刻画、在境内外机场过度维权、在亚洲航空飞机上泼面以及近期陆续发生的强开飞机机舱安全门事件，在境内外引起广泛关注，使中国游客在国际社会上留下了极坏的印象，旅游文明建设迫在眉睫。

4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。

根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。 被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破坏公共环境卫生、公共设施;违反旅游目的 地社会风俗、民族生活习惯;损毁、破坏旅游目的地文物古迹;参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。

被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。

4月14日，国家旅游局下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，要求各地积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。

国家旅游局重拳频出治理不文明旅游行为，获得广大消费者的一致点赞，然而有业内专家认为，网友们所提倡的个人对不文明旅游行为进行监督、举报，其威慑力毋庸置疑，但是一旦把信息公布到网上，是否会造成游客隐私信息的泄露?如果这些不文明的游客被“人肉”搜索，是否会对游客造成侵犯?这些问题需要注意