小区物业的职责工作(精选16篇)
小区物业的职责工作 篇1
1、做好业主接待工作,受理各种服务与投诉并跟进、反馈服务情况;
2、负责物业费收缴、催收工作;
3、负责责任区域客户的关系维护工作及社区文化活动的组织;
4、领导交办的其他事项。
小区物业的职责工作 篇2
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。
4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。
5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。
6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。
小区物业的职责工作 篇3
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
4、建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
小区物业的职责工作 篇4
1、跟进有意向客户,了解客户需求,进行商务谈判,根据客户需求促成成交;
2、负责写字楼、小区物业招商工作,完成区域目标;
3、客户的接待、咨询、签订合同的工作,为客户提供专业的咨询服务,招商手段多渠道进行;
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
5、负责区域市场信息的收集及竞争对手的分析;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
小区物业的职责工作 篇5
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序;
小区物业的职责工作 篇6
1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务,并受理业户的投诉,进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通,跟进、解决业主房屋问题。
7、完成上级交办的其他工作。
小区物业的职责工作 篇7
1 制定地区公司工程管理制度并实施。
2 负责工程专业人员的培训及考核工作。
3 统筹编制和审核年度设施设备养护计划。
4 统筹编制和审核年度改造和优化项目。
5 对能耗费,维保费,工程费等工程成本的进行核算及控制。
6 每半月巡查项目情况,检查各部各岗工作情况,遇特殊或严重情况即向上级汇报。
7 加强内部管理及协调与其他各部门的工作。
8 统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。
9 完成公司及上级安排其他工作内容。
小区物业的职责工作 篇8
1、负责客服部的全面工作,协调、督导下属员工工作;
2、掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉;
3、随时掌握小区物业费等收缴情况,及时做好物业费的催缴工作;
4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系,了解业主动态,并采取有效措施解决;
5、做好与各部门的横向配合工作。
小区物业的职责工作 篇9
1.负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实完成;
2.指导项目各项业务的开展,对项目日常管理进行监督和巡查,及时调整管理上的不足;
3.负责处理重大投诉和突发事件,落实回访制度;
4.以客户满意度为导向,从各个方面提升物业客户服务质量;
5.督导外包保安、保洁的日常工作运营,对外判单位工作进行监督,确保外判业务符合公司服务要求;
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。
小区物业的职责工作 篇10
1、主持物业公司日常运营管理工作;
2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;
3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;
4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定,并对经营效益负责;
5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;
6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析,帮助项目及时提升满意度。
小区物业的职责工作 篇11
1、组织班前、班后会议,做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;
2、保证出勤率,虚心听取上级指示,做好工程部的工作调配,高效完成每天的维修任务;
3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;
4、做好部门员工和设备设施的管理工作,负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防,安全工作。
5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作,监督检查部门内企标的执行,并给出改进意见。
6、完成经理临时交办的其它工作任务。
小区物业的职责工作 篇12
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
小区物业的职责工作 篇13
1、负责接待工作,做好形象展示;
2、负责引导车辆停放,维持车辆行驶安全;
3、负责协助领班维护案场财产、消防等安全,做好巡查;
小区物业的职责工作 篇14
1.协助做好小区各种费用的催缴工作;
2.负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;
3.对日常的公共卫生清洁、公共设施设备、消防设施设备、装修现场、整改工程等进行日常巡查、监督工作,要求做好巡场记录;
4.协助做好小区内的各类通知、通告派发工作,并负责做好跟踪反馈、回收工作;
5.完成领导安排的其他工作;
小区物业的职责工作 篇15
1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3.按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。
4.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5.掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6.对小区的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7.时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。
8.做好小区清洁、园林绿化等监督管理工作。
9.定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
10.做好与各部门的横向配合工作。
小区物业的职责工作 篇16
1、向业户提供各项与物业管理相关的问询、释疑服务,并受理业户的投诉,进行回访。
2、受理业户报修、投诉,并协调相关部门处理。
3、办理各种证件,如施工人员出入证、车辆出入证等。
4、办理业户装修、搬离及大件物品放行等手续。
5、办理业户入住、合约签订等手续。
6、与施工单位沟通,跟进、解决业主房屋问题。
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