电商销售专员工作岗位职责（精选21篇）

电商销售专员工作岗位职责 篇1

1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;

2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;

3、处理客户订单，确保发货及时;

4、售后服务(退换货，维修，退款等);

5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;

6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;

8、完成公司交办的其他任务。

电商销售专员工作岗位职责 篇2

1. 负责公司互联网产品销售, 了解公司平台的客户需求,以专家的角度为客户制定高契合度的推广方案;

2. 通过网络、媒介、渠道、行业开拓等方式，宣传推广公司线下峰会产品和服务，完成公司的销售任务指标及相关任务;

3. 分析市场和行业发展信息，为部门提出建设性的市场拓展建议;

4. 具备各大港口及支线渠道供应商或船公司/车队/铁路/资源，并与之建立广泛和深入的合作关系，与公司优势互补。

任职资格：

1. 大专以上，一年以上销售工作经验(电销)优先，接受优秀有潜力的应届生;

2. 普通话标准，性格开朗，沟通能力强。有较强的团队合作精神、有亲和力，较强的吃苦耐劳和抗压能力;

3. 对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值;

4.具备货代市场经验，危化品领域优先。

电商销售专员工作岗位职责 篇3

1.负责在线处理天猫旗舰店的销售和服务接待工作，为顾客提供专业的家具顾问咨询，解答客户疑问并达成交易;

2.负责网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

3.跟进及处理网络交易订单，收集顾客意见并促进品牌服务的完善。

任职要求：

1.大专以上学历，形象气质佳，综合素质佳;

2. 打字速度快，学习能力强，条理清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强;

3.工作敬业踏实，责任性强，乐观开朗，态度积极，工作细心，有耐心;

4.善于沟通，思维敏捷，服务意识佳，具备良好的团队合作能力。

电商销售专员工作岗位职责 篇4

职责：

1、通过互联网开发客户，完成销售目标。

2、通过公司店铺与客户沟通，解答客户问题，提供产品在线咨询、导购和销售，促进销售及订单的成交;

3、对订单进行及时跟踪、反馈，如查物流、发货状态、丢件查询等;

3、及时解决客户反映及投诉的问题，提供优质的售后服务，如退换、维修等处理;

4、完成其他领导交办的任务。

职位要求：

1、善于沟通，表达能力较强，热爱销售行业，拥有一定的销售技能;

2、具有良好的服务意识，工作认真耐心，有团队协作精神;

电商销售专员工作岗位职责 篇5

职责：

1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理;

2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、打单发货、售后服务等日常工作;

3、熟悉淘宝操作流程和交易规则，策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，并对运营情况不断进行优化;

4、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率;

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品运营中的各项数据，并实时监督与反馈;

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限;

2、一年以上淘宝/天猫/京东/阿里巴巴等电商平台工作经验;

3、喜欢电商，向往电商方向发展(可培养);

4、责任心强，能主动学习，善于沟通与合作;

5、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力优先;

6、具备较强分析与解决问题的能力优先。

电商销售专员工作岗位职责 篇6

【职责】

1、负责公司网站商城产品的拓展与销售;

2、提升店铺、网站曝光率、点击率、浏览量和转化率。

3、利用电话、邮件等各种渠道的推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售。

4、负责答复、跟进及反馈客户咨询、跟踪售后服务;

【任职要求】

1、男女不限，大专以上学历，专业不限;

2、1年以上的相关工作经验，能独立运营电子商务平台，表达沟通能力强，电脑操作熟练;

3、了解智能硬件相关知识，强烈的客户服务意识，工作耐心细致，较强的亲和能力;

4、有强烈的责任心和团队精神。

电商销售专员工作岗位职责 篇7

【职责】

1、负责将公司的爱奇艺、今日头条、腾讯、新浪、腾讯、百度等广告平台进行市场推广，打响公司的品牌、运营实力等声誉;

2、寻找有电商广告投放需求的客户，了解客户需求点，进行跟踪和维护;

3、根据客户需求点，制定可实施的优势方案，促成客户合作意向，配合公司领导工作指导;

4、配合销售团队每月/每季度的销售策划和销售目标，完成和突破业绩目标;

【任职资格】

1、专科以上学历，男女不限，专业不限(可接受优秀的应届毕业生);

2、20-26岁之间(公司均为90后)，对互联网、广告业等有信心、有野心;

3、沟通能力要强、逻辑能力要强、情绪管理要稳。。。

4、最重要的是：你一定一定一定要坚持，坚持下来才会有惊喜!

