房产客服专员岗位职责（精选16篇）

房产客服专员岗位职责 篇1

1、房产客服专员

2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;

3、及时准确传达公司最新讯息;

4、收集客户建议并及时提供反馈;

5、做好客户资料的收集及整理;

6、及时有效的跟踪客户信息，带客看房，达成交易

房产客服专员岗位职责 篇2

1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通

2、边培训边实践，用专业技巧与客户交流沟通

3、定期回访老客户，维护客户关系，挖掘新客户

4、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩

5、认同公司企业文化，遵守公司规章制度，服从公司管理，接受上级工作指导

房产客服专员岗位职责 篇3

1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;

3，负责房产客户发帖教学;

4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;

房产客服专员岗位职责 篇4

1、通过打电话联系 顾客，获取有效的客户信息，并进行邀约;

2、通过公司培训的固定话术模板，打电话给客户进行沟通;

3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力。

房产客服专员岗位职责 篇5

1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;

2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;

3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;

4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;

5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

6.协助销售主管处理一般日常事务;

7.维护售楼现场设施的完好及清洁。

房产客服专员岗位职责 篇6

1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;

2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;

4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为

5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议

6、对所属案件调查效率、质量、指标负责

7、签约风险案件风险把控。

房产客服专员岗位职责 篇7

1、通过公司平台发布房源，获取客户;

2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务，为业主制定营销方案;

3、维护新老客户关系，资源匹配，谈判签约。

房产客服专员岗位职责 篇8

1、承接客户订单、货物在途信息跟踪及异常情况处理。

2、全程监管订单执行及回单收集、对帐;

3、保持与客户、运作部门的良性沟通，妥善处理好客户关系。

房产客服专员岗位职责 篇9

1、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为用户提供咨询服务，受理和协调服务请求，增加用户粘度;

2、对疑难问题进行跟进，并将准确解答反馈给用户;

3、负责咨询信息的记录与统计，按要求提供相关数据;

4、完成上级领导交办的其他事务。

房产客服专员岗位职责 篇10

1、通过在线客服系统和热线，解答客户咨询疑问(主要是售前客服)，并留下客户有效资料和联系方式;

2、运用良好的沟通技巧，引导用户留下电话和微信等有效联系方式，流转给业务部门进行后续的沟通;

3、不断优化在线咨询话术，并存入咨询话术知识库;

4、整理聊天记录，填写信息量报表;

5、回访以流转客户的业务部门跟进情况，

6、定期对线上咨询量情况做数据分析对比，找出问题原因并提出合理优化建议。

房产客服专员岗位职责 篇11

1、根据公司提供的客户电话，向客户介绍公司的产品服务;

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品;

3、通过电话负责客户的约访工作;

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

房产客服专员岗位职责 篇12

(1)工作认真、有耐心、责任心强;

(2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问;

(3) 将客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行登记并总结汇报;

(4) 完成公司领导交代的任务。

房产客服专员岗位职责 篇13

1、负责日常项目的内外部沟通工作;

2、协助客户经理推进项目的商务请款，合同文件;

3、负责日常会议的记录和工作统筹分配;

房产客服专员岗位职责 篇14

1、收到订单部的提单信息，登记后一对一发给业务员;

2、查询客户档案根据方案配置及区域派发订单给施工队

3、根据业务员要求时间电话安排定位、进场，并告知业务员结果;

4、登记提单地址，传真提单信息到仓库安排送货时间

5、安排进场当天送货，电话沟通送货时间及突发情况

6、后期竣工外机安排送货及安装

7、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力

房产客服专员岗位职责 篇15

1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款;

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和售后服务工作，维护客户关系，并开发新客户;

3、配合店铺其他活动支持。

房产客服专员岗位职责 篇16

1.负责售前、售中及售后客户问题的答复，跟进及反馈，熟练操作，处理订单。

2.为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求。

3.负责整理，汇总，登记售中及售后订单相关数据，同岗操作ERP系统进行数据录入;

4.熟悉公司产品，促销政策及相关电商服务流程;

5.服从公司安排的其他工作。