电商销售专员工作岗位职责 篇8

1、负责对接电商客户，协调工厂为客户提供各种技术支持

2、负责接收客户订单，协调工厂下达生产计划、排产

3、完成跟单和结算工作，并做好记录和销售台账

4、负责协调处理售后相关事宜

电商销售专员工作岗位职责 篇9

职责：

1、通过各种方式开发客户(淘宝平台)，完成销售任务;

2、维护客户关系并协助客户确保每个运作环节正确、高效进行;

3、监管客户店铺行为，对客户进行管理与考核;

4、分析客户店铺销售数据，给出店铺运营相关调整建议，提升公司产品在分销商业务中所占份额，完成销售目标;

任职要求：

1、专科及以上学历，1年以上销售或渠道分销工作经验，电商经验为佳(了解电商分销模式与流程，能够进行潜在客户精准开发);

2、良好的沟通能力、数据分析能力，对数据敏感;

3、良好的团队合作精神、极强的工作责任感、忠诚度，执行能力强;

4、较强的抗压能力和良好的自我驱动力;

5、热爱销售工作，或者是化妆品销售工作经验优先;

电商销售专员工作岗位职责 篇10

职责：

1、开发代理商、渠道商

(通过各种方式找适合的电商销售渠道或天猫/淘宝/京东店铺，严格考察其销售能力、付款信用、月备货额等，并与合格的代理商洽谈合作)

2、维护分销商、代理商

(利用公司运营优势协助分销商/代理商、提高其销售额;并熟练运用公司的分销政策，对做得好的分销及时给予相关激励)

3、定期与现有渠道沟通销售情况、备货情况、每月对帐，对于未达到销售期望值的渠道，进行原因分析和制订改善措施;

4、负责汇报每月产品销售的趋势，提出合理化的产品促销意见，负责对各渠道的货品的补货、配送和急件的协调处理;

任职资格：

1、中专及以上学历，市场营销等相关专业;

2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

电商销售专员工作岗位职责 篇11

职责：

1、负责公司化妆品品牌及系列产品的销售及推广。

2、努力完成个人销售指标，配合电商主管完成销售任务及销售指标。

3、对已成交客户进行良好的维护及未来生意拓展，及时反馈客户的要求与建议。

4、对市场信息进行分析反馈，通过QQ、微信等网络渠道开拓客户。

5、协助组织开展会议营销。

任职要求：

1、男女不限，20-30岁，高中(中专)以上学历，有化妆品电商销售经验优先。

2、能独立开拓市场，有较强的语言表达能力。

3、打字速度快，每分钟至少40个以上。

4、有推广微营销理念、微营销技巧的优先。

5、有会议营销经验优先。

电商销售专员工作岗位职责 篇12

职责：

1、负责app的推广，实现区域内客户全覆盖;

2、收集中潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备;

3、访问客户，听取客户意见，并与客户沟通，价格，交货期等销售事宜;

4、根据企业销售策略，实施市场销售任务;

5、上门拜访客户，建立维护客户关系，维护好客户资源;

6、定期跟客户针对价格以及其他事宜沟通反馈。

职位要求：

1、大专以上学历，年龄20-35岁;

2、1年以上地推经验，熟悉地推流程;善于沟通，执行力强，能吃苦，勤奋;

3、具备很强的责任心和良好的沟通能力，良好的个人品行和团队合作精神，能够承受大负荷的工作压力;

4、思维敏捷，具有较强的应变能力，喜欢挑战性的工作，具备一定的活动把控和处理突发状况能力;

5、有渠道合作资源者优先考虑。

6、经验丰富者可放宽录用条件。

电商销售专员工作岗位职责 篇13

职责：

1、客户拓展，平台线下拓客揽客，客户培训，客户寻找;

2、辖区内电商、网店新客户的开发工作。

3、电商、网店客户的客情维护工作及产品维护工作。

4、辖区内竞争对手及竞品的分析及应对方法。

5、保质保量完成公司下达的各项销售指标及新品分销指标。

6、服务领导工作安排。

任职要求：

1、有电子商务销售的经验，能接受外出市场跟进;

2、乐于接受新鲜事物，吃苦耐劳，服从公司领导的工作安排

3、1年以上电商运营经验，了解云集、环球捕手、达令家等网络交易平台规则、流程、了解网站后台操作，有丰富的电商销售经验,适应电子商务快节奏工作方式,能承受一定的工作压力。

电商销售专员工作岗位职责 篇14

职责：

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括电话预约、引导、迎接、诊断、派工、交车等;

2.负责配合技术维修人员对送修车辆进行诊断，确定维修项目和维修期限;

3.跟踪维修进度，处理维修增项及交车等全过程相关事项;

4.负责接待提车的客户，引导客户视检维修完工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续;

5.负责和总公司网络部对接，将网络推广的信息转化成交。

岗位要求：

1.学历不限，2年以上销售经验;优先;

2.懂营销，有责任心、性格开朗、有较强的组织沟通与协调能力。

电商销售专员工作岗位职责 篇15

职责：

1，制定合理的销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;

2、对竞争对手的品牌、价位、活动乃至整个类目市场进行研究;

3. 了解公司平台的客户需求;并深入分析了解市场行情;

4. 通过电商平台、渠道、等方式，与客户建议长久深入合作关系，完成公司的电商销售任务指标;

5. 分析市场和行业发展信息，为部门提出建设性的市场拓展建议;

任职资格：

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业或电商相关工作经验者优先;

2、1-2年以上销售行业(电商)工作经验，业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力， 对销售工作有强烈的兴趣，工作态度积极，主动性强，有自信心，勇于挑战压力，创造价值;

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

5、有责任心，能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神，善于挑战。

电商销售专员工作岗位职责 篇16

1.通过电话，在线聊天工具，各种社交平台，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;

2.针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;

3.记录日常工作出现的问题和客户反馈，积极向上级主管反映;

4.解决客户的疑问(关于商品，物流，价格，网站活动，支付方式等疑问);

5.了解客户购买习惯，了解客户是否满意，了解客户的期望值;

6.提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进，妥善处理客户投诉，保障客户满意;

7.收集客户信息，规划客户服务方案。

电商销售专员工作岗位职责 篇17

职责：

1、担任公司与客户之间桥梁和纽带的角色，是公司产品、服务的推广与营销的主要执行者与推动者;

2、熟悉大客户营销或顾问式营销，熟悉通过电话营销方式，开发客户(公司提供已成交的客户，进行深度开发及二次

开发);

3、根据市场需求及各大电商平台特性进行分销商的开发。

4、了解和收集各大电商平台同行及竞争产品的动态信息并及时反馈给上级。

5、按时完成销售任务，工作报表及其它工作安排。

任职资格：

1、基本：中专及以上学历，专业不限，性别不限。

2、经验：有1-2年左右销售经验，有过电销经验，热爱销售工作，愿意挑战自我、挑战高薪;

3、素质：性格外向，品行端正，乐观积极，坚韧抗压，有责任心和敬业精神;

4、能力：良好的沟通表达能力、敏锐快捷的市场反应能力、严密的逻辑思维和分析判断能力。

电商销售专员工作岗位职责 篇18

职责：

1. 负责电商平台账号正常运营，店铺管理及维护，优化产品页面，确保账户安全并维护账号;

2. 接待客户咨询、报价、促成成交，处理订单并跟进，通过各种线上平台及各种方式进行已有潜在客户开发，并且维护老客户，开发新客户的一系列工作;

3. 负责处理客户问题，提供优质售后客服，保持账号好评率和良好的信用度;

4. 调查分析市场及竞争对手状况，努力推进产品排名, 提高销量，根据产品情况调整策略;

5. 及时记录、统计各项销售数据，根据数据调整销售策略，提高转化率和复购率;

6. 完成公司规定的销售目标，同时制定个人成长目标，想法设法快速成长，勇于担当;

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上在阿里、淘宝等电商平台的工作经验(优秀应届毕业生亦可);

2、能熟练操作常用办公软件，具备独立业务操作能力;

3、有责任感，工作积极主动，具备良好的心理素质和抗压能力，

4、性格开朗，具有良好的沟通能力和团队合作精神;

5、有志于从事电商行业并有自己明确的规划和目标。

电商销售专员工作岗位职责 篇19

职责：

1、及时高效回复客户邮件，与客户进行卓有成效的沟通，解决客户售前售后各类问题;及时反馈客户需求，并与公司已有的客户保持良好的关系;提升客户满意度，促进有效成交量的提升;

2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理，维护贸易平台安全稳定;

3、处理客户订单，确保发货及时;

4、售后服务(退换货，维修，退款等);

5、熟悉产品知识，收集和整理客户的反馈信息，评估产品品质，提出提升客户服务水平、减少投诉、增加销量的建设性意见;

6、和公司共同努力不断完善客户服务流程;

8、完成公司交办的其他任务。

任职要求：

1、大专或以上学历，英语、国际贸易专业和有外贸客服工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑;

2、英语四级或者四级以上，具备良好的英文读、写、听、说能力;

3、能熟练操作Office办公软件;

4、具有独立分析和解决问题的能力，对电子商务或者网络销售有浓厚兴趣;

5、工作工作认真、细心、耐心、负责;

6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作经验者优先。

电商销售专员工作岗位职责 篇20

1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理;

2、负责和开发公司销售部做销控核对;

3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报;

4、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度;

5、配合完成所有管理报表;

6、完善客户合同管理工作流程;

7、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部;

8、处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉。

电商销售专员工作岗位职责 篇21

职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题。

3、与相关部门紧密配合，协调沟通。

4、维护客户关系，并开发新客户。

任职要求：

1、年龄18-25周岁，中专及以上学历。

2、具有熟练的计算机基本操作能力。

3、口齿清晰，普通话标准，语言表达能力强，具有团队合作精神和灵活的应变能力 ，执行力强。

4、有责任感，善于沟通，踏实、勤奋、能吃苦、有耐心。

5、热爱销售行业者优先。

6、对生活负责,有理想和人生目标,希望通过公司的平台体现自己的价值。